iPhone 14 hängt sich auf und Display spinnt

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  • #1
Hallo! Mein iPhone 14 macht komische Sachen, vor allem wenn ich Fotos mache, die Lautstärke ändere oder seit heute auch mit FaceID. Das Bild hilft, mein Problem zu verstehen. Ich hatte dieses Problem schonmal vor 2 Monaten, da kamen auch diese pinken Flecken bei bestimmten Handlungen und Fotos waren einfach eine grüne Fläche. Dann war das Problem wieder verschwunden.

Seit drei Tagen ist es wieder da und das Handy geht dann auch einfach komplett aus und wieder an.

Software ist immer aktuell.

Hat das noch jemand?

Viele Grüße

Sylvie

iPhone 14 hängt sich auf und Display spinnt



 
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Shona

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  • #2
Die Genius Bar ist der Ort in einem Apple Store, an dem sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das iPhone anschauen, eine Analyse machen und mit dir besprechen kann, ob bzw. was repariert werden muss und welche Kosten auf dich zukommen können.

Natürlich kannst du auch eine Werkstatt deiner Wahl aufsuchen. Achte aber bitte darauf, dass diese für Reparaturen durch Apple autorisiert ist. Diese haben Zugriff auf Originalersatzteile und -reparaturressourcen von Apple. Ob die von dir gewählte Werkstatt autorisiert ist, kannst du hier in Erfahrung bringen. Überprüfung von Reparaturanbietern
 
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  • #3
Es passiert, sobald ich Screenshots mache, die Lautstärke ändere oder seit heute auch bei FaceID. Dass es abstürzt bzw. sich neu startet, ist jetzt ein paar Mal passiert, komischerweise muss ich dann aber nicht meine SIM-Pin eingeben. Ich habe diese Analysedaten abgespeichert, kann das aber hier nicht hochladen. Das sind sehr lange Dateien und beim 3. Screenshot ist es leider wieder abgeschmiert....

Jetzt ist es auch beim Öffnen der Fotos-App drei Mal hintereinander ausgegangen (Neustart). Deshalb kann ich keinen Screenshot aus dieser *.synced schicken... Sorry!

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  • #4
Schau bitte bei Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten ob es da einen Eintrag "Panic-full" gibt. Davon brauchen wir die ersten vier Seiten als Screenshot.

Auf jeden Fall ziemlich sicher ein Hardwareschaden.

Wie oft bitte ungefähr und in welchen Abständen stürzt es ab?
 
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  • #5
Hallo Sylvie, deine Beschreibung lässt mich einen Defekt an deinem iPhone vermuten. Was hier Probleme macht, kann ich von hier aus nicht sagen, zumal sich die pinken Flecken auch auf deinem Screenshot zeigen.

Klarheit bringt hier wohl nur der Gang zu einer zertifizierten Werkstatt oder die Kontaktaufnahme mit dem Apple Support. Diesen erreichst du unter 0800 6645451.

Auch die Genius Bar in einem Apple Store kannst du zu Rate ziehen. Dort kann sich eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter das iPhone anschauen, eine Analyse machen und mit dir besprechen, was zu tun ist.
 
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  • #6
Vielen Dank für Deine Antwort. Das Bild ist ein Ausschnitt aus einem Video, das ich hier nicht hochladen konnte. Daher hab ich auf meinem iMac ein Bildschirmfoto gemacht.

Was ist denn eine Genius Bar?
 
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  • #7
Nur der erwähnte Eintrag wäre hilfreich.

Ohne eine fachgerechte Platinenreparatur wird sich das nicht bessern. Ich tippe auf einen defekten Filter oder Lötverbindung. Apple kann dir hier nicht helfen. Du brauchst eine erfahrene freie Werkstatt.

@Karoline: Apple setzt keine Platinen instand. Ich kann dir die Diagnose dort schon nennen. Hardwareschaden, 600-700€ für ein Austauschgerät. Die genaue Ursache kann dort auch niemand herausfinden.
 
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  • #8
Da mein Handy erst ein halbes Jahr alt ist und noch Garantie hat, werde ich zunächst mal bei Apple nachhaken. Vielen Dank für Eure Hilfe!
 
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  • #9
Achso, ja dann natürlich so. Dann berichte mal. Ich bin mir sicher: Bekommst ein Austauschgerät.
 
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  • #10
Gute Idee. Was hat dir beim ersten Auftreten des Problems geholfen? Konntest du das jetzt reproduzieren?
 
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