Iphone SE 3.gen. Cellular Fehler, Hardware defekt?

Vielen Dank für deinen Support.

Die Varianten hatte ich alle probiert, incl. Apple self- repair Diagnose. Dort wurde mir ein Hardwarefehler im Simkarten Modul angezeigt. Habe eben grad den Support telefonisch kontaktiert. Das Handy ist zwar aus der Abdeckung (Garantie), aber noch in der Gewährleistung, und es besteht eine gute Chance, dass es zu meinem Gunsten repariert wird, laut sehr freundlichem Support. Es wird jetzt bei mir abgeholt und geprüft. Falls doch eine teure Reperatur fällig ist, kann ich mich noch dagegen entscheiden und es wird mir zurück geschickt. Bis dahin kostenlos. Das nenne ich erstmal einen guten Service. Ich werde berichten wie es ausgeht.

Hallo wiliertristina,

das klingt wirklich etwas umständlich, aber der grundsätzliche Weg über den Apple Support passt hier aus meiner Sicht weiterhin gut – gerade, weil die Diagnose bereits einen Hardwarefehler am SIM-Modul angezeigt hat.

Ich würde für den Moment vor allem darauf achten, dass du die neue Reparatur-ID und die Versandunterlagen gut aufbewahrst. Falls du das iPhone dann erneut verschickst, am besten vorher noch prüfen, ob ein aktuelles Backup vorhanden ist und ob die Schritte zur Vorbereitung für den Service erledigt sind:

iPhone oder iPad für einen Servicetermin vorbereiten - Apple Support (DE)

Ich drücke dir die Daumen, dass der zweite Anlauf reibungsloser läuft.

Liebe Grüße!

Hallo jeannette145, für den von dir beschriebenen Fehler kann es mehrere Gründe geben. Da du bereits einen Neustart versucht hast, empfehle ich hier auch mal einen erzwungenen Neustart. Neustart des iPhone erzwingen

Ein erzwungener Neustart unterscheidet sich dadurch von einem einfachen Neustart, da hier nicht nur iOS und Prozesse beendet werden, die von einem gewöhnlichen Neustart unberührt bleiben. Ein erzwungener Neustart entleert auch den Arbeitsspeicher deines iPhones.



Kommst du auch mit meinem Hinweis nicht weiter, empfehle ich dir die Kontaktaufnahme zum Apple Support. Diesen erreichst du unter Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 6645451 (D) kostenlos innerhalb Deutschlands.

Unabhängig davon kannst du natürlich auch deinen Mobilfunkanbieter um Hilfe bitten. Auch mir ist es schon passiert, dass meine SIM-Karte defekt war. Der Mobilfunkanbieter kann deine SIM-Karte überprüfen und ggf. austauschen.

Hallo wiliertristina, dann hast du ja einen Weg für dich gefunden. Da du noch wohl noch innerhalb der 2 Jahre-Frist steckst, würde ich durchaus so vorgehen, wie von dir geplant. Dann wünsche ich dir viel Erfolg und bin gespannt auf deine Rückmeldung.

Holpriger Start, heute kam per UPS ein leerer Versandkarton mit Versandlabel zum aufkleben. Im Versandshop war dieser dann nicht scanbar oder ungültig. Erneuter Anruf beim Support, ein neues Label per Mail zuzusenden wäre meine nachhaltigste Idee, leider nicht machbar laut Supporter:in, alles auf null. Ich möchte in 24 Std. erneut anrufen und es wird ein neuer Fall mit neuer Reparatur- ID eröffnet. Ich denke es wird erneut ein UPS Fahrzeug mit leerem Karton auf Reisen geschickt um es erneut anzugehen. Wäre ich im Moment nicht eingeschränkt bewegungsfähig, hätte ich es im Genius Store selbst abgegeben, wäre nachhaltiger....

Bin gespannt.