iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei Erst-Einrichtung nach "Factory Rest" die Fehlermeldung „Abruf der Konfiguration ist ...

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P.

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #2

Hallo Wlink,

an welcher Stelle während der Einrichtung erscheint die Meldung genau? Wird zuvor ein Bildschirm mit dem Hinweis „Entfernte Verwaltung“ oder dem Namen eines Unternehmens beziehungsweise einer Organisation angezeigt?

Auch nach einem vollständigen Zurücksetzen kann ein iPhone weiterhin einer Organisation zugeordnet sein. Eine solche Zuordnung ist nicht zwingend als vorhandenes Profil auf dem Gerät sichtbar und kann in der Regel nur von der betreffenden Organisation oder dem ursprünglichen Verkäufer aufgehoben werden.

Falls kein entsprechender Hinweis erscheint, würde ich das iPhone zunächst über einen Mac oder Windows-PC im Wiederherstellungsmodus vollständig wieder zurücksetzen und anschließend ohne Backup als neues Gerät einrichten.

Bleibt die Meldung danach bestehen, wären ein Bildschirmfoto des vollständigen Hinweises sowie die Information hilfreich, ob das iPhone gebraucht gekauft wurde.

Liebe Grüße!

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #3

Hallo Wlink,

dass das iPhone nicht mehr unter „Wo ist?“ oder in deiner Geräteliste angezeigt wird, bedeutet nicht, dass eine für die Einrichtung erforderliche Konfiguration fehlt. Nach dem Zurücksetzen muss das Gerät dort auch nicht manuell neu registriert werden.

Da die Meldung selbst nach einer vollständigen Wiederherstellung über „Apple Devices“ sowie bei Nutzung zweier unterschiedlicher Internetverbindungen unverändert erscheint, würde ich von einem weiteren Zurücksetzen absehen.

Als nächsten Schritt würde ich den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) kontaktieren und dort unter Angabe der Seriennummer beziehungsweise IMEI sowie – falls vorhanden – des ursprünglichen Kaufbelegs den Aktivierungsstatus prüfen lassen.

Sollte das Gerät noch einer früheren Organisation zugeordnet sein, kann diese Zuordnung allerdings nur von der betreffenden Organisation oder vom ursprünglichen Verkäufer aufgehoben werden.

Liebe Grüße!

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #4

Gern geschehen, Wlink.

Da das Gerät ursprünglich vom früheren Arbeitgeber stammt, ist eine noch bestehende Gerätezuordnung zumindest gut nachvollziehbar. Der Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland) ist daher nun der richtige Ansprechpartner.

Vielen Dank für deine Rückmeldung und viel Erfolg bei der Klärung!

Liebe Grüße!

 

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N.

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #5

Das Problem liegt meiner Einschätzung nach nicht an […] einer alten MDM-/Firmenprofil-Bindung.

Zum Vergrößern anklicken....

Man sollte eben nie vorschnell Ursachen ausschliessen.

Ich werde den Apple Support kontaktieren. Danke für eure Hilfe.

Zum Vergrößern anklicken....

Die werden dir dabei nicht helfen können. Der einzige, der das kann, ist der damalige MDM-Admin.

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #6

Mich wundert etwas, dass du nicht weisst, ob das iPhone jemals in deinem Account registriert war. Ohne Registrierung wäre es nur sehr eingeschränkt nutzbar gewesen.

Es gibt keine dezidierte "Konfiguration" für das iPhone im Apple Account. Diese Meldung lässt eigentlich nur den Schluss zu, dass das Gerät vorzeiten in einem MDM registriert war. Wo hast du es denn her und in welchem Zustand hast du es bekommen.

 

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• 30. Juli 2026

• Ersteller
• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #7

Ich besitze und benutze das iPhone seit 2016 und vermute, dass es ohne mein Wissen MDM Gerät ist, da es über meinen ehemaligen Arbeitgeber beschafft wurde. Ich werde den Apple Support kontaktieren. Danke für eure Hilfe.

 

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k.

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• 30. Juli 2026

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• #8

Darin liegt auch der Grund, warum ich die Überlegung zur Anschaffung eines aktuelleren iPhones angestoßen habe.

@Wlink, vielleicht kontaktierst du hier deinen ehemaligen Arbeitgeber. Bitte ihn darum, eine mögliche MDM-Verwaltung aufzuheben oder gib das Gerät zurück. So, wie ich deinen Eingangspost verstehe, lässt es sich ohnehin nicht mehr einrichten.

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #9

Mir ist noch immer nicht klar, wer die eigentliche Eigentümerin ist:

@ Wlink:

1. die ehemalige Firma
2. oder du

denn: wer bestellt bezahlt, wer bezahlt ist Eigentümerin.

Und diese bestimmt dann Einrichtung und Nutzung des Gerätes.

Von daher stimme ich Netcracker zu:

der Apple Support kann dir hier nicht weiterhelfen. Das kann einzig die IT deiner ehemaligen Firma.

In Sachen Geräte- und Datensicherheit ist Apple sehr konsequent.

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #10

Hallo Wlink, da du das iPhone inzwischen seit gut 10 Jahren nutzt, kann ich mir auch vorstellen, dass sich innerhalb dieses Zeitraums eine Menge Daten angesammelt haben. Welchen Grund gab es für den Factory-Reset? War dieser von deinem Arbeitgeber vorgegeben oder gab es schon im Vorfeld zur Neueinrichtung Probleme?

Der damals größte Speicher des iPhone SE (1. Gen.) lag bei 128 GB, was für heutige Verhältnisse eigentlich nicht mehr viel ist. iPhone SE - Technische Daten - Apple Support (DE)

Mit iOS 15.8.8 wurde nach meinen Recherchen ein Protollierungsproblem behoben - was auch immer damit gemeint ist. Ich gehe hier mal davon aus, dass es um Zertifizierungsprobleme ging. Ob und wie lange iOS 15 noch ein Update erhält, vermag ich hier nicht zu sagen.

Vor diesem Hintergrund kannst du vielleicht auch überlegen, ob du mit einem aktuellerem iPhone nicht besser bedient bist. Es muss ja nicht das neueste und teuerste Gerät sein. Eine Option wäre vielleicht diese hier.

Refurbished iPhone Angebote - Apple (DE)

• Die Geräte sind generalüberholt,
• es wurden Originalteile verwendet,
• es gibt kein Problem mit Aktivierungssperren oder Verknüpfungen mit fremden Apple Accounts
• und du kannst sicher sein, die Geräte sind nicht "vom LKW gefallen".

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #11

Mir geht‘s wie Christine. Du hast eigentlich fast alle Szenarien beschrieben, in denen dieser Fehler auftritt.

An was liegt es denn deiner Meinung nach ? Und wie hast du alles andere ausgeschlossen ? Stimmt es, dass das Gerät in einem MDM war ?

 

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W.

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• 30. Juli 2026

• Ersteller
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• #12

Hallo Alle, zum Zeitpunkt meines „Factory Resets“ wegen des geplanten Verkaufs war noch iOS 15.8.3 aktiv. Der Kaufinteressent hat dann zur Inbesitznahme die Sprache ausgewählt, das iPhone SE mit Wlan verbunden, danach sucht die Einrichtung nach der Konfiguration mit bekannter Fehlermeldung. Mit SIM Karte und Mobilen Daten kommt es zur gleichen Fehlermeldung. Der Verkauf ist natürlich gescheitert.

Danach habe ich versucht mit „Apple Devices“ unter Windows Kontakt zum iPhone zu bekommen, was mir auch gelang und ich iOS 15.8.8 aufspielen konnte. Hier tritt dann leider genau der gleiche Fehler auf.

Ich habe das iPhone dann mit meiner AppleID in der iCloud gesucht und nicht gefunden. Ich vermute, dass das iPhone hier niemals registriert war. Jedenfalls habe ich keine Registrierung jemals gesehen und auch

nicht gelöscht. Ich vermute dass das auch das Problem ist, dass keine Konfiguration vorhanden ist. Ein ehealiger MAC von mir wird gelistet. Ich weis nicht wie ich das iPhone SE registrieren könnte. Mein iPhone

im "Factory Reset" Prozeß ist mein einziges Apple Gerät. Meines Wissens war es nie MDM-Gerät.

Das ist die ganze Geschichte. Hat jemand eine Lösungsidee?

 

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• 30. Juli 2026

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• #13

Sondern?

 

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• 30. Juli 2026

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• #14

Hallo Wlink, stammt das iPhone eventuell aus zweiter Hand?

 

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c.

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• 30. Juli 2026

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• #15

Das Gerät ist bestimmt 10 Jahre alt, wer ist der Eigentümer?

 

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• 30. Juli 2026

• iPhone SE (1. Generation) iOS 15.8.8 zeigt bei...
• #16

Mir geht das ähnlich. Es wird hier viel vermutet und wenig ist gesichert…

 

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