iMac von 2011 hängt bei weißem Bildschirm nach Ladebalken

Hallo,

ich habe einen iMac aus dem Jahr 2011. Anfangs konnte ich den Computer noch normal verwenden bis dieser beim Hochfahren in einer Schleife gefangen war. Schließlich machte ich einen Apple Hardware Test bei dem ein Fehler aufkahm, der besagt, dass die Lüfter vom ODD nicht mehr funktionieren oder verstaubt sind. Ich baute den iMac auseinander, reinigte den Lüfter und wechselte die Batterie BR2032 zu CR2032. Als ich danach erneut den Apple Hardware Test durchgeführt habe, wurden keine Fehler mehr angezeigt, also startete ich den iMac. Im Bildschirm war ganz normal das Apple Logo und unten der Ladebalken im weißen Hintergrund zu sehen. Als der Balken am Ende ankekommen ist, versuchte der Computer zu starten, hing aber dann mit weißem Bildschirm fest. Ich habe schon viele Tastenkombinationen beim Starten versucht, wie z.B. option + command + R, option + command + R + P,.... Leider führte nichts davon zum Erfolg, weil immer die Farbe weiß gezeigt wurde. Die einzige Tastenkombination, die mich weiter brachte war, dass ich die Umschalttaste beim Starten gedrückt halte. Ich hatte versucht macOS Sierra über einen USB Stick neu zu installieren, wo er dann wieder begonnen hat, das Apple Logo mit Ladebalken anzuzeigen, wo er danach dann wieder beim weißen Bildschirm hängen geblieben ist.

Hätte irgendjemand noch eine Idee diesen Fehler zu beheben? Vielleicht habe ich ja eine Möglichkeit übersehen.

Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus!

VG

Hallo FLLu,

vielen Dank für Deinen Beitrag und die wirklich ausführliche Beschreibung – Du hast schon sehr viel richtig gemacht und das Problem gut eingegrenzt.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, lädt Dein iMac noch bis zum Apple-Logo mit Fortschrittsbalken, bleibt danach aber immer beim weißen Bildschirm hängen – selbst im sicheren Modus und bei einer Neuinstallation.

Da Du bereits viele typische Software-Schritte ausprobiert hast, spricht das eher dafür, dass die Ursache nicht mehr am System selbst liegt. Bei einem iMac aus 2011 kommt in so einem Fall häufig ein Hardwareproblem in Frage, oft im Bereich der Grafikkarte, weil genau an der Stelle (wenn die Oberfläche geladen wird) der Start hängen bleibt. Ganz ausschließen kann man die Festplatte zwar nicht, aber die Symptome passen stärker zur Grafik.

Du könntest noch einmal mit Cmd + V (Verbose Mode) starten, um zu sehen, ob eine letzte Meldung erscheint – das hilft manchmal, die Richtung zu bestätigen.

Tastenkombinationen beim Startvorgang des Mac - Apple Support (DE)

Unterm Strich hast Du das wirklich sehr gut analysiert und schon viele Fehlerquellen ausgeschlossen. Es sieht leider danach aus, dass hier eher die Hardware die Ursache ist.

Hoffe, das hilft Dir weiter! Wenn Du magst, schreib gern, was im Verbose Mode angezeigt wird – dann schauen wir gemeinsam noch einmal genauer hin.

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo FLLu,

vielen Dank für die Rückmeldung und fürs Nachsehen im Verbose Mode.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, möchtest Du wissen, ob die angezeigten Meldungen bereits die Ursache zeigen. Vorsichtig eingeordnet: Meldungen wie „Unsupported CPU“, „Unsupported PCH“ oder „DSMOS has arrived“ sind für sich allein noch kein sicherer Beleg für den Fehler und können auch Begleitmeldungen sein. Entscheidend ist eher das Gesamtbild: Dein iMac lädt bis zum Ende, bleibt danach beim weißen Bildschirm hängen, und das auch bei mehreren Startversuchen und selbst bei Neuinstallation.

Zusammen mit diesem Verhalten bleibt ein Hardwareproblem, gerade im Bereich Grafik, leider weiterhin eine naheliegende Möglichkeit. Die Verbose-Ausgabe bestätigt das nicht eindeutig, sie widerspricht dem Verdacht aber auch nicht.

Unterm Strich hast Du mit dem Verbose Mode einen sehr sinnvollen zusätzlichen Test gemacht und die Eingrenzung verbessert. Wenn möglich, wäre ein Start von einer externen Platte noch ein guter letzter Gegencheck.

Hoffe, das hilft Dir weiter! Wenn auf dem Foto noch eine letzte Zeile direkt vor dem Stillstand zu erkennen ist, sag gern Bescheid – die kann manchmal noch einen Hinweis geben.

Liebe Grüße!

Bei den 2011ern ist häufig die AMD-Graka defekt. Bei diesem Gerät lohnt weder Fehlersuche noch Reparatur.

Falls es keine Sicherung gibt, bau die FP aus. Der Rest taugt nur für‘s Recycling.

Hallo FLLu,

vielen Dank für Deine Rückmeldung – und auch gut, dass Du nachfragst. Das ist absolut berechtigt.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, war Dir unklar, was mit „Start von einer externen Platte“ gemeint ist. Gemeint ist, den iMac testweise nicht von der internen Festplatte, sondern von einem externen USB-Laufwerk (zum Beispiel einer externen Festplatte oder SSD) zu starten, auf dem macOS installiert ist.

Wie Netcracker schon passend ergänzt hat: Genau das kann helfen, Software und Hardware besser zu unterscheiden. Startet der iMac extern sauber, könnte eher das interne Laufwerk oder das installierte System die Ursache sein. Bleibt der weiße Bildschirm auch extern, spricht das eher weiter für ein Hardwareproblem.

Du hast mit Deinen bisherigen Tests wirklich schon viel richtig gemacht, und Deine Nachfrage ist ein sinnvoller nächster Schritt. Wenn Du einen USB-Stick mit macOS Sierra schon vorbereitet hattest, könnte das sogar ein guter Ansatzpunkt sein.

Die offizielle Anleitung dazu findest Du hier: Ein externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden – Apple Support (DE).

Hoffe, das hilft Dir weiter!

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo FLLu,

vielen Dank für Deine Rückmeldung – und auch dafür, dass Du die Tests so konsequent durchgezogen hast. Dass der iMac nicht einmal von einem USB-Stick startet, ist ein sehr wichtiger Hinweis und schränkt die Ursache schon stark ein.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, spricht jetzt leider noch mehr für ein Hardwareproblem. Der Weg in eine Reparaturwerkstatt ist deshalb sehr vernünftig, damit sich jemand den iMac einmal komplett anschauen und gezielt testen kann.

Du hast das Problem wirklich sehr gründlich eingegrenzt, und genau das ist in so einem Fall schon die halbe Lösung. Danke auch für Deine freundliche Rückmeldung an uns.

Viele Grüße und alles Gute!

Voilà: Ein externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden.

Wenn er damit startet ist es ein Softwareproblem. Wenn nicht, dürfte es sich einen Hardwaredefekt handeln.

Die GPU ist zumindest nicht die Ursache.

Der Bootvorgang scheint sich am Übergang von PCH (platform controller hub) zur CPU aufzuhängen. Das deutet eher auf ein Problem mit der Energieversorgung oder einem fehlenden/beschädigten Treiber hin.

Hast du mal versucht, ihn im safe mode zu starten (mit gedrückter "shift"-Taste) ?

FLLu schrieb:

Ja, hab ich. Zuerst zeigt er für ca. 10 Sekunden ein durchgestrichenen Kreis und dann fährt er hoch mit dem Logo und Ladebalken. Als der Ladebalken wieder voll war, ist er wieder weiß geworden

Zum Vergrößern anklicken....

Ich fürchte, unsere Möglichkeiten hier sind ausgeschöpft. Es ist auch nicht ganz ausgeschlossen, dass du bei deiner Reinigungsaktion versehentlich ein empfindliches Bauteil durch z.B. eine Entladung statischer Elektrizität beschädigt hast (warst du bei den Arbeiten geerdet ?).

Eine Reparatur lohnt bei dem Modell sicher nicht mehr. Ich würde mich an deiner Stelle darauf konzentrieren, die Daten zu retten - falls du das nicht ohnehin schon gemacht hast.

Der zeitliche Zusammenhang mit deiner Reinigungsaktion legt den Schluss nahe, dass hier die Ursache zu suchen ist. Was das genau ist, ist aus der Ferne kaum zu klären.

Evtl. findest du unter einschlägigen Reparaturshops einen, der sich das für kleines Geld mal anschaut....

Hallo FLLu,

nein — nach Deiner Beschreibung verstehst Du das nicht falsch.

Wenn Du meiner Empfehlung aus „Ein externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden“ gefolgt bist (der Artikel beschreibt von einem bereits vorbereiteten externen Startvolume/Installer starten), dann war Dein Test grundsätzlich richtig.

Wichtig ist nur der Unterschied zwischen den beiden oft verwechselten Apple-Anleitungen:

• Artikel 101578 („Bootfähigen Installer erstellen“) erklärt, wie man einen startfähigen USB-Installer erzeugt. Das ist die Vorbereitung.
• Artikel 111336 („Externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden“) beschreibt, wie man anschließend von diesem Medium startet (beim Intel-iMac z. B. mit gedrückter Option/Alt-Taste beim Einschalten und Auswahl des externen Volumes). Das ist der eigentliche Starttest.

Das sind also zwei unterschiedliche Schritte: Erstellen vs. davon booten.

Wenn Dein iMac beim Versuch, von einem korrekt vorbereiteten USB-Installer zu starten, wieder nur im weißen Bildschirm endet, dann ist genau diese Rückmeldung diagnostisch wertvoll — denn dann spricht das eher dafür, dass Dein Test korrekt war und das Problem tiefer liegen könnte.

Du hast das sehr sorgfältig geprüft und Deine Nachfrage ist absolut berechtigt. Ich würde Deine Vorgehensweise daher eher bestätigt sehen als widerlegt.

Liebe Grüße!

Du hast das hier Startfähiges Installationsprogramm für macOS erstellen gemacht.

Tatsächlich war dieses Vorgehen hier gemeint: Ein externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden.

Im ersten Fall erstellst du ein Installationsmedium im zweiten ein komplettes Startlaufwerk.

Ist dir der Unterschied nicht klar ?

Ja…

Hast du das Support-Dokument hinter diesem Link Ein externes Speichergerät als Mac-Startvolume verwenden nicht gelesen ?

Vielen Dank. Beim Arbeiten hab ich tatsächlich nicht an das Erden gedacht. Ist es sicher, dass es warscheinlich dieser Grund ist oder gäbe es vielleicht noch andere Gründe, weshalb er weißen Bildschirm zeigt, die man mit Glück beheben kann?

Hallo PreCognition,

die letzte Zeile auf dem Bild war der letzte Text der angezeigt wurde, dann war er weiß.

Wie meinen Sie „Start von einer externen Platte“? So gut kenne ich mich nicht damit aus. Könnten Sie mir erklären was Sie damit meinen und wie ich es versuchen könnte?

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo,

leider startet der iMac auch nicht von einem USB Stick. Der Bildschirm wird wieder weiß.

Ich glaube das beste ist, wirklich einen Laden mit Reparatur Service zu suchen. Vielleicht kann sich ja jemand mal ein Überblick verschaffen und den ganzen iMac testen.

Trotzdem vielen Dank an euch beide, dass Ihr mir geholfen habt.

VG