iPhone 16, Spalt Rückseite zu Rahmen nach Reparatur

Diskutiere, iPhone 16, Spalt Rückseite zu Rahmen nach Reparatur in iPhone Zubehör forum; Hallo liebe Community, ich möchte gerne um eure Meinungen und Expertisen bitten. ich habe mein...
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  • #1
Hallo liebe Community,

ich möchte gerne um eure Meinungen und Expertisen bitten.

ich habe mein iPhone 16 Ende 2025 zur Reparatur eingeschickt. Es ging um ein Display- und True Depthtausch, so hieß es.

Nach der Ersten Reparatur war ich mit der Rückseite nicht zufrieden. Die abstehende Kante störte mich in der Hand.

Aus diesem Grund war ich heute in der Genius Bar. Sie haben es vor Ort repariert (neu verklebt).

Beim Abholen bemängelte ich direkt einen Spalt rechts. Man sah auch eindeutig, dass der Rahmen innen (durch Werkzeug etc. bisschen Farbe verloren hatte und man mit dem Nagel hängen bleibt.

Der Mitarbeiter sagte „das ist eine Reparatur, nicht aus der Fabrik“

Hatte das Gefühl, das war für ihn grad nicht relevant, weshalb ich das so hinnahm..

Zu Hause bemerkte ich leider eine mini Macke neben der Schraube, was mich auch etwas verägerte. Mein Gerät war „wie neu“. Klar könnte drüber hinwegsehen, wenn da nicht der Spalt wäre. Es baut ein Mensch ein -und nicht ein μm-genauer Roboter.

Dieses mal spüre ich links eine kleine abstehende Kante. Rechts passt der Fingernagel rein.

Ich bin etwas enttäuscht von der APPLE Reparatur.

Wie sehr ihr das denn? (Technisch gesehen)

Beeinträchtigt das die IP Klasse, Schutz vor Staub etc?

Oder hält das der Kleber aus?

  1. Bild erste Rep

anderen Bilder nach der 2. Rep aufgrund Spalt

Danke und viele Grüße :)

Rafa

iPhone 16, Spalt Rückseite zu Rahmen nach Reparatur
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A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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  • #2
Wenn du mit der Reparatur nicht zufrieden bist. Dann reklamiere bitte vor Ort. Auch auf eine Reparatur hast du Garantie.

In der Genius Bar kannst du auch immer um eine zweite Meinung bitten. Wenn das nett und freundlich geschieht hat keine der Techniker:innen vor Ort damit Probleme.

Feedbackprozesse aller Art sind Mitarbeiter:innen und Techniker:innen gewöhnt. Sie gehören zur Apple- Kultur. Auch die Manager:innen sind an diesen Prozessen sehr interessiert.

Ich würde dafür einen Termin online vereinbaren.
 
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  • #3
Wo wurde die 1. Reparatur ausgeführt? Du schreibst von eingeschickt!? Das iPhone wurde ursprünglich bei Apple selbst gekauft? Ganz neues Gerät? - Ansonsten : bei der GeniusBar reklamieren…besser als wenn du bei einem Reparatur-Kiosk-Shop reparieren lässt
 
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  • #4
rafa237 schrieb:

Hey Gerlinde,
dachte mir beim Kauf, ich werd kein AppleCare brauchen, da meine Handys „eh nie kaputt gehen“, wenn ich‘s abschließe.
Leider fiel mir nach 3 Monaten ein Topfdeckel auf‘s Handy hab dann 345€ für die (erste) Reparatur gezahlt…
Du kennst doch jetzt die Einschätzung von iPhone-Doc. Die Arbeiten wurden schlichtweg schlampig ausgeführt und du hast Anspruch auf Nachbesserung. Durchsetzen musst du diesen indes selbst.
 
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  • #5
Hallo Rafa,

außer in der Genius Bar zu reklamieren gibt es aktuell ja keinen Weg, es sei denn, du lebst mit den „Mängeln“?!

Ich persönlich würde im Store vorsprechen und um eine einvernehmliche Lösung bitten. Könnte ja auch vielleicht ein Gutschein oder Ähnliches sein.

Meine Erfahrungen mit den Techniker:innen der Genius Bar sind allesamt ausgesprochen positiv gewesen und die Gespräche dort sehr unterstützend.

Ich drücke dir die Daumen für eine gute Entscheidung. Die Fotos die ich mir aktuell noch einmal angeschaut habe sehen ja nicht wirklich nach gravierenden Problemen aus.

VG

Christine
 
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  • #6
Hi Rafa, hört sich so an dass du auch Apple Care plus hast- dann würde ich auf Nachbessern bestehen! Viel Erfolg
 
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  • #7
Hey Gerlinde,

dachte mir beim Kauf, ich werd kein AppleCare brauchen, da meine Handys „eh nie kaputt gehen“, wenn ich‘s abschließe.

Leider fiel mir nach 3 Monaten ein Topfdeckel auf‘s Handy hab dann 345€ für die (erste) Reparatur gezahlt…
 
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  • #8
Schade! Für das iPhone schließe ich das immer ab - mindestens die ersten zwei Jahre. Denn unterwegs kann leicht was passieren. Und natürlich ein case das mein Gerät bei Stürzen bewahrt hat. Ich hoffe Du bekommst die Reparatur nachgebessert. Bin ich von Apple gewohnt. Lg
 
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  • #9
Das ist immer so bei Versicherungen;

  1. schließt du keine ab, dann benötigst du diese ganz sicher, so wie hier
  2. schließt du eine ab, dann benötigst du sie nicht.
  3. Wobei: bei dieser Art von Unfällen ist die Frage: hätte sie hier geholfen?
 
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  • #10
Sehe ich auch so. Meist bringt man sinnvollerweise ein schönes case an und dann ist nichts zu sehen von den Kratzern . Ärgerlich ist es natürlich dennoch. Die Idee mit einem Gutschein wäre gut. Das iPhone funktioniert ja vollständig- trotz des Topfdeckel-Crash? Ob es bei einer neuerlichen Reparatur besser wird?? Ein neues iPhone wirst du nicht bekommen! Lg
 
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  • #11
Guten Morgen Gerlinde,

Das iPhone habe ich 06/2025 neu bei Apple bestellt.

Die erste Reparatur war ebenfalls von Apple (man kann das Handy ja per Post einsenden). :)
 
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  • #13
Richtig, den kenne ich auch. Allerdings war das vor meiner Kapuzenzeit.
 
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  • #14
Selbstverständlich kann man das so hinbekommen, dass kein Unterschied zu einem frisch produzierten Gerät zu erkennen ist. Muss man nur auch zu fähig sein.
 
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