iPad Air 2025 reagiert schlecht auf Touch

Guten Tag,

ich habe mir vor 1-2 Monaten mein neues iPad gekauft. Jedoch hab ich folgendes Problem: wenn ich z.B. auf einer App bin und mit dem ,,Balken“ unten zurück auf den Home-Bildschirm möchte, gestaltet sich das meist sehr schwierig. Es braucht oft 5-10 Wischbewegungen, bis es endlich funktioniert. ABER: wenn es am Ladekabel ist oder ohne Hülle auf dem Holzboden liegt, dann funktioniert es. Das stellt aber beides keine dauerhafte Lösung dar. Ich habe schon nach Hüllen mit Metallrahmen geschaut, die leiten und nicht isolieren, sodass das iPad quasi ,,geerdet ist“, aber bin leider nicht fündig geworden. Den Screen-Protector möchte ich ungern entfernen. Nun wollte ich nach Tipps fragen?

liebe Grüße

Hallo,

gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen und eine Lösung zu finden.

Das von dir beschriebene Verhalten deutet darauf hin, dass das Touchdisplay deines iPad Air im Akkubetrieb nicht zuverlässig auf Eingaben reagiert und somit ein mögliches Problem mit der Touch-Erkennung besteht.

Um auszuschließen, dass die Hülle oder der Screen-Protektor die Funktion beeinträchtigen, entferne bitte beides zunächst vollständig und prüfe, ob das iPad danach wieder einwandfrei reagiert.

Sollte der Fehler weiterhin auftreten, ist von einem technischen Defekt des Touch-Displaysauszugehen. In diesem Fall empfehle ich dir, das Gerät im Apple Store oder bei einem autorisierten Service Provider prüfen zu lassen. Führe den Fehler am besten direkt vor Ort vor, damit er nachvollzogen und entsprechend dokumentiert werden kann.

LG, Dutchman

Guten Morgen, L: Jana_kilg,

ich empfehle Dir den nachfolgenden Tipp, aus der Gruppe der Neustartoptionen, so werden nicht funktionierende Elemente zurückgesetzt:

> Apple iPad Neustart erzwingen - Apple Support (DE)

Der erzwungene Neustart (welcher nicht vergleichbar mit einem normalen Aus- und Einschalten ist) startet alle Prozesse inklusive dem iPadOS Betriebssystem erneut und entleert den Zwischenspeicher.

Ansonsten siehe:

Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert - Apple Support (DE)


Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PreCognition

Gemeint ist der schwarze Strich an der unteren Seite des Displays? Bei einem nigelnagelneuen Gerät sollte das unbedingt funktionieren.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.

Falls es dort passend eine iPad-Session gibt, gibt es sicher auch weitere Tipps zur Nutzung.

Unter Today-at-apple findest du alle Themen, alle Orte und Zeiten.