Kulanz durch Ladeschaden altes Handy

Diskutiere, Kulanz durch Ladeschaden altes Handy in iPhone Zubehör forum; Hallo, leider finde ich keinen Link wo ich direkt Apple kontaktieren kann, ich probiere es...
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  • Kulanz durch Ladeschaden altes Handy
  • #1
Hallo, leider finde ich keinen Link wo ich direkt Apple kontaktieren kann, ich probiere es nunmal hier! :)

Ich hab vor etwa 2 Jahren ein schon gebrauchtes 11 Pro Max ersteigert, es war treu bis vor ein paar Tagen, da habe ich es in der Arbeit zum laden gesteckt da es über Nacht scheinbar nicht geladen hat (hatte 20% in der Früh!)

habe zwischendurch kontrolliert und es hat geladen nur sehr langsam, aber störte mich nicht!

Plötzlich machte es einen knacks, und als ich auf Die "Uhr" schauen wollte habe ich plötzlich weiße streifen von oben nach unten auf meinem Display festgestellt... Zuhause stellte ich dann fest, das die Rückseite auch komplett zersprungen ist, und am Lightning Anschluss etwas angewölbt ist! Ich denke dadurch entstand der Fehler...

Gibt es eine Möglichkeit dies "günstig" reparieren zu lassen oder hat man quasi Pech gehabt da es ja eh außerhalb der Reperatur ist (verständlich aber ärgerlich dennoch, da ich ja keine Schuld hatte, es ist nicht runtergeflogen oder sonst was....)

MfG

PS. Ich kann noch Fotos beilegen wenn benötigt damit man das Ausmaß begutachten kann


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
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  • #2
Vielen Dank für deine Teilnahme in der Apple Support Community.

Ich möchte sicherstellen, dass du das richtige Support-Team für dein iPhone erreichst. Ich empfehle dir in diesem Fall deshalb, dich direkt mit dem Apple Support in Verbindung zu setzen.

Abhängig von deiner Region kannst du diese hier erreichen: Apple Support kontaktieren
 
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  • #3
Hallo einfachIGGI, hier schließe ich mich Netcracker an. Du hast hier wirklich Glück gehabt, dass nicht mehr passiert ist. Auch für mich sieht es danach aus, als ob sich hier der Akku aufgebläht hat.

Eine Reparatur des iPhones lohnt sich meines Erachtens nicht. Überleg einfach mal, wie groß der Schaden ist.
 
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  • #4
Die Knicke im Trägerblech deuten auf einen früheren Austausch der Glasrückseite hin.

Ob da überhaupt noch der Originalakku verbaut war ist fraglich. Welche Kapazität zeigte der Akku zuletzt an in den Einstellungen?

Günstig geht das auf jeden Fall nichts. Mindestens neue Rückseite, Display und Akku sind fällig. Wirtschaftlich ein Totalschaden. Stammte das Gerät von einer meiner lieben Refurbish-Anbietern oder woher?
 
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  • #5
Kulanz bei einem iPhone 11 würde ich nicht vermuten. Immerhin ist das Gerät inzwischen 5 Jahre alt. Das ist für ein Smartphone ziemlich viel. Bitte gib das Gerät im Store ab oder bei einem zertifizierten Händler.
 
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  • #6
Ja ich fands einfach nur erschreckend das so etwas aus "heiterem Himmel" passiert, wäre es mir runter gefallen oder sonst was würde ich es ja noch verstehen, aber einfach so beim normalen Laden, traurig :(

jetzt ist es aus, ich habe es in richtiger Erinnerung mit 89 or 87% Akku kapa gekauft vor 1,5-2Jahren, zuletzt hatte es 80-81%, laut angebot wurde nichts ausgetauscht und verwies auf Original gebraucht, was ich auch ziemlich sicher bin das sies so war/ist...

Naja, werde es fach gerecht entsorgen, habe es bisher aus Sicherheits gründen im großen Kochtopf noch liegen, mann weiß ja nie nicht das die Bude abfackelt

Grüße an alle und Danke für Eure Antworten
 
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  • #7
Ja, das lässt noch auf den Originalakku schließen. Einer verschlissener und dazu noch ziemlich alter Akku, da kann das leider immer mal passieren, der hat jetzt 4,5-5 Jahre hinter sich.

Aber bitte nicht in den Müll, Platine und FaceID sind noch gut. Also ich z.B. würde da mindestens noch 50€ für geben. Bei 128GB auch mehr. Die Form des Bruchs der Rückseite ist für die Akkusache aber echt merkwürdig, passt überhaupt nicht dazu. Wenn schon beult sich mittig etwas aus. Ausserdem ist das Gehäuse so stabil, der Druck vom Akku geht in jedem Fall den ich kenne komplett vorn auf das Display, das ist dagegen butterweich.
 
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  • #8
Also in den normal Müll wäre es eh nicht gekommen, ist ein 11 pro max 256GB... hab nicht geguckt ob man da für ersatzteile Spender was verlangen kann ehrlich gesagt, wollte erstmal abwarten aber scheint ja bereits besiegelt dass man da einfach pech hat, das handy zu alt ist, fertig....
 
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  • #9
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  • #10
Da hat dich der Akku verabschiedet und aufgebläht. Es besteht höchste Kurzschluss und Brandgefahr.

Das Ding ist ein Totalschaden und mMn für die (Gefahrstoff-)Tonne. Kulanz gibt‘s da sicher nicht.
 
Thema: Kulanz durch Ladeschaden altes Handy

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