iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes Gerät dort abgeben

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04. Juni 2020

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1

• 23. März 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #2

Guten Abend, katarzyna288,

ich denke, Dein Vorhaben wird deutlich erfolgreicher verlaufen, wenn Du vorher einen Termin vereinbarst.

Du kannst dazu die folgenden Links nutzen:

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

 

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04. Jan. 2020

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2

• 23. März 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #3

Das habe ich so noch nie gehört. Ich gebe immer die Geräte im Store ab:

1. installiere dort das neue über den Schnellstart
2. überprüfe die Übertragung stichprobenartig
3. das alte Gerät wird gecheckt und zurückgesetzt
4. das Geld sofort entsprechend verrechnet.
5. Dafür vereinbare ich einen Beratungstermin online im Store
6. damit steht mir eine Mitarbeiter:in zirka 15 Minuten (meist auch mehr) zur Seite und unterstützt mich
7. sehr komfortabel das Ganze

PS ich würde einen Termin werktags gegen 10:00 Uhr empfehlen, da ist am wenigsten los

 

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k.

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• 23. März 2025

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• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #4

Hallo,

ich habe es leider genauso erlebt beim letzten Trade In in Berlin. Die Dame sagte nein das ginge nicht. Ich bekam das neue Gerät und im gleichen Zuge musste ich das alte löschen und ihr aushändigen. Da ich eine esim hatte, war das sehr ärgerlich und umständlich. Musste erst zur Telekom neue esim ausstellen lassen. Alternative wäre gewesen es bis 14 Tage später zurückzugeben gegen Gift Card. Bisher meine einzige schlechte Erfahrung im Store

 

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04. Jan. 2020

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• 24. März 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #5

Das ist ja schade und tut mir wirklich leid, bitte versuche es noch einmal, vielleicht im anderen Store in Berlin?

Vergiss bitte nicht, vorab ein Backup zu machen.

Nimm auch mit der Telekom vorab Kontakt auf und sprich mit ihr das genaue Vorgehen ab.

 

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04. Jan. 2020

37.383

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• 23. März 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #6

Sehr schön, das freut mich für dich und herzlichen Dank für dein nettes Feedback hier.

Die Mitarbeiter:innen im Store freuen sich über dein Feedback wenn du das Formular ausfüllst, das du dieser Tage erhalten solltest.

Und: gut dass du dich ein zweites Mal getraut hast.

 

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• 25. März 2025

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• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #7

Hallo! Die Kollegen vor Ort waren diesmal wirklich sehr hilfreich und haben mir sogar angeboten das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen gegen Gutschrift in den Store zu bringen statt Trade In Kit. Oder alles vor Orr zu übertragen. Hab es lieber in Ruhe zu Hause gemacht. Alles schon erledigt also. Hängt scheinbar manchmal davon ab wen man erwischt und ob die Person Lust hat zu helfen. Diesmal gibt's 5 Sterne für den Service

VG Kata

 

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• 25. März 2025

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• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #8

ich glaube das hängt auch oft mit der eigenen Erwartungshaltung zusammen. Dieses Mal war ich darauf vorbereitet Gerät abzuholen und alles andere zu Hause zu machen und das Gerät zu verschicken. Nun ja, ich wurde positiv überrascht Wird bestimmt nicht mein letzter Versuch bleiben LG Kata

 

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G.

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15. Jan. 2024

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• 25. März 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #9

Na super- manchmal hilft es hartnäckig zu bleiben- schließlich will Apple ja was verdienen. Die Kunden sollen zuvorkommend behandelt werden.

 

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15. Jan. 2024

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• 29. Apr. 2025

• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #10

Also ich konnte die Daten immer im Store übertragen- und das ist schon das 5. Mal- bestimmt! da bist du an einen falschen geraten. Per Versand ist auch kein Problem- ist sicher.

 

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• 29. Apr. 2025

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• iPhone 16 Pro Max im Store abholen und altes...
• #11

ja, das wirds gewesen sein

 

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