MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working

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P
p.
User
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #1
Hi!

After putting some beer on a MacBook Air 2022 the internal Keyboard and Trackpad are not working anymore.

Connecting external keyboard and mouse it asks to accept - but I can't do this due to the internal trackpad won't work.

Any ideas?

We should make a backup from this computer.

Thanks a lot.

Peter, DoktorMac, Bern, Switzerland


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #2
Hi,

this is the german Apple Support Community. If you feel more comfortable to address your problem in english, it may be better to post your thread in the english community. Official Apple Support Community.

Your situation looks to me like a pretty common liquid damage. The best option to deal with your situation is to schedule an appointment at the Genius Bar. They don't do data recovery but maybe they have the opportunity to connect a wired mouse or keyboard, i don't know why this should be the case, but i don't think we have any options options to deal with this. You can schedule an appointment via the following link. Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (CH).

Have a great evening!
 
  • Ersteller
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #3
Danke für die Antwort - dann werde ichs im englischen Support-Forum erneut posten.

Genius-Bar kommt nicht in Frage…
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #4
PetervonBern betreibt selbst eine Werkstatt.....

Es geht hier wohl um ein Kundengerät, das einen Flüssigkeits-(Bier-)Schaden hat.

Der soll gesichert werden, was nicht klappt, weil die Peripherie streikt.

Ich würde mal sagen: Festplattenmodus (Target Disk Mode) ist die Lösung. Dazu muss nur die T-Taste funktionieren. Sollte er aber als Fachwerkstatt für Apple-Produkte (Eigendarstellung) selbst draufkommen.
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #5
Der gute Peter betreibt offenbar einen Reparatur/Computershop in Bern und wir machen hier seine Arbeit, die er dann dem Kunden in Rechnung stellt. Damit kann er natürlich nicht zur Genius Bar marschieren.

Leitspruch: Bei unseren Support- und Reparaturdienstleistungen setzen wir höchste Qualitätsansprüche. Treten danach weitere Bedürfnisse oder Fragen auf, sind wir gerne für Sie da.
 
  • Ersteller
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #6
Lieber Netcracker,

natürlich - nur geht das leider nicht, da die Tastatur nicht mehr funktioniert. Bei älteren Geräten konnte eine externe Tastatur angeschlsosen werden - und diese wurde auch korrekt erkannt. Hier hat Apple nochmals etwas mehr versperrt.

Herzlich

Peter
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #7
Auf deutsch geht’s hier natürlich auch. Warum kommt die Genius Bar für dich nicht in Frage?
 
  • Ersteller
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #8
Hallo,

sorry, das tut nichts zur Sache, es geht um Tastatur und Daten, nicht um Genius-Bar.

Herzlich

Peter
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #9
Danke, habe ich eben nachgeschaut. Interessant.
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #10
Oder aus einem Spender-Gerät sich provisorisch ein Top Case "ausleihen"? Wäre als Werkstatt ja denkbar. Dennoch natürlich ein gewisser Aufwand...
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #11
Du kannst an jedes Macbook eine kabelgebundene externe Tastatur anschliessen.

Du bist doch hier der „Reparaturfachmann“.
 
  • MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working
  • #12
Es könnte auch eine zertifizierte Werkstatt sein, muss ja nicht Apple Store unbedingt werden.

Bei möglichen Hardware Defekten ist das die beste Adresse.
 
Thema: MacBook Air 2022 Keyboard and Trackpad not working

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