iPad Pro Touchscreen reagiert weder auf Berührungen noch auf Apple Pencil

Guten Abend,

Ich habe seit gestern folgendes Problem: mein iPad Pro aus 2021 reagiert nicht mehr auf Berührungen des Touchscreens, noch auf den Apple Pencil. Mit dem Apple Keyboard funktioniert es. Ich habe schon mehrfach einen erzwungenen Neustart durchgeführt, das hat nichts gebracht. Die neueste Software ist ebenfalls aufgespielt und ein Backup ist auch gemacht. Der Pencil wird als verbunden angezeigt und lädt auch.

Gibt es noch irgendeinen Trick, um den Touchscreen wieder nutzen zu können? Ich benötige das iPad vor allem für handschriftliche Notizen…

Vielen Dank im Voraus!

Hallo Gira_,

da weder Fingerberührung noch Apple Pencil reagieren, das Magic Keyboard aber funktioniert, würde ich hier eher an ein Problem mit der Touch-Eingabe bzw. dem Display-Digitizer denken – nicht zuerst an den Pencil selbst.

Einen letzten einfachen Test kannst du noch machen:

Trenne alles vom iPad, also Magic Keyboard, USB-C-Zubehör, Ladegerät, Hülle und eine eventuell vorhandene Schutzfolie. Reinige das Display trocken und vorsichtig, starte das iPad danach noch einmal erzwungen neu und prüfe direkt auf dem Sperrbildschirm, ob irgendeine Berührung erkannt wird.

→ Apple iPad Neustart erzwingen - Apple Support

Wenn der Touchscreen dann weiterhin gar nicht reagiert, ist das kein typisches Einstellungsproblem mehr. Da Backup und Softwarestand schon passen, wäre der nächste sinnvolle Schritt eine Diagnose über den Apple Support oder einen Apple Store / autorisierten Service Provider. Vor einem Zurücksetzen würde ich in diesem Fall eher abraten, solange der Touchscreen komplett ausfällt – das bringt bei einem möglichen Hardwareproblem meist keinen Mehrwert und kann die weitere Nutzung unnötig erschweren.

→ Geschäfte suchen - Apple

→ Suche autorisierte Reparatur- und Servicestellen.

Zum Nachlesen hilfreich:

Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert - Apple Support

Beste Grüße & viel Erfolg

Die wesentlichen „Erste Hilfe“ Maßnahmen hast du schon gemacht.

Bitte vereinbare in einem nächsten Schritt einen Termin online

in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass dort Pencil und iPad checken.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

Das klingt eher nach einem Displaydefekt als nach einem Softwareproblem.

Wie Christine schon empfohlen hatte, suche bitte einen Store oder eine vernünftige, freie Werkstatt auf. Im Store ist die Diagnose kostenlos.

Gern geschehen, Gira_,

das klingt hier nach dem sinnvollsten nächsten Schritt. Da die einfachen Maßnahmen schon ausgeschöpft sind, ist eine Diagnose vor Ort wahrscheinlich hilfreicher als weitere Versuche zu Hause.

Gut ist auch, dass du bereits ein Backup hast. Dann bist du für den Termin schon deutlich besser vorbereitet.

Viel Erfolg im Apple Store – hoffentlich lässt sich schnell klären, was genau dahintersteckt.

Hallo,

Vielen Dank für die ausführliche Antwort! Dann gehe ich wohl mal zum Apple Store.

Dankeschön! Das mache ich.

Alles klar, vielen Dank für die schnelle Antwort!