MacBook Intel CrashLog recorded due to unexpected reset

Guten Tag

Mein MAC book 2020 hat vor kurzem und jetzt wieder einen Absturz gemacht.

Bericht: Intel CrashLog recorded due to unexpected reset

Fehler in der Hardware oder Software meint die KI.

Was kann ich tun?

Hallo Viviverymuch,

die Meldung „Intel CrashLog recorded due to unexpected reset“ bedeutet zunächst nur, dass der Mac unerwartet neu gestartet beziehungsweise zurückgesetzt wurde. Allein daraus lässt sich noch nicht eindeutig ableiten, ob die Ursache bei der Hardware oder der Software liegt.

Ich würde folgendermaßen vorgehen:

Wichtige Daten sichern

Erstelle zunächst eine aktuelle Sicherung deiner wichtigen Daten, zum Beispiel mit Time Machine.

Externe Geräte ausschließen

Trenne testweise alle nicht benötigten USB-Geräte, Hubs, Adapter und externen Bildschirme. Beobachte anschließend, ob der Absturz erneut auftritt.

Modell, macOS-Version und Updates prüfen

Kontrolliere unter  > „Über diesen Mac“, welches genaue MacBook-Pro-Modell du verwendest und welche macOS-Version installiert ist. macOS 10.15 Catalina wäre für ein MacBook Pro aus dem Jahr 2020 inzwischen deutlich veraltet. Installiere daher unter „Systemeinstellungen > Softwareupdate“ zunächst alle für dein Modell verfügbaren Aktualisierungen.

Apple Diagnose ausführen

• Bei einem Intel-Mac: Mac ausschalten, wieder einschalten und sofort die Taste D gedrückt halten.

• Bei einem Mac mit Apple-Chip: Den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, bis die Startoptionen erscheinen. Anschließend ⌘ + D drücken.

Notiere dir einen eventuell angezeigten Referenzcode. Wird ein Fehlercode gefunden, wäre der Apple Support oder ein autorisierter Apple Service Provider der nächste sinnvolle Ansprechpartner.

Findet die Diagnose keinen Fehler, tritt der Absturz erneut auf, wäre der vollständige Absturzbericht hilfreich. Besonders relevant sind die ersten Zeilen sowie Angaben wie „panicString“. Persönliche Daten und Seriennummern solltest du vor dem Veröffentlichen über den Button "Zusätzlicher Text" entfernen.

Quelle: Apple Support, „Die Hardware deines Macs mit der Apple Diagnose testen“, Artikelnummer 102550.

Beste Grüße & viel Erfolg

Das MBP ist sechs Jahre alt.

Zeit für einen Check:

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores

und lass das Gerät checken

Dieser Service ist kostenlos

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

Fertige bitte mit Etrecheck einen Scan an und poste den Report hier.

Dann schauen wir uns das an.