MacBook Air Keine Reaktion mehr nach bestätigtem intakten Eingang des Tauschgerätes für Trade In via LikeWize

Hallo zusammen,

ich hoffe, ich bin hier (mehr oder weniger) richtig.

Ich habe Mitte Oktober mein altes MacBook Air via LikeWize (wie von Apple als Trade In-Partner empfohlen) verpackt und verschickt.

Bis zum Eintreffen des Gerätes war der Kontakt mit LikeWize problemlos, nachdem ich dann allerdings am 23.10. die Bestätigung bekommen habe, dass das Gerät eingetroffen ist und der Wert bestätigt wurde, passierte seitdem nichts mehr, Mehrere Nachfragen per Mail blieben bisher unbeantwortet.

Nachweis über den Versand (Foto VersandLogo ) und Eintreffen bei LikeWize (Mail) liegen mir vor.

Ich finde es, gelinde gesagt "unter aller Sau", wie ein Unternehmen wie Apple mit solchen "Partnern" zusammenarbeiten kann.

Wie komme ich hier am besten weiter ?

Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen gemacht ?

Vielen Dank fürs Lesen und ggf. eine Rückmeldung.

Grüße aus Berlin

Ich würde in ein paar Tagen die entsprechenden Konten überprüfen.

Falls ich da nichts bewegt, dann kontaktiere bitte den Apple Support direkt und halte deine Fallnummer bereit: 0800 6645451 (D).

Wichtig ist der Bescheid: das Gerät ist angekommen, die Summe ist akzeptiert. Mehr Informationen gibt es danach nicht.

Khars77 schrieb:

[…]
Ich bin derzeit dahingehend etwas irritiert, da man ähnlich gelagerte Fälle relativ schnell per google & Co findet.

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Und warum machst du es dann ?

Die Rückerstattung kann schon mal dauern. Wir können dir hier nicht helfen. Kontaktiere den Support - Christine hat die Telefonnummer gepostet.

Gut zu wissen:

wenn der Eingang und die Summe bestätigt sind, dann wird das Geld automatisch innerhalb von zirka 14 Tagen deinem Konto gutgeschrieben. Und das dem Konto, von dem du ursprünglich das Gerät bezahlt hattest.

Hi, danke für die schnelle Reaktion.

Aktuell sind es ja nun auch schon knapp 3 Wochen, in denen niemand reagiert oder in irgendeiner Form Rückmeldung gibt..eine Gutschrift auf mein Konto bzw. Kreditkarte (ich weiss es nicht mehr so genau, wie ich den Mac vor 5 Jahren bezahlt habe) ist auch noch nicht erfolgt.

Ich bin derzeit dahingehend etwas irritiert, da man ähnlich gelagerte Fälle relativ schnell per google & Co findet.