iPAD gen 11 A16 lässt sich nach Update auf iPAD OS 27 nicht mehr aufladen / verbinden

Hallo! Meine beiden Söhne haben jeweils ein iPAD gen 11 mit A16 Chip, das sie von der Mittelschule zur Verfügung bekommen haben. Am So. wurden beide Geräte automatisch auf ipadOS 27 geupdatet. Seitdem lassen Sie sich nicht mehr aufladen, ich kann auch keine Verbindung via Finder herstellen. Ich habe mehrere Kabel, Stecker und Steckdosen probiert. Habe die Buchsen nach Verschmutzung untersucht bzw. gereinigt, Neustart erzwungen, 24h durchgehend an der Steckdose gehabt. Leider hat nichts geholfen. Ich habe noch unter Einstellungen / Batterie gesehen das sie am Sa. aufgeladen wurden, aber seit dem update geht das nicht mehr.

Kann mir wer helfen?

Danke!

Hallo KJ_Marksteiner,

dass beide baugleichen iPads unmittelbar nach dem Update dasselbe Verhalten zeigen, ist auffällig. Einen allgemeinen Fehler von iPadOS 27 würde ich daraus aber noch nicht sicher ableiten.

Da du Kabel, Netzteile und Steckdosen bereits gewechselt, die USB-C-Anschlüsse kontrolliert und einen erzwungenen Neustart durchgeführt hast, würde ich nicht noch weitere normale Ladeversuche wiederholen.

Ein Punkt ist hier besonders wichtig:

Die iPads gehören der Schule und sind vermutlich über eine Geräteverwaltung (MDM) betreut. Bei betreuten iPads kann die Schule unter anderem USB-/Zubehörverbindungen und die Kopplung mit Computern verwalten. Das könnte erklären, warum der Finder die Geräte nicht erkennt. Ein USB-Netzteil sollte ein iPad allerdings auch dann weiterhin laden – die fehlende Aufladung wird dadurch allein also nicht erklärt.

Solange beide Geräte noch genügend Akku haben, kannst du testweise unter Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kabelgebundenes Zubehör nachsehen. Bei einem betreuten Schulgerät kann diese Einstellung allerdings vom Administrator vorgegeben sein.

Als nächsten technischen Schritt gäbe es noch den Wiederherstellungsmodus. Dabei kann der Mac ein iPad unter Umständen erkennen, obwohl es im normalen Betrieb nicht im Finder erscheint. Wenn dort die Auswahl „Aktualisieren“ oder „Wiederherstellen“ angeboten wird, würde ich zunächst ausschließlich „Aktualisieren“ wählen. Apple beschreibt diesen Weg ausdrücklich, um iPadOS neu zu installieren, ohne sofort die Daten zu löschen. „Wiederherstellen“ löscht dagegen das Gerät.

Da es sich aber um Schuleigentum handelt, würde ich diesen Schritt vorher mit der zuständigen Schul-IT bzw. dem MDM-Administrator abstimmen und keinesfalls eigenständig das Gerät löschen oder aus der Verwaltung entfernen. Schulen können solche Geräte zentral konfigurieren und verwalten.

Dass zwei Geräte nach demselben Update gleichzeitig betroffen sind, würde ich der Schul-IT genau so melden. Wenn dort weitere iPads desselben Modells das gleiche Verhalten zeigen, wäre das auch eine sehr hilfreiche Grundlage für ein Ticket bei Apple.

Zum Nachlesen: Apple Support, „USB- und anderen Zubehörgeräten erlauben, sich mit deinem iPhone oder iPad zu verbinden“ sowie „Wenn ein Update oder eine Wiederherstellung des iPad nicht möglich ist“.

Viele Grüße

PreCognition

Die Geräte gehören der Schule, also ist die dortige IT der richtige Ansprechpartner. Bitte unternimm keine weiteren Reinigungsversuche - besonders USB/C-Anschlüsse können sehr leicht irreparabel beschädigt werden.

Der Wiederherstellungs oder DFU-Modus funktioniert bei MDM-verwalteten Geräten nicht (bzw. nur bei der verwaltenden Stelle). Davon würde ich an deiner Stelle ebenfalls die Finger lassen.

Wenn die Schule die Geräte zur Verfügung stellt

und verwaltet, dann ist auch die Schule - gemeinsam mit deinen Söhnen - für die Verwaltung und Instandhaltung der Geräte zuständig.

Bitte deine Söhne, diese Probleme - aktuell - mit den Lehrer:innen zu kommunizieren, da sie sonst möglicherweise ihre Hausaufgaben nicht erledigen können?!

Da nicht bekannt ist, mit welcher Software die Geräte von Seiten der Schule verwaltet werden,

sind alle Versuche das selbst "in die Hand zu nehmen" sehr problematisch.

Da beide Geräte betroffen sind, würde ich keinen "Zufall" vermuten.

Was machen die anderen (Schülerinnen und Schüler (SuS), haben sie das selbe Problem? Was sagen deren Eltern?