iMac Mac Passwort zum Starten und für FileVault sind nicht bekannt

Seriennummer ist bekannt, die kann ich in der Apple ID nachlesen, Aber Mac Passwort zum starten und FileVault Code sind nicht bekannt. Ich komme beim Starten immer wieder auf der hellgrauenSeit mit dem schloss und dem Eingabefeld an. Keine Möglichkeit auf Systemeinstellungen oder ähnliches zu zugreifen. Der Computer ist wie gesperrt.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Wenn Sie das Start-Passwort und den FileVault-Schlüssel nicht kennen, haben Sie leider nur eingeschränkte Optionen. Eine Möglichkeit ist, den Mac im Wiederherstellungsmodus zu starten und macOS neu zu installieren.

Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Daten gelöscht werden:

1. Schalten Sie den iMac aus.
2. Halten Sie beim Starten die Tasten „Cmd + R“ gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
3. Wählen Sie im macOS-Wiederherstellungsfenster "macOS neu installieren".

Bevor Sie dies tun, sollten Sie sicherstellen, dass Sie keine wichtigen Daten auf dem Computer haben oder ein Backup dieser Daten haben, da alles gelöscht wird.

Wenn es um wertvolle Daten geht, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Apple Store oder einen zertifizierten Apple-Dienstanbieter zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Beste Grüße & Viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○