iPad Pin vergessen - Probleme bei Wiederherstellung

Ipad Air 3. Generation

Pin vergessen und kein Zugriff mehr auf das iPad. Über die Option iPad und Code mit dem Mac oder PC zurücksetzen - Apple Support (DE) mehrfach versucht das ipad via Windows PC wiederherzustellen, jedoch bricht mir der Vorgang der Aktualisierung (Option nur Wiederherstellen geht nicht, sondern nur "aktualisieren & wiederherstellen") jedes Mal kurz vor Ende ab. Was kann ich noch tun?

Habe bereits mehrere Kabel ausprobiert um ein defektes Kabel ausschließen zu können.

Bin um jeden Tipp dankbar

Nach mehrmaligem Versuchen mit einem anderen PC und in einem anderen Netzwerk hat es nun endlich geklappt.

ich habe nun zuerst mal nur das Update durchgeführt und nachdem dieses endlich mal durchgelaufen ist und die Software aktuell war, ist die Verbindung im Wiederherstellung Prozess nicht ständig abgebrochen.

Vielen Dank für die Tipps und die Hilfe!

Hallo tanja115,

wenn der Gerätecode wirklich nicht mehr bekannt ist, führt der Weg letztlich über das Löschen und Wiederherstellen des iPads. Ein normales „Aktualisieren“ beseitigt den vergessenen Code nicht.

Da du verschiedene Kabel bereits ausgeschlossen hast, würde ich als Nächstes Folgendes prüfen:

Verwendest du unter Windows die aktuelle Version der App „Apple-Geräte“? Falls ja, das iPad möglichst direkt an einen USB-Anschluss des PCs anschließen, also ohne USB-Hub oder Adapter. Wenn möglich, würde ich die Wiederherstellung außerdem einmal an einem anderen Computer versuchen.

Wichtig wäre auch die genaue Meldung beim Abbruch. Wird dabei ein Fehlercode angezeigt, beispielsweise 9, 4013 oder 4014? Damit lässt sich die Ursache deutlich besser eingrenzen.

Noch ein Detail: Im Beitrag steht einmal iPad Air 3. Generation und unten iPad Air 4. Generation. Das ist für den Wiederherstellungsmodus relevant, weil das Air 3 eine Home-Taste besitzt, das Air 4 dagegen nicht. Prüfe daher sicherheitshalber, welches Modell du tatsächlich hast und ob du die dazu passende Tastenkombination verwendest.

Falls der Softwaredownload länger dauert und das iPad den Wiederherstellungsmodus zwischenzeitlich verlässt, lässt du den Download am PC vollständig durchlaufen und versetzt das iPad anschließend erneut in den Wiederherstellungsmodus. Apple weist ausdrücklich auf diesen Fall hin.

Quelle: Apple Support, „iPad und Code mit dem Mac oder PC zurücksetzen“, Artikelnummer 119858.

Wenn du magst, poste noch die genaue Fehlermeldung bzw. den Fehlercode beim Abbruch. Das wäre hier der hilfreichste nächste Ansatzpunkt.

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo tanja115,

danke fürs Ausprobieren. Wenn es auch an einem anderen PC und in einem anderen Netzwerk genauso endet, würde ich diesen Weg nicht immer wiederholen.

Es gibt noch eine Möglichkeit direkt am iPad, also ohne Computer: Falls auf dem Sperrbildschirm nach mehreren falschen Eingaben „Code vergessen?“ bzw. „iPad löschen“ angeboten wird, kannst du darüber das Gerät zurücksetzen.

Voraussetzung ist, dass „Wo ist?“ vorher aktiviert war, das iPad noch mit WLAN verbunden ist und du das Passwort deines Apple Accounts kennst. Dabei werden – wie bei der Wiederherstellung am PC – alle Daten und Einstellungen auf dem iPad gelöscht.

Wird diese Möglichkeit bei dir nicht angezeigt und schlägt die Wiederherstellung auch am zweiten Computer weiterhin ohne Fehlermeldung fehl, würde ich an dieser Stelle nicht noch mit weiteren inoffiziellen Wiederherstellungsverfahren experimentieren. Dann wäre der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) bzw. ein Apple Store oder autorisierter Service Provider der nächste sinnvolle Schritt.

Quelle: Apple Support, „Gerät ohne Computer zurücksetzen (Code für iPhone, iPad oder Apple Vision Pro vergessen)“, Artikel 105090.

Liebe Grüße!

Hallo tanja115,

deine Screenshots helfen weiter. „Wiederherst. u. aktual.“ ist hier tatsächlich die richtige Option. Dabei wird das iPad vollständig gelöscht, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend die aktuelle iPadOS-Version installiert. Du brauchst also keine zusätzliche Schaltfläche nur zum „Löschen“.

Auffällig ist auf deinem zweiten Screenshot der recht große Softwaredownload. Wenn dieser länger dauert, kann das iPad den Wiederherstellungsmodus zwischenzeitlich verlassen. Dann den Download möglichst erst vollständig beenden lassen und das iPad anschließend erneut mit Home- und oberer Taste in den Wiederherstellungsmodus bringen.

Falls dagegen der Download selbst jedes Mal verschwindet und wieder von vorne beginnt, würde ich als Nächstes ein anderes Netzwerk ausprobieren.

Liebe Grüße!

Danke für die Rückmeldung!

Ich möchte eigentlich auch nicht Aktualisieren, sondern Löschen und Wiederherstellen. Nur habe ich unter der App "Apple-Geräte" (neuste Version) ausschließlich die Möglichkeit auf "aktualisieren und wiederherstellen" zu klicken. Selbst, wenn ich auf Abbrechen klicke um dann auf "ipad wiederherstelle" öffnet sich unten stehendes Fenster.





Es fängt an die Software herunterzuladen, bricht dann aber jedes mal kurz vor Ende ab. Ohne Fehlermeldung/-code oder irgendwas. Verbindung von PC zu iPad verliert sich, das iPad startet einfach normal und PC erscheint die Startseite der App.

Es handelt sich um das iPad Air 3. Generation. Ich nutze also immer den Home Button um in den Wiederherstellungsprozess zu gelangen.

Hallo tanja115,

das freut mich wirklich sehr zu lesen! Schön, dass es am Ende doch noch geklappt hat und du das iPad wieder zum Laufen bringen konntest.

Danke dir auch für die Rückmeldung, wie du es schließlich geschafft hast. Der Hinweis, zunächst nur das Update durchzuführen und erst danach die Wiederherstellung erneut zu versuchen, kann sicher auch anderen Betroffenen helfen, die an derselben Stelle hängen bleiben.

Dann wünsche ich dir jetzt vor allem viel Freude mit dem wieder funktionierenden iPad – und hoffentlich bleibt dir eine solche Odyssee künftig erspart.

Liebe Grüße!

Ein anderes Netzwerk im Sinne von anderer PC und andere WLAN Verbindung? Das habe ich nun versucht leider das gleiche Problem wie vorher auch. Gibt es noch eine andere Möglichkeit?