iPhone 12 (US) wird von MacBook Pro mit Intel Core 2 Duo im iTunes und Fotos nicht erkannt

Der_Eisenschmyd · 06. März 2023

Habe ein MacBookPro 2010 mit IntelCore Duo 2 und ein Imac 27" 2010 mit i7 Prozessor. Beide mit OS 10.13.6 und dem neusten itunes. Beide Rechner sind vom System identisch da ich auf die neue SSD beim MacBookPro die Daten vom iMac migriert habe.

Wenn ich an die Rechner mein altes iPhone SE 1. Generation angeschlossen hatte wurde dieses problemlos von itunes und Fotos erkannt und synchronisiert.
Wenn ich an die Rechner mein ipad 8. Generation anschließe wird dieses problemlos von itunes und Fotos erkannt und synchronisiert.
Wenn ich an die Rechner nun mein neues iPhone 12. 256GB, US-Version, anschließe wird dieses problemlos auf dem Imac 27" von itunes und Fotos erkannt und synchronisiert.
Das MacBook Pro macht jetzt aber ein Problem. Itunes erkennt das 12er gar nicht (kein Icon), Fotos erkennt es zwar, aber kann die Bilder nicht importieren weil ein falsches Format vorliegen würde. Der Recher an sich erkennt das iPhone sicher, da es über den Systembericht am USB Port angezeigt wird.

Wo könnte da der Fehler liegen?

Shona

Hey,

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Marcel_IE · 09. März 2023

Hallo Der_Eisenschmyd,

das hört sich seltsam an, gerade weil die anderen Geräten ja normal funktionieren. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

Benutzt du auf den anderen Geräten auch jeweils die aktuelle iOS Version?
Kannst du schauen welche iTunes Version auf dem MacBook Pro derzeit installiert ist, und ob es Updates gibt? Update auf die neueste Version von iTunes
Hast du es selber schon mit einem Neustart von beiden Geräten getestet? iPhone neu starten - Dadurch werden alle Prozesse mal neu gestartet. Das kann bei vielen Problemen schon helfen.
Hatte es in der Vergangenheit schon mal an diesem MacBook Pro funktioniert?

Hier auch ein Artikel zu dem Thema: Wenn der Computer dein iPhone oder iPad nicht erkennt

Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße

Der_Eisenschmyd · 10. März 2023

Hallo Marcel,

iPhone und iPad haben beide iOS 16.3.1 drauf.
Mac OS haben beide 10.13.6. ITunes ist bei beiden 12.8.3.1, Update ist keines möglich.

Neustart schon mehrfach gemacht, mit keinem Erfolg.

Das iPhone 12 habe ich gerade neu. Funktioniert bestens am iMac aber an dem MacBook Pro nicht. Erkennen tut das MacBook Pro das iPhone am USB Port einwandfrei, das kann ich beim Systembericht erkennen.

Das iPad wird hingegen problemlos erkannt. Ich kann es synchronisieren und auch Fotodateien werden in „Fotos“ erkannt.

Eine Sache ist mir grad noch aufgefallen. Wenn ich im iTunes in meinem Apple ID Account schaue, ist dort nur das iPad der Apple ID zugeordnet. Und das iPhone nicht,
obwohl es aber im Account ist.
Wobei das eigentlich auch nicht das Problem sein kann, weil das iPhone ja vom IMac unter gleichen Vorraussetzungen erkannt wird.

Den verlinkten Artikel habe ich gelesen, die Vorschläge dort brachten auch keine Lösung.

Marcel_IE · 10. März 2023

Hallo Der_Eisenschmyd,

schon alles sehr merkwürdig.

Ich denke an der Stelle sollten wir mal versuchen, das Problem in einem 2. Benutzerkonto zu testen. Dazu erstellst du zuerst ein neues Konto anhand dieser Anleitung:
Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac
Dadurch können wir dann sehen, ob dein Problem benutzerspezifisch ist oder systemweit. Dadurch können wir das Problem besser eingrenzen. Du meldest dich dort an und schaust dann einfach, ob das iPhone dort erkannt wird.

Liebe Grüße

Der_Eisenschmyd · 10. März 2023

Habe ein weiteren Nutzer Account mit Admin-Rechten erstellt, klappt aber auch nicht mit dem iPhone.

zusätzlich tritt dann noch das Problem auf, das er den iPad zwar erkennt aber nicht synchronisiert, weil Benutzerrechte fehlen würden.

Habe es dann mit dem IPad wieder im normalen Account probiert, da klappt’s weiterhin

Equinox · 10. März 2023

Hallo Der_Eisenschmyd,

danke für die rasche Antwort. Am besten wende dich nun direkt an den AppleCare Support für weitere Hilfe. Offizieller Apple Support

Alles Gute dir.
Grüße

Der_Eisenschmyd · 10. März 2023

Danke schonmal für eure Hilfe, falls aber wem noch ein Trick einfällt nehme ich den gern entgegen

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