MacBook Air zeigt Fehlermeldung nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

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F.
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  • MacBook Air zeigt Fehlermeldung nach...
  • #1
Mac Book air wurde nach Apple Vorgaben wegen Verkauf auf werkseinstellung zurückgesetzt. Jetzt zeigt sich beim einschalten das Apple Logo und dann das Fragezeichen. Alle Vorschläge zur Fehlerbehebung helfen nicht

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
Lösung
N
Gut, Danke. Dann schalte ihn bitte aus. Nun schaltest du ihn wieder ein und drückst unmittelbar nach dem Startgong die Tasten cmd+R. Die hältst du fest, bis entweder der Apfel oder ein sich drehender Globus erscheint. Wenn du dazu aufgefordert wirst, verbinde dich mit deinem WLAN (Vorsicht: in diesem Modus ist eine US-Tastatur voreingestellt).

Wenn sich das Dienstprogramm der Wiederherstellung öffnet, wählst du dort "macOS Monterey erneut installieren" aus.

Danach hast du ca. 40 Minuten Zeit. Die Neueinrichtung stoppst du bei der Auswahl der Sprache, indem du den Mac über den Netzschalter ausschaltest. Wenn du ihn jetzt verkaufst, ist das die Stelle, an der der Käufer die Installation beginnen kann.

Du hast ihn hoffentlich aus "Wo...
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  • #2
Was soll er denn sonst zeigen, wenn kein OS mehr installiert wurde, nachdem du ihn zurückgesetzt (gelöscht) hast ?

Um was für einen Mac geht es genau (Typ/MY), welches macOS war installiert ?
 
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  • #4
Gut, Danke. Dann schalte ihn bitte aus. Nun schaltest du ihn wieder ein und drückst unmittelbar nach dem Startgong die Tasten cmd+R. Die hältst du fest, bis entweder der Apfel oder ein sich drehender Globus erscheint. Wenn du dazu aufgefordert wirst, verbinde dich mit deinem WLAN (Vorsicht: in diesem Modus ist eine US-Tastatur voreingestellt).

Wenn sich das Dienstprogramm der Wiederherstellung öffnet, wählst du dort "macOS Monterey erneut installieren" aus.

Danach hast du ca. 40 Minuten Zeit. Die Neueinrichtung stoppst du bei der Auswahl der Sprache, indem du den Mac über den Netzschalter ausschaltest. Wenn du ihn jetzt verkaufst, ist das die Stelle, an der der Käufer die Installation beginnen kann.

Du hast ihn hoffentlich aus "Wo ist" abgemeldet und aus der Geräteliste deiner ID gelöscht ?
 
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  • #5
Vielen Dank. Ich kann es leider erst heute Abend ausprobieren, aber ich glaube, mein Fehler liegt bei der amerikanischen Tastatur. Nochmals danke
 
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  • #6
Hast du Sonderzeichen und/oder Umlaute im WLAN-Passwort ?
 
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  • #8
Guten Abend, das Dienstprogramm der Wiederherstellung öffnet sich jetzt, wenn ich aber "macOS erneut installieren" auswähle, bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Die Installationsinformationen auf dem Wiederherstellungsserver sind beschädigt".
 
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  • #9
Alle angebotenen Vorschläge, wie z.B. cmd + R, Shift+option+cmd+R helfen nicht
 
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  • #10
Dann bitte mit cmd-opt-R noch einmal probieren.
 
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  • #11
Guten Abend, habe es probiert und bin ein ganzes Stück weitergekommen. Jetzt soll ich das Volume auswählen, auf dem installiert werden soll, aber die einzige Option, die ich habe ist die „zurück“ Taste und damit komme ich auf die Akzeptanz Seite der Softwarelizenz. Wenn ich über das Logo das Startvolumen aufrufe, hängt er sich wieder auf.
 
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  • #12
Hast Du denn die Festplatte korrekt formatiert?

In der macOS Wiederherstellung starten, dort das Festplattendienstprogramm aufrufen, Ansicht auf alle
"Geräte anzeigen" einstellen und ein Foto machen. Das bitte hochladen.
(über das Symbol in der Fußleiste)

Mit freundlichen Grüßen
 
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  • #13
Wie vermutet. Auf dem Mac gibt es kein Volume, das als Installationsort dienen könnte.

Starte bitte noch einmal in die Wiederherstellung und öffne das Festplattendienstprogramm. Jetzt markierst du links den obersten Eintrag (Apple SSD….) und klickst oben in der Kopfzeile auf „Löschen“.

Als Format wählst du APFS, Partitionsschema GUID, Name beliebig. Wenn APFS nicht angeboten wird, nimm MacOS Extended Journaled/GUID.

Dann auf Löschen klicken.

Danach fährst du den Mac herunter und startest ihn mit cmd+alt+R neu.

Dann weiter wie oben beschrieben…
 
  • Ersteller
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  • #14
MacBook Air zeigt Fehlermeldung nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
 
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  • #15
Genau. Wahrscheinlich ein falsch/fehlerhaft formatiertes Startlaufwerk.

Bitte dem Rat von imacneu folgen und die Bilder hochladen.
 
  • Ersteller
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  • #16
Vielen Dank für deine/ eure Hilfe. Die war super. Ich bin bis zur Auswahl der Sprache gekommen und habe den Laptop dann ausgeschaltet. Nochmals danke!!
 
Thema: MacBook Air zeigt Fehlermeldung nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen

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