iPhone 13 Pro Data Security

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S
S.
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  • iPhone 13 Pro Data Security
  • #1
I have an IPhone 13 Pro with Apple care +. Few weeks back I noticed that the coverage option under settings is showing it as expired. I tried to go online and check under the apples check coverage website but it showed that my device is not eligible for coverage which was wierd because it was previously showing that my iPhone is covered. Yesterday I checked with support on call which was not straight forward as well because when ever I was inserting the serial number of my iPhone for support it kept on declining it by saying no support available for this iPhone. Nonetheless I was able to get a customer support guy. When I told him that I cannot see my coverage details, he replied that you have already replaced this iPhone since it’s being shown in their system as replaced. This was a shock to me. I never made any request for exchange or repair for this iPhone. I was with support for almost two hours where they would ask me few questions and then put me on hold or connect me to some other guy as it was something a higher level manager could solve but still I couldn’t get any clear answer. The only thing I could find was that someone in Brazil had exchanged an iPhone 13 Pro with this serial number at the Apple Store and that store has confirmed that they received the iPhone with this serial number!
I live in Munich! I have never visited Brazil ever in my life until now so I don’t get it that how can I exchange my iPhone there! So if someone else was able to clone my iPhone then how was he or she able to exchange it at an Apple Store without even me knowing!
I am so worried about my data now! iPhone is suppose to be safe and secure and if someone is able to clone an iphone then I am worried about my Apple ID!
Did this ever happen to anyone else?

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
  • iPhone 13 Pro Data Security
  • #2
Hallo,

du bist hier in der deutschen Community. Um die Kommunikation effizient zu gestalten, möchten wir dich bitten, hier in Deutsch zu posten. Solltest du sprachliche Probleme haben, benutze eine Übersetzungshilfe wie DeepL oder Google/Apple Translate. Solltest du lieber in Englisch posten wollen, bitten wir dich, in die englische Community zu wechseln.

LG, Dutchman
 
  • Ersteller
  • iPhone 13 Pro Data Security
  • #3
Datensicherheit beim iPhone 13 Pro
Ich habe ein iPhone 13 Pro mit Apple Care+. Vor ein paar Wochen ist mir aufgefallen, dass die Abdeckungsoption in den Einstellungen anzeigt, dass sie abgelaufen ist. Ich habe versucht, online zu gehen und auf der Website „Apples Check Coverage“ nachzusehen, aber dort wurde mir angezeigt, dass mein Gerät nicht für den Versicherungsschutz in Frage kommt. Das war seltsam, weil dort zuvor angezeigt wurde, dass mein iPhone abgedeckt ist. Gestern habe ich beim Bereitschaftsdienst nachgefragt, was ebenfalls nicht ganz einfach war, denn wann immer ich die Seriennummer meines iPhones für den Support eingegeben habe, wurde die Anfrage immer wieder mit der Meldung abgelehnt, dass für dieses iPhone kein Support verfügbar sei. Trotzdem konnte ich einen Kundenbetreuer finden. Als ich ihm sagte, dass ich meine Versicherungsdaten nicht sehen kann, antwortete er, dass Sie dieses iPhone bereits ersetzt haben, da es in ihrem System als ersetzt angezeigt wird. Das war ein Schock für mich. Ich habe nie einen Umtausch- oder Reparaturantrag für dieses iPhone gestellt. Ich war fast zwei Stunden lang beim Support, wo sie mir ein paar Fragen stellten und mich dann in die Warteschleife legten oder mich mit jemand anderem verbanden, da es etwas war, was ein Manager auf höherer Ebene lösen konnte, aber ich bekam trotzdem keine klare Antwort. Das Einzige, was ich finden konnte, war, dass jemand in Brasilien ein iPhone 13 Pro mit dieser Seriennummer im Apple Store umgetauscht hat und dieser Store bestätigt hat, dass er das iPhone mit dieser Seriennummer erhalten hat!
Ich wohne in München! Ich habe Brasilien bisher noch nie in meinem Leben besucht, also verstehe ich das nicht. Kann ich dort mein iPhone umtauschen? Wenn also jemand anderes mein iPhone klonen konnte, wie konnte er oder sie es dann in einem Apple Store umtauschen, ohne dass ich es wusste?
Ich mache mir jetzt solche Sorgen um meine Daten! Das iPhone soll sicher und geschützt sein, und wenn jemand ein iPhone klonen kann, mache ich mir Sorgen um meine Apple-ID!
Ist das jemals jemandem passiert?
 
  • iPhone 13 Pro Data Security
  • #4
…da hat wohl jemand in Brasilien einen Klon (gefälschtes Gerät) umgetauscht? Die Seriennummer ist normalerweise einmalig. Mit persönlich ist das bisher noch nicht passiert. Und Angst wegen der Sicherheit habe ich nicht. Die größte Gefahr für die Sicherheit der Daten ist immer sein Benutzer. Apple arbeitet ausreichend sicher, zumindest für meine Bedürfnisse.

LG, Dutchman
 
Thema: iPhone 13 Pro Data Security

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