Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines 7 Tage Probeabos

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a.

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• 07. Jan. 2025

• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #1

Habe eben eine App runtergeladen mit 7 Tagen Probe.

nun wurde sofort für 12 Monate 45€ abgebucht über Paypal.

wenn dort 7 Tage Probe steht wieso wird es sofort abgebucht.

ich habe dies schon storniert und ein Problem gemeldet, denn diese App hatte ich noch nie, daher kann ich die 7 Tage nutzen.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

 

A

Shona

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04. Jan. 2020

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1

• 09. Jan. 2025

• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #2

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.

Wir können hier nichts entscheiden oder eine Rückerstattung beantragen. Das kann alleine nur der Entwickler oder Apple. In der Mitteilung steht, dass du am 11.01.25 voraussichtlich eine Entscheidung zu erwarten hast. Somit bitte ich dich noch um etwas Geduld

 

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04. Jan. 2020

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1

• 09. Jan. 2025

• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #3

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du kannst hier eine Rückerstattung beantragen:

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Beste Grüße und bleib Gesund!

 

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a.

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• 09. Jan. 2025

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• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #4

Ich finde es einfach irgendwie doof um ehrlich zu sein.

habe die App auch sofort gelöscht, denn ich möchte mit der App nichts mehr zu tun haben xD

aber wäre gut wenn das klappt denn es waren keine 5 Minuten die ich brauchte um eine Rückerstattung zu beantragen. Allerdings ist es doof weil ich nun nicht die Gewissheit habe ob es geklappt hat, ist halt schon spät am Abend.

 

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a.

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• 09. Jan. 2025

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• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #5

Hier sieht man zb beides und daher ist es doof das sofort 44,99 abgebucht werden

 

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a.

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• 09. Jan. 2025

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• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #6

Dies habe ich sofort getan als es abgebucht wurde von Paypal. Waren keine 2 Minuten.

im App Verlauf vom AppStore steht erst gratis und dadrüber dann das Jahres Abo. Das kann doch nicht sein.

 

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04. Jan. 2020

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• 09. Jan. 2025

• Jahresabo für eine App abgebucht anstatt eines...
• #7

Dann hast du alles richtig gemacht

Manchmal gibt es leider Fehler in den System.. Wo Menschen arbeiten können Fehler passieren.