Kontaktaufnahme des "Apple Supports" via WhatsApp, nachdem MacBook Pro gestohlen wurden

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  • Kontaktaufnahme des "Apple Supports" via...
  • #1
Im Frühjahr wurde mein MacBook Pro gestohlen. Jetzt meldet sich jemand vom customer service department auf englisch über WhatsApp mit deutscher Mobilnummer, dass das Gerät "has been found and recovered". Die Serial no ist korrekt angegeben. Ich möge ein Formblatt ausfüllen, damit sie mir das Gerät zuschicken können. Ist das ein Fake?

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
  • Kontaktaufnahme des "Apple Supports" via...
  • #2
Hallo Newton96, alleine die Kontaktaufnahme über WhatsApp würde mich schon stutzig machen. Die englische Kontaktaufnahme mit einer deutsche Mobilfunknummer ist ein weiterer Punkt, bei dem du Vorsicht walten lassen solltest. Gib bitte nicht unbedarft deine persönlichen Daten preis.

Übrigens, den Apple Support erreichst du unter der Telefonnummer 0800 6645451.
 
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  • #3
Apple nimmt nie Kontakt per WA auf. Das ist mit Sicherheit eine Phishing-Attacke.
 
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  • #4
Guten Morgen L: karoline129, dem kann vollumfänglich gefolgt werden! Liebe Grüße

@L: Newton96

Phishing bezieht sich auf betrügerische Versuche, persönliche Informationen von dir zu erhalten. Betrüger nutzen alle verfügbaren Mittel, um dich dazu zu verleiten, Informationen wie dein Apple-ID-Passwort oder deine Kreditkartennummern weiterzugeben: gefälschte E-Mails und Texte, irreführende Popup-Anzeigen, gefälschte Downloads, Kalender-Spam bis hin zu Spam-Telefonanrufen.

Wenn du eine verdächtige E-Mail erhältst, die anscheinend von Apple stammt, leite sie bitte weiter an [email protected]üge auf deinem Mac weitere Details hinzu, indem du die E-Mail auswählst und im Menü "Nachricht" die Option "Als Anhang weiterleiten" auswählst.

Mit diesen Tipps kannst du dich vor Betrugsversuchen schützen und lernst Vorgehensweisen kennen, wenn du glaubst, dass deine Apple-ID missbräuchlich verwendet wurde.

Seriöse E-Mails des App Store oder iTunes Store erkennen - Apple Support (DE)
Phishing-Nachrichten, falsche Supportanrufe und andere Betrugsversuche erkennen und vermeiden

Liebe Grüße
 
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  • #5
ich würde hier keinerlei Daten eingeben.
 
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  • #6
Lieben Dank für alle Antworten, die auch das bestätigen, was ich mir mit meinem Laiensachverstand schon gedacht habe. Leider.
Aber es war gut, diesen Verdacht von anderen, die mehr Plan haben als ich, bestätigt zu bekommen.
Deshalb noch einmal DANKE!
 
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  • #7
Bedenklich würde mich hier allerdings stimmen, dass es den Betrügern offenbar gelungen ist, die korrekte Telefonnummer mit der S/N zu korrelieren….
 
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  • #8
Ja, das gibt mir auch zu Denken. Deshalb werde ich mich noch mal an den Apple Support wenden als auch an die Polizei. Auch wenn ich nicht glaube, eine Antwort auf diese Frage zu erhalten, wie das sein kann. Aber es beunruhigt mich doch zu sehr. Was anderes fällt mir erst einmal dazu nicht ein.
 
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  • #9
Danke für dein Feedback ‍♀️
 
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  • #10
Gern geschehen Newton96 Liebe Grüße!
 
Thema: Kontaktaufnahme des "Apple Supports" via WhatsApp, nachdem MacBook Pro gestohlen wurden

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