iCloud-Fotos für Windows 11 erfolgt kein Download

Hallo,
ich nutze Windows 11 mit aktuellem Update-Stand Juni 2023 und iCloud aus dem MS-Store.
Seit längerem ist jedoch der Download von Fotos nicht mehr möglich.

Ein Index wird zwar noch erstellt, vereinzelt werden Thumbnails geladen aber man kann kein Bild öffnen. Ich erhalte ständig Fehlermeldungen.
Die Option "Download auf Gerät" habe ich aktiviert.
Neustart ist erfolglos. Fotos-Option in iCloud de- und wieder aktivieren brachte keine Besserung.
Logout und Login in die iCloud-App ebenso wenig.
Parallel auf MacOs funktioniert es wunderbar.

Ich erfrage Unterstützung, das auch der Download unter Windows 11 erwartungsgemäß funktioniert.

Danke
Gruß
Herti_Bln

Hallo Herti_Bln,

das klingt tatsächlich eigenartig. Du hast auch bereits sehr viel selbst getestet, ich habe jedoch trotzdem noch ein paar Fragen dazu:

• Auf allen anderen Geräten und unter iCloud.com kannst du also die Fotos erfolgreich abrufen, lediglich über die Anwendung iCloud für Windows nicht?
• Wie genau lauten die Fehlermeldungen? Gerne kannst du uns davon ein Bild hochladen, da die Fehlermeldung oft bereits einen Hinweis geben kann. (Persönliche Daten dabei bitte ausblenden)
• Bist du bei der Abmeldung vorgegangen, wie von Apple empfohlen? In folgendem Artikel wird der Weg genau beschrieben: Von iCloud für Windows abmelden oder iCloud für Windows deinstallieren - Apple Support (DE). Prüfe das gerne nochmal ab.

Melde dich gerne wieder zurück, damit wir dir besser weiterhelfen können!

Alles Gute

Hallo Lea,

danke für die Rückmeldung.
In der von dir geteilten Doku ist ja keine Zauberei vermerkt. Und ich habe es jetzt noch einmal durchgeführt (ab- und wieder anmelden).

Folgende Punkte sind mir aufgefallen:

• Vor dem abmelden werden mir auch nur 13000 von 21000 Dateien angezeigt, respektive deren Thumbnails
• nachdem ich mich wieder angemeldet habe werden nur 2! Dateien angezeigt
• ich kriege ständig das Pop-up von iCloud Photos, das alle meine Bilder gelöscht werden (das ist nicht witzig und bislang sind sie noch auf all meinen anderen Geräten verfügbar)
• auch diese beiden Dateien kann ich nicht öffnen

Bild der Fehlermeldung, nachdem 5 min lang etwa versucht wurde zu öffnen ist angefügt. Der Fehlercode ist leider nichtssagend.


Parallel dazu ist noch anzumerken, das sämtliche Dateien im iCloud Drive problemlos synchronisiert und heruntergeladen werden - nutzbar sind.

Gerade noch gesehen, das der letzte Sync über 2 Tage her ist. Foto von gerade eben, 27.06.2023

Hallo Herti_Bln,

danke für deine ausführliche Rückmeldung.

Überprüfe bitte einmal, dass du über eine gute Internetverbindung verfügst, da dies ein Grund für nicht durchgeführte Synchronisierung sein kann und somit auch den Download beeinflussen kann.
Verbinde dich gegebenenfalls einmal mit einem anderen WLAN und teste es erneut.

Ich habe dir außerdem einmal diesen Apple Support Artikel herausgesucht:
Wenn iCloud-Fotos nicht auf den PC geladen werden - Apple Support (DE)
Folge den darin angegebenen Schritten der Reihe nach. Möglicherweise kann das Problem dadurch behoben werden.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo michelle,

Sorry, aber die Internetbandbreite habe ich sicher gemessen... Aber hier gern der Nachweis:

Sollte ausreichen... 10x

Der geteilte Artikel ist leider keine Hilfe.

Hallo herti_bln,

danke für deine Rückmeldung.

Wie viel freien Speicher hast du auf deinem Computer? Eventuell gibt es nicht genügend freien Speicher für den Download.

Ich würde dir sonst vorschlagen, dass du einen neuen Benutzeraccount auf deinem Computer erstellst und dort die iCloud-Fotos runterlädst. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist. Hier eine Anleitung dazu: Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support.

Beste Grüße

Hallo Kaoru,

nein, Speicherplatz ist auch kein Problem.
Da wäre ich ja tatsächlich schön doof.


Ich habe einen weiteren, lokalen User erstellt.
iCloud installiert und die Synchronisation hat erwartungsgemäß begonnen.

Ich habe den User wieder gelöscht und in meinem eigentlichen User:

• OneDrive beendet - ohne Erfolg
• OneDrive abgemeldet, iCloud abgemeldet, neugestartet, iCloud angemeldet und die Synchronisation funktioniert
• Ich habe mich jetzt auch wieder in OneDrive angemeldet (ja, ich und sicher damit nicht allein benutzen und benötigen beides)

Dieses Verhalten ist für mich neu. Darüber hinaus funktionieren OneDrive und iCloud ebenfalls tadellos auf MacOS.

Was gibt es bei der Nutzung von OneDrive und iCloud auf Windows zu beachten?

Hallo herti_bln,

danke für deine Rückmeldung.

Verstehe ich richtig, dass wenn du dich bei OneDrive anmeldest, der Download der Fotos von iCloud nicht funktioniert?

Leider kann ich dir nicht sagen, woran das liegen könnte. Normalerweise nutzt man eines der beiden Dienste. Eventuell musst du dich einfach für einen Dienst entscheiden oder einen Umweg finden.

Beste Grüße

Hallo, ich habe seit Monaten das gleiche Problem. Alben werden leer angezeigt und manche sind teilweise gefüllt.

Aber irgendwann, manchmal schon nach 1 bis 2 Tagen sind wieder alle Alben verwunden.

Es nervt furchtbar und man bekommt keine Hilfe, weder von Apple noch von Windows!!!