iPhone schaltet sich immer wieder aus

Hallo maximilian283,

fünf Neustarts innerhalb von 13 Minuten sind tatsächlich ungewöhnlich. Das bedeutet allerdings noch nicht automatisch, dass ein Hardwaredefekt vorliegt.

Die Hinweise zu Akku, verfügbarem Speicher und möglichen Panic-Logs gehen bereits in die richtige Richtung. Bevor du weitere Schritte ausprobierst, würde ich zunächst sicherstellen, dass deine wichtigen Daten aktuell gesichert sind.

Falls das Verhalten erneut auftritt, wären noch ein paar Details hilfreich:

• Tritt der Neustart ausschließlich beim Öffnen dieses Videos auf oder auch bei anderen Apps bzw. Situationen?

• Wird das iPhone dabei auffällig warm?

• Findest du unter „Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Analyse & Verbesserungen > Analysedaten“ Einträge mit der Bezeichnung „panic-full“?

Falls ein „panic-full“-Eintrag vorhanden ist, kann dieser häufig Hinweise darauf geben, welcher Systembereich den Neustart ausgelöst hat.

Bis dahin würde ich das Verhalten zunächst beobachten und die Ursache anhand dieser Informationen weiter eingrenzen.

Liebe Grüße!

Hallo maximilian283,

die Panic-Berichte weisen mehrfach auf den Absturz im Bereich der Display- bzw. Videoverarbeitung hin. Das passt dazu, dass das iPhone insbesondere beim Öffnen dieses Videos neu startet.

Ich würde zunächst sicherstellen, dass ein aktuelles Backup vorhanden ist, und das betroffene Video vorerst nicht wiederholt auf dem iPhone öffnen. Prüfe anschließend – wie karoline129 bereits vorgeschlagen hat –, ob sich die Datei auf einem anderen Apple-Gerät oder auf einem Mac ohne Probleme abspielen lässt.

Sollten solche Neustarts künftig auch bei anderen Videos, in anderen Apps oder unabhängig von der Fotos-App auftreten, wäre eine Diagnose durch den Apple Support sinnvoll. Weise dabei am besten ausdrücklich darauf hin, dass mehrere inhaltlich identische Panic-Berichte vorliegen.

Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Vor Ort Suche: von Apple autorisierte Reparatur- und Servicestellen.

Liebe Grüße!

Schauen ob ein Panic-log "Panic-full" vorhanden ist. Davon brauchen wir die ersten zwei Seiten als Screenshot.

Gern geschehen, maximilian283. Ein Backup anzufertigen, macht immer Sinn, so lässt sich ein Datenverlust umgehen.

Den Apple Support zu kontaktieren, würde ich auch vorschlagen. Hier könnte auch der von dir erstellte Panic-Bericht hilfreich sein. Wie du diesen kontaktieren kannst, hat dich PreCognition bereits wissen lassen.

Hi,

bitte überprüfe in einem ersten Schritt:

1. den Akku, wie hoch ist die maximale Kapazität? Und dann
2. den Speicher: wieviel ist hier noch frei? Und
3. Wie groß ist das Video, das du erstellt hattest?

VG

Hallo maximilian283, was ist mit dem Video selbst? Läuft es auf anderen Geräten?

Gern geschehen, maximilian283,

das klingt nach einem guten und vorsichtigen Vorgehen. Dass das Video auf anderen Geräten problemlos läuft, ist für die weitere Eingrenzung ebenfalls hilfreich.

Mit dem aktuellen Backup bist du auf der sicheren Seite. Falls die Neustarts erneut auftreten, würde ich die vorhandenen Panic-Berichte beim Kontakt mit dem Apple Support direkt erwähnen.

Danke für deine Rückmeldung und dir ebenfalls ein schönes restliches Wochenende.

Liebe Grüße!

Es sind 3 Panic full Berichte da. Hier die Seiten.

1. 
2. 
3. 

2 Bericht:

1. 
2. 
3. 

3 Bericht:

1. 
2. 
3. 

Vielen Dank

Das spricht eher für einen Displayfehler oder (eher selten) für ein Problem mit dem Logic Board.

Hallo,

1. 87%
2. 600GB
3. 1,5 GB

VG

Guten Tag,

es tritt nur beim Öffnen des Videos auf. Dieses ist ungefähr 1,5 GB groß.

Ja, es wird dabei warm.

Es gibt auch einen Eintrag für Panic Full.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Guten Tag, ich überwache das mal und mache sofort ein Backup.

Ich schaue auch wegen des Apple Supports.

Vielen Dank für die ausführliche Antwort und ein schönes restliches Wochenende.

Liebe Grüße

Auf anderen Geräten läuft es problemlos und ohne dass es abstürzt.

Viele Grüße und danke für deine Antwort.