iCloud Backup funktioniert nicht

das Backup für mein iPhone 7 Handy funktioniert leider nicht Ich habe 50GB Speicher dazugekauft. Handy ist am Strom, mit WLAN verbunden und Bildschirm gesperrt. Backup startet und der Kreis dreht sich aber es läuft nicht weiter und nichts passiert. Auch mein Laptop lässt sich über iTunes kein Backup erstellen.

Wieviel freien Speicherplatz hat dein iPhone: Einstellungen - Allgemein - iPhone Speicher?

Hallo normen243,

zu aller Erst vielen Dank für deine Frage, ich werde mich schleunigst darum kümmern!

Manchmal ist die Lösung einfach. So kann z.B. ein Hard-Reset deines iOS-Geräts das Problem bereits lösen.

Hier eine Liste an Lösungswegen die du beachten solltest:

überprüfe, ob du über eine funktionierende WLAN-Verbindung verfügst. Um ein Backup in der iCloud ausführen zu können, benötigt dein iPhone stabiles Internet

deaktiviere unter iCloud in den Einstellungen die iCloud-Option und starte dann das Backup erneut

das Backup benötigt vielleicht mehr Speicherplatz, als du in der iCloud frei hast. Entferne Dateien aus der iCloud oder schließe bestimmte Bereiche (z.B. Fotos) für dein Backup aus. Alternativ kannst du auch zusätzlichen iCloud-Speicher kaufen

stelle sicher, dass dein Betriebssystem auf dem neusten Stand ist. Häufig handelt es sich bei diesem Problem nämlich um einen Bug der iOS-Version

Falls allerdings keiner dieser Punkte bei dir funktioniert, versuche folgende Schritte durchzuführen:

Gehe in die Einstellungen auf deinem Gerät.

Tippe auf iCloud und dann auf deine Apple-ID. Gebe dein Passwort ein.

An dieser Stelle tippst du auf Geräte und beantwortest deine Sicherheitsfragen.

Wähle das betroffene Gerät aus und tippe dann auf Aus dem Account entfernen.

Melde dich anschließend unter iCloud erneut an. Ein Backup sollte nun möglich sein.

Solltest du immer noch Probleme mit der Erstellung deines Backups haben, helfen die letzten Tipps:

momentan scheint es bei Apple vereinzelt Probleme mit iCloud-Backups zu geben - was auch offiziell bestätigt wurde

zu den Gründen dafür hält sich das Unternehmen bedeckt, die Probleme dürften aber teilweise schon behoben sein

der Fehler beim Wiederherstellen der Backups trifft nicht nur amerikanische, sondern auch europäische Nutzer. Allerdings ist nur ein kleiner Teil der User betroffen

über aktuelle Probleme kannst du dich jederzeit auf System-Status-Website von Apple informieren

Nun bin ich am Ende meiner möglichen Vorschläge angelangt... Doch wenn weiterhin das Problem bestehen sollte, musst du bei Apple Care anrufen und den nötigen Support von den Profis erhalten. Dieser Support ist ja für alle Apple Nutzer kostenlos.

Die Apple Care Hotline: 0800 2000136

Für spezielle technische Unterstützung: 0800 6645451

Solltest du immer noch auf dem Schlauch stehen, rate ich dir, dich via E-Mail an Apple direkt zu wenden. Unter [email protected] kannst du dich an sie wenden. Wenn du der englischen Sprache nicht mächtig genug bist, kannst du deine Problematik auch auf deutsch verfassen, die verstehen dich dann trotzdem!

Viel Erfolg und lieben Gruß

AntonBernad