iTunes Super Mario Bros. nicht in Deutsch verfügbar

congomonster · 18. Juni 2023

Hallo,

ich will hier mal meinen Frust loswerden über den Kauf des neuen Super Mario Films. Zum Erscheinungstag hatte Apple anscheinend schwere Probleme den Film zum Kauf zur Verfügung zu stellen. Erst konnte ich den Film vorbestellen, dann wieder nicht. Dann hat der Kauf doch geklappt. Ein einziges hin und her. Und nun heute, ist der Film nur noch auf Französisch und Englisch verfügbar. Die Sprache Deutsch kann nicht ausgewählt werden. Und dann kann ich nicht mal aus der App ein Problem melden. Ich habe es auf mehreren Geräten probiert. Immer das gleiche. Ich habe über die Jahre fast 70 Filme angehäuft. Ich denke das war es jetzt mit den digitalen Käufen. Oder ich probiere mal eine andere Platform aus. YouTube und Co. scheinen es ja auch zu schaffen.

Shona

Hey,

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jnk8 · 20. Juni 2023

Habe das gleiche Problem. Apple Support kann es nicht lösen, sondern erstattet das Geld. Muss man aktuell einen anderen Anbieter nutzen

Taymour · 22. Juni 2023

Hi,

habe dasselbe Problem. Bist jetzt wurde es nicht behoben.

Lg

Taschenkrebs · 22. Juni 2023

Hi,

ich kann deinen Unmut komplett nachvollziehen, nur ist die Community nicht der richtige Ort, um deinen Frust loszuwerden, bzw. ein Feedback zu hinterlassen.

Solltest du ein Feedback direkt an Apple schicken wollen, kannst du das über diesen Link machen: Product Feedback - Apple. Die Website ist zwar auf englisch, aber auch deutsches Feedback wird bearbeitet.

Viele Grüße

Icetea77 · 22. Juni 2023

Wie sieht es nun mit dem Workflow aus, um den Fehler zu beheben, sollte man nun eine Rückerstattung beantragen?

congomonster · 22. Juni 2023

Ja, das habe ich schließlich gemacht. Das Geld wurde erstattet. Vielen Dank, auch für die anderen Rückmeldungen. Auf eine Sache möchte ich noch eingehen. Ich finde es schon okay, hier mal meine Meinung zu schreiben. Weiter oben wurde erwähnt das dies nicht der richtige Platz sei. Aber wie sich gezeigt hat, war ich nicht alleine mit dem Problem. Und andere Einträge gab es nicht.

AceToso · 23. Juni 2023

Was komisch ist, als der Film rauskam war er kurzzeitig auf deutsch und leider nicht geschafft zu gucken. Eigentlich wollte ich den Film auf Apple behalten, weil Apple die beste streaming Qualität hat. Ich werde noch bis nächste Woche warten und dann mein Geld zurück verlangen

Marcel999 · 23. Juni 2023

Same here. Film auf Deutsch gekauft, geschaut und nun ist die deutsche Tonspur weg. Hmm...

Redsector · 23. Juni 2023

Momentan ist bei mir der Super Mario Film auch nur auf Französisch und Englisch verfügbar.

Vor kurzem hatte ich das gleiche Problem bei iTunes beim letzten Matrix Film.
Dieser war Anfangs auf Deutsch verfügbar, dann hat die Deutsche Tonspur für ein paar Wochen gefehlt.
Jetzt kann ich den Matrix Film wieder auf Deutsch sehen. Sehr eigenartig...

Daher hoffe ich, dass Apple das Problem beim Super Mario Film auch bald behebt.

Interessant ist aber auch, wenn ich den Film auf 4K streame (Apple TV)... hat nur Englische und Französische Tonspur.
Wenn man jedoch den Film z.b. am Mac Downloaded (in 1080p), ist die Deutsche Tonspur vorhanden.

Kortas · 24. Juni 2023

Hab das selbe Problem.
Film gekauft und egal auf welchem Gerät ist nur Französisch oder Englisch verfügbar obwohl in der Beschreibung Deutsch stand. Hab sofort eine Rückerstattung bekommen.

AceToso · 24. Juni 2023

Was ich traurig finde, das Apple keine Stellungnahme schreibt und wie lange die brauchen das Problem zu beheben.

Wegberg · 24. Juni 2023

Hey, das Problem scheint aber nur auf den apple tv Boxen zu sein. Denn auf dem iPhone kann ich die Deutsche Tonspur auswählen und per AirPlay auf die Box am TV gucken. Ist auch nicht Sinn und Zweck, denn wenn man ihn kauft soll er auch auf der Box in deutsch sein. Aber bei mir startet der garnicht mehr auf der Box. Kommt der Inhalt kann nicht geladen werden. Apple soll es beheben ansonsten werde ich mein Geld zurück holen.

Taschenkrebs · 25. Juni 2023

Hi,

da hast du recht, wäre schön, würde man zumindest auf dem laufenden gehalten werden… Andernfalls sind wir hier nur die Community, und haben keine Einsicht in die Daten Apples, und können dazu somit nichts sagen…

Viele Grüße

BerndHoffelner · 25. Juni 2023

Da geb ich dir vollkommen recht. Wenn man hier nicht die Meinung sagen darf, wo dann...

Akumano · 26. Juni 2023

Bis wann wird das Problem endlich behoben? Schon etwas peinlich langsam... Vor allem kommt keinerlei Stellungnahme.

BerndHoffelner · 26. Juni 2023

Hallo,
ich habe meine Erstattung innerhalb von 2 Tagen bekommen. Jedoch ist es nach wie vor ärgerlich, dass apple das nicht in Griff bekommet, ist noch nur ein Softwareproblem mit den Sprachen....

Wegberg · 26. Juni 2023

Wie hast du deine Erstattung beantragt? Per Mail oder wie? Kannst mir bitte die Schritte durchgeben.

iTobi82 · 26. Juni 2023

reportaproblem.apple.com

Dort einloggen und den Film auswählen. Nach 2 Tagen hast du dein Geld zurück.

Akumano · 29. Juni 2023

Geht es bei irgendwem wieder? Habe nur deutsche Untertitel. Sonst hat sich nichts getan. Der Support schweigt sich aus.

Akumano · 29. Juni 2023

€: Hatte eben nochmal Kontakt mit dem Chat. Man hat mir geraten den Film bei einem anderen Anbieter zu kaufen...

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