Kauf getätigt, der nicht erstattet wird

Ich habe versehentlich einen Kauf getätigt, der mir nicht mehr von Appel Store storniert wird. Der Kauf war ausversehen und ich habe doch das Recht von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, Apple antwortet mir nicht. Es ist die App Live Home 3D - denen habe ich auch geschrieben und die sagen, dass Apple den Kauf stornieren muss.

Hallo Eliifuguur,

sieh bitte in der App "AppStore" oben rechts bei deinem Account unter "Käufe" nach, was dort der aktuelle Status ist.

Ob eine Stornierung bereits geprüft wird.

Ansonsten wähle die betreffende App aus und schaue dann unten bei "Problem melden" und melde es.

Alternativ geht es auch wie hier beschrieben:

Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)

Beachte bitte auch die dort angegebene Bearbeitszeit.

Ich hoffe das hilft Dir bereits weiter.

VG

Ich würde versuchen den Vorgang einfach nochmal zu wiederholen.

Bei In-App Käufen -sollte es ein solcher sein- ist es leider immer etwas schwierig, da diese bereits verwendet sein können. Extras in Spielen zB.

Unterscheide bitte auch ob es ein Kauf war oder ob du ein Abo abgeschlossen hast.

Ich habe es bereits genau so gemacht, aber dann wurde meine Anfrage storniert und seitdem bekomme ich keine Rückmeldung mehr. Ich verstehe aber nicht wieso weil ich doch das Recht habe diesen Kauf rückgängig zu machen