Kontakt und Apps

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R.
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  • Kontakt und Apps
  • #1
Nach einem Update wurde die “Ungenutzte Apps auslagern” Funktion ohne mein einwilligen aktiviert und viele meiner Apps, die es leider teilweise nicht mehr im App Store gibt, sind jetzt nicht mehr runterladbar. Ich habe für viele dieser Apps Geld ausgegeben und möchte die folgenden Punkte wissen:

  1. Sind die Apps wieder Herstellbar?
  2. Wenn ja wie?
  3. Wenn nein kann ich das Geld zurück verlangen?
  4. Wie komme ich in Kontakt mit Apple Kundenservice ohne Anrufen zu müssen? Wie komme ich mit ihnen in schriftlichen Kontakt?
  5. Wie kann ich verhindern dass etwas ähnliches in Zukunft nicht passiert? (Nachdem das IPad, wegen des Updates neu gestartet hat, waren die Apps bereits Deinstalliert, ich hatte also keine Chance das auslagern zu deaktivieren oder zu verhindern.)
Danke im Voraus.

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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  • #2
Folgend eKontaktmöglichkeiten gibt es:

Apple Support kontaktieren

Du brauchst Service oder Support? Stell deine Anfrage online und wir finden eine Lösung für dich.

Weitere Hilfemöglichkeiten:

 
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  • #3
Ich vermute eher, dass es sich hier um Apps gehandelt hat, die mit dem Update nicht kompatibel waren und deshalb entfernt wurden.

Um welches Geräte/Update geht es ? Beispiele für betroffene Apps bitte ?
 
  • Kontakt und Apps
  • #4
Kann es sein, dass für das Update der Speicher nicht gereicht hätte und das System "freundlicherweise" sich selbst geholfen und Apps ausgelagert hat?

Damit wäre vielleicht die Ursache gefunden. Dass das ohne Rückfrage passiert, finde ich aber auch nicht in Ordnung.
 
  • Ersteller
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  • #5
Ich benutze ein IPad und es sollte das neueste Update sein.

Die Betroffenen Apps sind: Poker Night 2, Card City Nights 1 und 2, Dropsy, Ittle Dew und einige andere.

Es waren alles ältere Spiele die ich aber die ich immer noch recht gut nutzen konnte auch wenn Sie schon lange nicht mehr Aktualisiert wurde.

Mich frustriert nur das ich keine Wahl dabei hatte da ich nicht wusste dass es eine „Ungenutzte Apps auslagern“ gibt und sie ohne meine Zustimmung eingeschalten würde.
 
  • Ersteller
  • Kontakt und Apps
  • #6
Ja das ist auch das was mich am meisten frustriert.

Bevor das passiert ist wusste ich nicht einmal dass es eine „Ungenutzte Apps auslagern“ Einstellung gibt oder dass sie eingeschalten war und mache der gelöschten Apps habe ich lediglich ein bis zwei Wochen nicht benutzt.
 
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