iPhone 17 Pro Max Gehäuse löst sich vom Display, Repair Center lehnt Gewährleistung ab.

Okay, danke dir. Du hast Apple Care+, damit wäre die Reklamation deutlich einfacher.

Ich bin sehr gespannt, was die Techniker:innen im Store sagen werden.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar. Das spart Wartezeit.

Am besten morgens gegen 10:00 Uhr.

Hallo Peter19DE84,

vielen Dank, dass Du die Situation so ausführlich beschrieben und sogar Fotos der sichtbaren Verformung hochgeladen hast – das macht das Problem für alle Beteiligten sehr viel klarer.

Wenn ich mir die Bilder und Deinen Bericht im Vergleich mit meinem iPhone 17 Pro Max anschaue, deutet aus meiner Sicht alles darauf hin, dass auf Deinem iPhone 17 Pro Max physikalische Kräfte gewirkt haben müssen, die das Gehäuse verformt haben. Selbst wenn das Gerät immer im Apple Clear Case war und nie gefallen ist, lässt die Art der Veränderung darauf schließen, dass es sich nicht um einen typischen Fertigungsfehler handelt.

Vor diesem Hintergrund kann ich nur bestätigen, dass es sinnvoll ist, die Reparatur anzunehmen, idealerweise über AppleCare+, falls das bei Dir aktiv ist. Das Vorgehen, das Gerät in einen Apple Store zu bringen und dort die Situation vor Ort prüfen zu lassen, ist in diesem Fall nachvollziehbar, weil Apple so die Ursache klären kann. Mit den Fotos und Deiner bisherigen Dokumentation bist Du hier bestens vorbereitet, um den Vorgang zu unterstützen.

Es ist nachvollziehbar, dass das frustrierend ist, aber auf diesem Weg lässt sich die Reparatur seriös und mit möglichst geringem Risiko für Folgeschäden am Display für Dich durchführen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Das schaut in der Tat sehr eigenartig aus. Der Alu-Rahmen ist ja nicht wirklich weich, sodass er nur durch Klebstoff am Display in Form gehalten wird.

Es schaut für mich (!) so aus, als ob durch irgendeine Krafteinwirkung (z.B. auf den Rahmen im Bereich des oberen Lautsprechers nach innen) eine Verformung des Rahmens (nach außen) an der Ecke passiert ist.

Vielleicht unbewusst in der Tasche oder so?

Auf jeden Fall sehr merkwürdig! Ich drücke die Daumen für eine Gewährleistung!

Viele Grüße.

Hallo Christine,

hier ist der Artikel auf reddit:


und die Bilder von meinem Gerät sind leider im Apple Chat und nicht in meinem Zugriff.

Fallnummer habe ich, kann ich direkt senden.

Hallo @howdyhowdy,

das iPhone war immer (!) in einer originalen Hülle, die per se sehr hart ist und keinerlei Beschädigungen aufweist.

Wie viel Kraft / Druck braucht man auf einem Punkt, um das Gehäuse vom Display zu lösen, ohne dass das Display einen Schaden nimmt?

Und siehe Reddit, das gleiche Problem an der gleichen Stelle? Wäre schon ein sehr großer Zufall....

Könntest du uns bitte mal ein Foto schicken, damit wir uns eher ein Bild machen können?!

Hab sie doch gefunden. Waren auf dem Geschäftshandy, musste ja mit irgendwas fotografieren.

Wenn es mehr als ein unglücklicher Zufall wäre, dann hätten wir hier mit Sicherheit jede Menge Berichte dazu.

Das ist allerdings nicht der Fall.