iPhone löscht Apps, sind nicht ausgelagert

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  • iPhone löscht Apps, sind nicht ausgelagert
  • #1
Hallo an alle,
beim iPhone meines Vaters löschen sich unwillkürlich in verschiedenen Zeitabständen immer wieder Apps.
Unter anderem Bank Apps, Kicker App, Web App und noch andere. Selbst ein Besuch bei Apple und das Ändern der Apple ID hat keine Abhilfe gebracht.
Sie werden wirklich komplett gelöscht und müssen im AppStore neu geladen werden.
mein Backup zu laden ohne Daten hat auch nichts gebracht, heute sind wieder einzelne Apps verschwunden. Es fing an bei einem iPhone 7 und jetzt auch beim iPhone XR, deswegen vermute ich einen Fehler in einem Backup oder der Software.
Es nervt einfach total! Hilfe wäre wunderbar! Danke

 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
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  • #2
Hallo Aksiznarf!

Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:


Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße!
 
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  • Ersteller
  • iPhone löscht Apps, sind nicht ausgelagert
  • #3
Hallo Kaoru,
  • es sind 20,7 GB von 64 GB benutzt
  • das Auslagern haben wir schon lange extra deaktiviert, daran lag es nicht, die Apps sind wirklich weg
  • iOS 15.3.1 ist installiert
  • wir haben das iPhone mehrmals neu gestartet, im Apple Shop in der Geniusbar wurde es zurückgesetzt
  • nein, nur mein Vater benutzt das iPhone
  • das war ein Rechtschreibfehler, wir haben EIN Backup nach dem Zurücksetzen geladen, aber ohne Apps und Daten, die Apps und Daten dann selbstständig wieder im App Store etc. neu geladen und trotzdem nach 6 Tagen sind wieder Apps verschwunden
es ist wirklich richtig, richtig nervig
Es verschwinden Apps, die schon vor Jahren geladen wurden, sprich z.B. die Kicker-App, obwohl die Apps täglich benutzt werden. Sie verschwinden wirklich von Geisterhand. Jetzt löschen sich dazu immer die Bank Apps, was besonders ärgerlich ist, dass man jedesmal neue Login Daten beantragen muss. Aktuell sind es Apps, die als letztes geladen wurden. (Klarna, Bank, Impfpass…)

Bis jetzt hat nichts geholfen.
vielen Dank im Voraus
LG Franziska
 
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  • iPhone löscht Apps, sind nicht ausgelagert
  • #4
Hallo Franziska!
Du hast ja da schon einiges probiert. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!
 
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