iCloud Fotos laden nicht zur Bearbeitung oder Export, Videos spielen nicht ab

Hallo zusammen

Ich habe seit ein paar Monaten folgendes Problem:

Ich habe auf iPhone und Mac viele Fotos und Videos mit der Einstellung der reduzierten Auflösung. Die originale liegen in der iCloud. Dort liegen auch Fotos und Videos von anderen Familienmitgliedern.

Wenn ich jetzt z.B. ein Foto drehen will, kommt sofort der Statusbalken für das Foto drehen, es passiert aber nichts. Der Balken bewegt schon, das Foto dreht aber nicht.

Wenn ich Videos abspielen will, geht das nicht. Am iPhone z.B. kreiselt das Statussymbol, aber kein Abspielen.

Ich exportiere gegentlich viele Fotos/Videos auf einmal um diese auf eine Festplatte zu sichern. Früher ging das gut. Jetzt dauert das unglaublich lange, dass ich nach wenigen Fotos abbrechen muss (so 10 Stück).

Meine Vermutung ist, dass dies mit dem Laden aus der iCloud zu tun hat. Ich weiss aber nicht, wie ich das beheben kann.

Das klingt tatsächlich danach, dass nicht die Bearbeitung selbst hängt, sondern das Nachladen der Originale aus iCloud.

Ich würde deshalb zuerst am Mac prüfen, ob sich das mit einem einzelnen Foto nachvollziehen lässt: Öffne ein betroffenes Foto und warte, bis es vollständig geladen ist. Danach erneut drehen bzw. exportieren. Wenn auch ein einzelnes Original nicht oder nur sehr langsam geladen wird, liegt die Ursache ziemlich sicher vor dem eigentlichen Export.

Als nächsten Test kannst du in Fotos > Einstellungen > iCloud nachsehen, ob „Mac-Speicher optimieren“ aktiviert ist. Falls auf dem Mac genügend freier Speicher vorhanden ist, wäre „Originale auf diesen Mac laden“ ein guter Test. Damit versucht Fotos, die Originaldateien lokal vorzuhalten, statt sie bei jeder Bearbeitung oder Wiedergabe erst aus iCloud anzufordern.

Wichtig wäre außerdem ein Blick ganz unten in die Mediathek der Fotos-App. Dort zeigt Fotos normalerweise den Synchronisierungsstatus an. Falls dort etwas wie „Synchronisierung pausiert“, „Mit iCloud synchronisieren“ oder noch ausstehende Objekte angezeigt werden, wäre diese Meldung interessant.

Da dasselbe Problem auch auf dem iPhone auftritt, würde ich vorerst weder die Mediathek reparieren noch iCloud-Fotos deaktivieren oder mich vom Apple Account abmelden. Das würde ich erst angehen, wenn geklärt ist, ob die Originale grundsätzlich noch zuverlässig aus iCloud geladen werden.

Du könntest zusätzlich über iCloud.com testweise eines der betroffenen Videos herunterladen. Wenn es dort normal geladen und abgespielt werden kann, wären die Originale in iCloud grundsätzlich vorhanden und wir könnten die Ursache eher auf die Synchronisierung bzw. das Herunterladen auf deine Geräte eingrenzen.

Zum Nachlesen: Apple Support, Artikel „iCloud-Fotos und -Videos laden“, Artikelnummer 111762.

Corbomite, du schreibst "Beim Mac sind noch 57 GB (Einstellungen) bzw. 47 GB (Festplattendienstprogramm) frei,"

Überprüfe diese Angaben bitte auch in der Info ⌘i für dein internes Laufwerk im Finder. Steht dort wirklich "frei" oder "verfügbar". Verfügbarer Speicher ist nicht unbedingt frei. Das schließt den Speicher ein, der durch Objekte belegt ist, die das System bei Bedarf durch weiteres Optimieren freigeben kann. 47GB verfügbarer Speicher ist für 482 GB an iCloud Fotos sehr, sehr wenig, und da musst du einfach mit Beeinträchtigungen rechnen, weil das System den Speicher erst frei bekommen muss, bevor das Bild heruntergeladen werden kann.

Auf einem meiner Macs muss ich leider auch zur Speicheroptimierung greifen. Das ist ein Leihgerät mit wenig Speicher, das mir die Uni für Vorlesungen zur Verfügung gestellt hat. Auf dem Gerät ist die Fotos.app langsam wie eine Schnecke, sobald die Mediathek durch Speicheroptimierung deutlich auf weniger als 25% der Größe in der iCloud reduziert wird und ansonsten nur wenig freier Speicher für downloads aus der Cloud zur Verfügung steht. Auf meinen Macs enthalten die Fotomediathek einen hohen Anteil an internen Datenbanken und Caches mit Arbeitskopien, die ca. 25% des Speicherbedarfs ausmachen (ohne Speicheroptimierung). Selbst wenn alle Originale wegoptimiert worden sind, kann die Mediathek nicht weiter schrumpfen. Halte daher wenigstens soviel Speicher frei, dass dein System genug Arbeitsspeicher hat und der Mac die neuen Fotos, mit denen du gerade arbeiten willst, nicht optimieren muss.

• Entweder halte die iCloud Fotomediathek so klein, dass sie den Speicher auf deinem Gerät mit dem kleinsten internen Speicher nicht überfordert, so das die Arbeitskopien plus die Originale sollten Platz auf dem Gerät haben, und es sollte auch freier Speicher für das System bleiben.
• Oder versuche andere Daten und Dokumente, Videos, Musik usw. auszulagern, um mehr freien Speicher zu schaffen.

Das Problem kann tatsächlich der knappe Speicherplatz auf deinem MBA sein: alle Fotos müssen durch das "Nadelöhr" dieses Speichers hindurch.

Denn: die iCloud ist kein Speicherersatz für einen zu kleinen Gerätespeicher.

Der iCloud Speicher dient in erster Linie dem Synchronisieren von Fotos und allen anderen Daten,

für die Größe deines Gerätespeichers hast du dich beim Kauf des Gerätes entscheiden und falls du

die 256 GB Version gewählt hast, dann kommst du mit Fotos hier recht schnell an Grenzen.

Fotos und Videos von deinem iPhone oder iPad auf deinen Mac oder PC übertragen

Unterstützung zu iCloud-Fotos

Welche Lösungsschritte könnte es geben:

1. einen Großteil der Fotos wirklich auf einer externen Festplatte speichern
2. die Systemmediathek so überschaubar halten, dass du sie auf dem Mac bearbeiten kannst.
3. bei 256 Gerätespeicher sind das - abhängig von deinen andere Daten, Apps usw. - max. 20.000 Fotos
4. von wie vielen Fotos sprechen wir insgesamt?
5. in welcher Größe?

Und: ich glaube es ist deutlich geworden, dass du am falschen Ende gespart hast.

Eine große Speichervariante in der iCloud nützt dir nur dann, wenn du einen passenden Speicherplatz auf dem Gerät hast. Sonst leider nicht.

PS welche Empfehlung erhältst du aktuell zu deinem Gerätespeicher:



Mein Mac empfiehlt mir aktuell diese:

Apfel oben links - über diesen Mac - weitere Infos - Speicher - Speichereinstellungen...

Du könntest deine iCloud Fotomediathek verkleinern - in drei Schritten:

• Lagere zunächst die Mediathek auf ein externes Laufwerk aus, so wie hier beschrieben: Deine Fotos-Mediathek verschieben, um Speicherplatz auf dem Mac zu sparen - Apple Support (DE) . Wenn die Mediathek auf dem externer Laufwerk ist, mache sie zur Systemforomediathek und wechsele zu "Originale fehlten", so dass alle Bilder aus der iCloud in diese Mediathek herunter geladen werden.
• Exportiere zusätzlich alle Bilder und Videos aus der Mediathek in einen lokalen Ordner auf dem externen Laufwerk mit "Ablage > Exportieren> Unbearbeitete Originale exportieren", um zu erzwingen, dass die Originale wirklich lokal geladen werden und zusätzliche Sicherheitskopien zu haben.
• Wenn alle iCloud Bilder lokal auf dem extenernen Laufwerk sind, lösche die Mediathek auf dem internen Laufwerk und lege eine neue, leere Mediathek an. Mache diese zur Systemfotomediathek und aktiviere jetzt iCloud Fotos für diese Mediathek. Dann lösche Bilder, um Platz zu schaffen. ich würde nur die Favoriten und andere wichtige Fotos behalten, die du immer auf allen Geräten bereit haben willst, sowie die ganz neuen Fotos, die noch bearbeitet werden müssen.

Die wichtigen Fotos auf dem internen Laufwerk ersparen dir, dass du ständig ein externes Laufwerk am Mac angeschlossen haben musst. Die Systemfotomediathek muss ja immer erreichbar sein, wenn du in deinem Benutzeraccount angemeldet bist, auch wenn du gerade gar nicht mit den Fotos arbeiten möchtest. Und das wäre an einem MacBook Air sehr lästig, das man gelegentlich einpacken und mitnehmen möchte, da möchte man nicht immer ein externes Laufwerk über ein Kabel angeschlossen haben. Eine Fotomediathek darf leider nicht auf einem NAS liegen, und auch nicht auf einer SD Karte, da warnt Apple ausdrücklich vor: "Um einen möglichen Datenverlust zu vermeiden, speichere deine Mediathek nicht auf einem Wechseldatenträger wie einer SD-Karte oder einem USB-Flash-Laufwerk oder auf einem Gerät, das über dein Netzwerk oder das Internet freigegeben wird, z. B. über einen cloudbasierten Speicherdienst."

Danke für die ausführliche Rückmeldung, damit lieferst du jetzt einen entscheidenden neuen Befund.

Dass die Originale über iCloud.com schnell verfügbar sind und das Drehen funktioniert, sobald sie lokal geladen wurden, spricht tatsächlich dafür, dass das bedarfsgesteuerte Nachladen bei aktivierter Speicheroptimierung nicht richtig funktioniert.

Ich würde noch einen einfachen Test machen: Am iPhone WLAN kurz ausschalten und über Mobilfunk versuchen, eines der betroffenen Fotos zu öffnen bzw. ein Video abzuspielen. Alternativ den Mac einmal über einen anderen Internetzugang testen.

Funktioniert das dort, würde ich eher das bisherige Netzwerk bzw. einen VPN-, DNS- oder Netzwerkfilter als Ursache vermuten. Bleibt es auch dort unverändert, wäre für mich der nächste ruhige Schritt der Apple Support – insbesondere weil es auf zwei Geräten auftritt.

iCloud-Fotos würde ich weiterhin nicht deaktivieren.

Liebe Grüße!

Meine Vermutung ist, dass dein MBA möglicherweise nicht genug freien Speicherplatz für diese Aktionen hat:

1. wieviel Speicher ist verfügbar bzw. frei?
2. wieviel freien Speicher hat
3. das iPhone?
4. wieviel die iCloud?

Und wie kommen die Fotos aus der iCloud auf das MBA bzw. auf das iPhone?

Gerade wenn du große Mengen an Fotos durch das Nadelöhr des iPhones hindurch schleusen willst wird der Speicherbedarf gerne unterschätzt.

Abhängig von der genauen Menge und Größe der Fotos bzw. Videos kann das dauern.

Videos die ich aktuell bearbeiten will lade ich lieber mit AirDrop, das geht deutlich schneller.

Hi,

irgend etwas stimmt bei deinen Zahlen nicht:

1. eine iCloud mit 2000 GB gibt es nicht. Wie und wo hast du diese Zahl gefunden?
2. und natürlich ist eine Systemmediathek mit 482 GB ganz schön schwerfällig
3. und das auch völlig unabhängig von den freien Speicherkapazitäten
4. bei jedem Schritt der Synchronisation müssen sozusagen alle 482 GB Fotos neu
5. "kuratiert" werden, sprich sortiert, nach Personen, Orten, chronologisch usw.
6. das kostet Zeit und "Spielraum"
7. zirka 50 GB nutzbarer Speicherplatz auf dem Mac ist dafür etwas "mager"

Vorschlag:

1. löse das aktuelle Problem im Moment eher pragmatisch und "drehe" nur die Fotos, bei denen das wirklich jetzt wichtig ist
2. überlege dir eine mittelfristige Strategie: führe Duplikate zusammen, lösche wenige Regelungen Fotos, lagere ältere auf eine externe Festplatte aus usw.
3. überlege eine längerfristige Strategie: wann gibt es einen Mac mit einer deutlich größeren Festplatte, so dass auch alle Originale der Fotos darauf Platz haben und damit
4. im Backup der Time Machine auf einer externen Festplatte gesichert werden können.

Zum Weiterlesen und Vertiefen:

Speicherplatz auf dem Mac freigeben

Mit Time Machine ein Backup eines Mac erstellen - Apple Support (DE)

VG

Es gibt sehr wohl ein iCloud-Kontingent mit 2000 GB - das 2 TB-Abo.

Ansonsten gebe ich dir Recht. Bei einer speicheroptimierten Foto-Synchronisation stehen knapp 500 GB Fotos und nur noch 50 GB Systemspeicher auf dem Mac in einem Missverhältnis. Das ist mit iCloud nicht zu lösen.

Einen neuen Mac mit sehr viel mehr Speicherplatz zu kaufen, ist nicht wirtschaftlich. Die Mehrkosten für eine grössere SSD sind derart hoch, dass sich damit günstiger andere Strategien finanzieren lassen - z.B. ein NAS, mehrere externe Platten, „echter“ Cloudspeicher…

Vielen Dank für eure Antworten!

• Einzelnes Foto drehen: Geht nicht (mehr) am Mac der Balken wandert ewig und ich komme nur mit sofort beenden aus der Nummer raus
• Snchronisierungsstatus ganz unten am Mac: Scheint OK zu sein. Zuletzt synchronisiert vor 2 Minuten in dem Fall
• Download über icloud.com geht gut und schnell
• Speicher optimieren ist in beiden Geräten angeschaltet. Wenn ich das ausschalte und die Fotos laden lasse, geht das mit dem Drehen.

Der Speicher ist OK denke ich. Zumindest mit Speicher optimieren. Alle komplett laden geht nicht, weil dann der Speicher nicht genügt. Über das Limit bin ich aber schon eine ganze Weile und schon bevor die Sync-Probleme angefangen haben.

Beim Mac sind noch 57 GB (Einstellungen) bzw. 47 GB (Festplattendienstprogramm) frei, beim iPhone 294 GB. Die iCloud ist mit 652/2000 GB gefüllt. Fotos sind 482 GB.

Ich nutze nur die Apple-Software, also Kamera, Foto-App usw.

Sieht für mich so aus, als könnten meine Geräte über Apps ad-hoc nicht aus der iCloud laden, selbst ein einzelnes Foto. Über den Browser schon.

Ja also mein Speicher ist sicher knapp. Ich habe das MacBook Air M2 in der kleinsten Ausstattung gekauft weil ich die Fotos in der iCloud habe und die restlichen Dateien auf meinem eigenen Samba-Server.

Der Finder spricht bei mir nur von "verfügbar":

Command + Info im Finder: 49,05 GB (8,15 GB löschbar)

Das Terminal dafür von "free space":

Container Free Space: 41.2 GB (41151397888 Bytes) (exactly 80373824 512-Byte-Units)

Ich glaube aber der Tipp von PreCognition führt mich weiter.

Ich habe jetzt auf dem iPhone bewusst WLAN komplett ausgeschaltet und über 5G funktioniert es deutlich besser. Wenn vorher über WLAN ohne Meldung nichts geladen wurde oder mit Fehlermeldung und ich dann WLAN deaktiviere, lädt das Video sofort. Hilft mir halt am Mac nichts.

In der Fritz!Box habe ich aufs erste keine verdächtigen Einstellungen gesehen. Keine Filter, kein PiHole oder ähnliches, DNS over TLS über Telefonica DNS-Server, kein VPN. IP V6 ist halt komplett deaktiviert. DAs Apple PrivateRelay hatte ich auch schon deaktiviert, was aber nichts geholfen hat.

Stimmt, da stand ich auf der Leitung: 2000 GB = 2 TB , diese Angabe ist einfach so ungewöhnlich hier.