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j.
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- Kein Internet mit neuer 1&1 SIM-Karte auf iPhone 8
- #1
Hallo,
ich muss nicht immer up-to-Date sein, deshalb habe ich noch ein IPhone 8, IOS 16.7.11. Ich bin schon seit Jahren Kunde bei 1&1 und es funktionierte immer alles einwandfrei. Jetzt hat 1&1 vor ein paar Wochen neue Simkarten für ihr 5G Netz verschickt und seit dem Simkartenwechsel habe ich kein Internet mehr, wenn ich telefoniere. Der Button für WLAN-Anrufe und VoLTE fehlen. Lege ich wieder die alte Simkarte ein, sind die Buttons wieder da. Nur leider ist die alte Karte seitens 1&1 abgeschaltet worden. Ich schrieb mit dem Kundenservice von 1&1 hin und her und das war deren Antwort:
Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu Ihrem iPhone 8.
Um Ihnen das bestmögliche Netzerlebnis zu bieten, hat 1&1 in enger Zusammenarbeit mit den Geräteherstellern die Einstellungen für eine Vielzahl von Endgeräten und Funktionen im neuen 1&1 5G Netz optimiert.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Produktstrategie der jeweiligen Hersteller und der technischen Eigenschaften mancher Geräte nicht alle Modelle berücksichtigt werden konnten.
Es tut uns leid, dass Ihr Gerät nicht im gewünschten Umfang im 1&1 5G Netz genutzt werden kann.
Wir freuen uns jedoch, Sie bei der Auswahl eines neuen Geräts aus unserem aktuellen Sortiment zu unterstützen!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen
Dass mein Gerät nicht 5G fähig ist, weiß ich. Aber mir geht es ja nicht darum, dass ich kein 5G habe, sondern ich möchte ja nur Internet während eines Telefonats haben, also das VoLTE wieder geht.
Ich habe das Gefühl, dass mein Anbieter es jetzt auf Apple schiebt, aber mit der alten Simkarte ging es ja.
Kann mir irgendjemand helfen ?
Danke im Voraus und LG
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
ich muss nicht immer up-to-Date sein, deshalb habe ich noch ein IPhone 8, IOS 16.7.11. Ich bin schon seit Jahren Kunde bei 1&1 und es funktionierte immer alles einwandfrei. Jetzt hat 1&1 vor ein paar Wochen neue Simkarten für ihr 5G Netz verschickt und seit dem Simkartenwechsel habe ich kein Internet mehr, wenn ich telefoniere. Der Button für WLAN-Anrufe und VoLTE fehlen. Lege ich wieder die alte Simkarte ein, sind die Buttons wieder da. Nur leider ist die alte Karte seitens 1&1 abgeschaltet worden. Ich schrieb mit dem Kundenservice von 1&1 hin und her und das war deren Antwort:
Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu Ihrem iPhone 8.
Um Ihnen das bestmögliche Netzerlebnis zu bieten, hat 1&1 in enger Zusammenarbeit mit den Geräteherstellern die Einstellungen für eine Vielzahl von Endgeräten und Funktionen im neuen 1&1 5G Netz optimiert.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Produktstrategie der jeweiligen Hersteller und der technischen Eigenschaften mancher Geräte nicht alle Modelle berücksichtigt werden konnten.
Es tut uns leid, dass Ihr Gerät nicht im gewünschten Umfang im 1&1 5G Netz genutzt werden kann.
Wir freuen uns jedoch, Sie bei der Auswahl eines neuen Geräts aus unserem aktuellen Sortiment zu unterstützen!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen
Dass mein Gerät nicht 5G fähig ist, weiß ich. Aber mir geht es ja nicht darum, dass ich kein 5G habe, sondern ich möchte ja nur Internet während eines Telefonats haben, also das VoLTE wieder geht.
Ich habe das Gefühl, dass mein Anbieter es jetzt auf Apple schiebt, aber mit der alten Simkarte ging es ja.
Kann mir irgendjemand helfen ?
Danke im Voraus und LG
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
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