iPhone 13 Pro Backup funktioniert nicht da Whatsapp mit falscher Größe angezeigt wird.

Diskutiere, iPhone 13 Pro Backup funktioniert nicht da Whatsapp mit falscher Größe angezeigt wird. in iPhone Allgemein forum; Hallo Zusammen, bei meinem iPhone 13 Pro sind beide Whatsapp-Versionen installiert: Whatsapp...
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M.
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  • iPhone 13 Pro Backup funktioniert nicht da...
  • #1
Hallo Zusammen,

bei meinem iPhone 13 Pro sind beide Whatsapp-Versionen installiert: Whatsapp mit knapp 400 MB Chats (sieht man auch im App-eigenen Backup) und Whatsapp Business mit knapp 50 MB Chats bzw. Backup-Größe. Die Werte sind auch valide, da ich WA deinstallieren kann und damit auch wiederherstellen kann.

Aber: das Gesamt-iPhone-Backup funktionierte 1-2 Mal, dann "hing" es - dachte ich. In Wirklichkeit wird in den Backup-Infos die Whatsapp-Größe jeweils mal mit 329 GB (!), mal mit 700 GB (!), dann mal wieder mit 1 GB angezeigt (immer mit gleicher Anzahl an Chats). Backup nächste Größe berechnet er schon gar nicht mehr oder ich warte nicht lange genug. Logischerweise brechen mit den Werten die Backups mangels Speicher irgendwann ab.

Lösungen wie: deinstallieren und neu installieren helfen ca. einmal. Spätestens beim zweiten Backup wieder dasselbe Problem. Oder: Werkseinstellungen und aus dem ersten Backup wiederherstellen funktioniert ebenfalls, nur bei den regelmäßigen Backups hat es sich dann wieder erledigt.

Hat das schon mal jemand beobachtet oder gar eine Lösung dafür? Ist ein echt teures Gerät und ich bin nach 6 Wochen mehr genervt als bei Sams**** in den letzten 6 Jahren;-)

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
  • iPhone 13 Pro Backup funktioniert nicht da...
  • #2
Hallo McGyver!

Geht es hier um iCloud Backups oder machst du Backups mit einem Mac/Computer?
Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du versuchst ein Backup zu machen oder geht es hier nur um die angezeigte WhatsApp-Backup-Größe?
Du kannst uns gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. Blende persönliche Daten bitte vorher aus.

Ich denke jedoch, hier wäre es am besten, wenn du direkt beim Entwickler von WhatsApp bzgl. der Größenanzeigen nachfragst.

Ich habe dir einmal folgendes herausgesucht: Einen App-Entwickler kontaktieren und Contact WhatsApp oder WhatsApp Impressum

Schau dir außerdem bitte einmal folgendes zum Thema WhatsApp Backups in iCloud an: WhatsApp Hilfebereich - Backup in iCloud erstellen

Voraussetzungen
  • Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst.
  • Du musst iOS 10 oder neuer als Betriebssystem haben, und iCloud Drive muss eingeschaltet sein.
  • Es muss genug freier Speicherplatz in iCloud und auf deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.

Viel Erfolg und liebe Grüße!
 
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  • #3
Hallo DobbyDobster,

beide Arten von Backups (Mac und iCloud) sind betroffen. Der Fehler liegt m.E. nach nicht am iPhone Backup an sich, sondern hat irgendwie mit den nicht plausiblen und auch mal schwankenden Größenangaben der vermeintlichen WA-Daten zu tun. Ja, ich bekommen dann Fehlermeldungen - die sind bei (falschen) 100-700GB Whatsapp-Daten aber plausibel ("Zu wenig Speicher").

Ein Screenshot der Info-Seite des iPhone-Backups sagt leider nicht viel mehr aus. Außer, dass das WA-Backup real über WA in iCloud rund 430MB groß ist und auch funktioniert, während es unter dem "iPhone-Backup" mit unrealistischen Größenangaben zu immensen "Nächsten Backupgrößen" führt.

Ich kontaktiere dann mal einen App-Entwickler;-)

Trotzdem vielen Dank und liebe Grüße.
 
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  • #4
Guten Morgen McGyver!

Lass uns gerne wissen, was der Entwickler dir dazu vorgeschlagen hat, das kann anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem vielleicht auch weiterhelfen.

Liebe Grüße und alles Gute!
 
Thema: iPhone 13 Pro Backup funktioniert nicht da Whatsapp mit falscher Größe angezeigt wird.

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