Kauffreigabe funktioniert nicht mehr

Hallo,

für meinen Sohn habe ich Bildschirmzeit eingerichtet und auch die Kauffreigabe aktiviert. Wenn er irgendeine App auf seinem iPad installieren will, bekommen meine Frau und ich als Erziehungsberechtigte eine Kaufanfrage.
Diese Anfrage bekommen wir auf allen unseren Geräten, die kommt zuverlässig an, aber das Freigeben ist seit einiger Zeit von meinen Geräten aus nicht mehr möglich und jetzt auch nicht mehr von den Geräten meiner Frau aus. Das Problem ist, dass in der Anfrage keine Option zum Freigeben mehr angezeigt wird, es gibt nur noch „Im Store anzeigen“, und dort kann ich dann die entsprechende App nur auf meinem eigenen Gerät installieren oder starten (wenn sie bei mir bereits installiert ist). Das Ganze sieht dann so aus:



Auf allen Geräten ist die aktuellste iOS-Version installiert (16.6 zur Zeit), alle Geräte habe ich testweise mehrmals neu gestartet, hat nichts gebracht. Ich habe die Kaufanfrage auch schon mehrmals de-aktiviert und neu aktiviert, auch das hat nichts geholfen.

Wie gesagt hat das Ganze zu Beginn problemlos funktioniert. Irgendwann ging es plötzlich von meinem iPhone und iPad aus nicht mehr freizugeben, jetzt geht es auch von den 2 iPhones und iPads meiner Frau aus nicht mehr. Anfragen zur Verlängerung der Bildschirmzeit z.B. funktionieren weiterhin problemlos, nur Kauffreigaben können wir beide nicht mehr erteilen.

Was kann ich noch probieren?

MfG,
Wiggy

Hallo Wiggy,

ist dir eine Veränderung aufgefallen bevor ihr diese Meldung zum ersten Mal erhalten hattet?

Versuche bitte einmal folgendes:
Ändere einmal vorübergehend alle Gerätenamen, von den erziehungsberechtigten Geräten und von eurem Kind. Füge zu den Namen zum Beispiel jeweils eine andere Zahl hinzu.
Das machst du folgendermaßen:

1. Wähle „Einstellungen“
   
   > „Allgemein“ > „Info“ > „Name“.
2. Tippe auf
   
   , gib einen neuen Namen ein und tippe danach auf „Fertig“.

..aus: Namen deines iPhone ändern

Die Schritte für das iPad hier: Namen deines iPad ändern

Möglicherweise müsst ihr nach diesem Vorgang 24 Stunden warten, bis es funktioniert.

Stellt bitte außerdem sicher, dass ihr auf den jeweiligen Geräten mit der gleichen Apple-ID in den Einstellungen und im AppStore angemeldet seit. Das bedeutet, dass du auf deinem iPhone unter beiden Punkten die gleiche Apple-ID angemeldet ist und das gleiche für deine Frau und dein Sohn.
Das überprüfst du hier:

1. "Einstellungen" → tippe oben auf den Namen → dort siehst du unter dem Namen die E-Mail Adresse.
2. Und in den "Einstellungen" → tippe erneut auf deinen Namen → und tippe auf "Medien & Käufe" und überprüft die E-Mail Adresse dort.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße

Hallo wiggy423

die Kaufanfrage macht im Allgemeinen mal gerne etwas Probleme.

In deinem Fall überprüfe doch mal bitte welche Altersbeschränkungen in der Bildschirmzeit aktiviert sind.
Die erwähnte App hat eine Altersfreigabe von 9+ Jahren.
Vielleicht liegt hier das Problem?!

Hi,

danke für den Tipp. Es betrifft leider alle Apps, unabhängig von der Altersfreigabe. Mit der habe ich es auch schon versucht, aber auch Apps ab 0 funktionieren nicht.

Hi,

danke für den Tipp, ich werde es probieren. Bisher hat es nichts gebracht, aber warten wir mal 24h ab.

Ich habe das gleiche Problem.

Auf iPadOS 16.6 wird die iMessage richtig angezeigt:
"Anfrage überprüfen"

Auf iOS 16.6 sieht es so aus, als wenn die "Im Store anzeigen"-Zeile die "Anfrage überprüfen"-Zeile überlagert.

iPhone Name geändert, gewartet, Kauffreigabe deaktiviert/aktiviert, Neustart, ... etc.. hat alles nichts gebracht.

Sonst noch eine Idee aus der Community?

Ich habe das gleiche Problem.

Auf iPadOS 16.6 wird die iMessage richtig angezeigt:
"Anfrage überprüfen"

Auf iOS 16.6 sieht es so aus, als wenn die "Im Store anzeigen"-Zeile die "Anfrage überprüfen"-Zeile überlagert.

iPhone Name geändert, gewartet, Kauffreigabe deaktiviert/aktiviert, Neustart, ... etc.. hat alles nichts gebracht.

Sonst noch eine Idee aus der Community?