iCloud Mediathek und Playlisten laden nicht mehr

Seit Freitag gesamte Mediathek weg. Genius Fehler 4007 auf sämtlichen Geräten . Unter Sonoma und Ventura . Kontakt mit Apple heute 2 Stunden mit Mitarbeiterin versucht nun screenshot und video direkt zu Apple , Server Abteilung geschickt . Sie sagte Server und cloud Problem . Kann bis Samstag dauern . Ich bin kein Fachmann , aber sie war sehr kompetent und hilfsbereit . Jetzt muss ich warten und kann nichts nutzen . Ist jemand von euch noch betroffen ? Hatte Angst das ich gehakt wurde . Danke Euch

Moin wolli111,

Die Aussage vom Support überrascht mich, offiziell gibt es aktuell keine Systemstörungne (und du bist bisher der einzige der sich deswegen gemeldet hat): Apple - Support - System Status

Gruß

Tobias

Selbiges Problem hat mein Vater bereits seit einer Woche und heute traf es dann auch mich. Jeder Versuch endete mit dem Fehler 4007...



Doch wir haben heute tatsächlich eine Lösung dafür gefunden. Zumindest hat es bei uns Beiden geklappt.



Wichtig: In Euer iTunes/Apple Music App müsst Ihr angemeldet sein und der PC muss auch autorisiert sein.

• Eure iTunes/Apple Music App schließen
• nun das Verzeichnis, welches bei Euch für die iTunes Mediathek eingestellt ist KOMPLETT LEER machen! Weder Audiodateien noch die Apple eigenen Datenbanken dürfen drin sein
• Danach iTunes/Apple Music App wider öffnen und warten. Es wird, abhängig wie groß Eure Mediathek ist, 10-15 Minuten dauern, danach ist alles wieder da und auch ein hochladen eigener Musik ist danach wieder möglich.

Hoffe, es hilft Euch etwas...

Gruß

René

Bei uns gibt es keinerlei Probleme, mit keinem Gerät, mit keiner Mediathek, einfach nichts, glücklicherweise.

Funktioniert das bei dir inzwischen wieder?

Hallo Tobias , am Freitag habe ich schon zweimal angerufen der Mitarbeiter sagte mir auch um 8 Uhr früh war ich schon die zweite mit diesem Problem . Ich hoffe nur das sie den Fehler schnell finden . Für Samstag hat die heutige Dame einen Telefon Termin mit mir gemacht . Save Modus. Neu aufsetzen , alles abmelden neu anmelden usw nichts hat geholfen . Unter Sonoma. Mac mini m2 pro 2023 und I .Mac 27 2018. Ventura beide haben das gleiche Problem , sie laden nicht die Mediathek und haben ein Riesen Problem mit Apple Music Kommt der Fehler Genius…. 4007. Gruß Petra

bei mir leider nun auch das selbe Problem. Jedoch nur auf dem iMac Keine Chance meine Mediathek wieder herzustellen. Alles endet mit dem Code 4007