MacBook Pro 2019 16" crashes randomly

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E.
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  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #1
Hello everyone,

I got issues with my 2019 MacBook Pro 16".

First it randomly started to get hot even in idle. Then it had a water damage (water spilled on it) and got that repaired by a third party repair shop, which swapped some chips on the motherboard. Now it runs again, but it randomly crashes (sometimes after 5 minutes, sometimes after 2 hours).

The error log on the desktop after a reboot says that kernel 0 or 1 panicked.

On the internet I found out that the issue might resolve around the touch malfunctioning but I couldn't find out more.

My problem now is that the MacBook randomly crashes after a period of time in idle or small load.

Thanks for any advise.

---

Here is the original failure log:

original failure log

Here is also EtreCheckPro log:

EtreCheckPro

Specs:

  • MacBook Pro 2019 16"
  • i9 9880H 2,3GHz
  • 16GB Ram

 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #2
Hallo,

du beschreibst, dass du deinen Mac aufgrund eines Wasserschadens in einer Reparatur hattest. Der Kernel Panik Fehler sei erst nach der Reparatur aufgetreten. Somit liegt es nahe, dass weiterhin ein möglicher Hardware Schaden besteht, der nicht erkannt oder unsachgemäß repariert wurde. Dies kann dazu führen, dass das Betriebssystem nicht richtig läuft und entsprechend abstürzt. Wenn also das System vor dem Wasserschaden normal lief, würde ich jetzt noch mal freundlich bei der Reparaturwerkstatt anklopfen und auf den Fehler hinweisen. Hier wäre gegebenenfalls Nacharbeit angesagt.

LG, Dutchman
 
  • Ersteller
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #3
Hallo Dutchman,

vielen Dank für deine schnelle Antwort erstmal!

Der Fehler mit den Abstürzen ist der Reparaturwerkstatt bekannt, jedoch konnten sie mir bei dem Fehler auch nicht weiterhelfen.

Falls du oder andere noch weitere Ideen haben, wäre ich dafür sehr dankbar!

MfG, EasyGameBoy
 
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #4
… die entscheidende Frage ist der Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers. War der Fehler vor der Reparatur und vor dem Wasserschaden bekannt? Oder ist der Fehler erst nach dem Wasserschaden und nach der Reparatur aufgefallen?
 
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #5
Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lasse das Gerät checken. Alternativ in einer zertifizierten Werkstatt.

Eine Zweit-Meinung ist in einem solchen Fall immer sehr hilfreich.
 
  • Ersteller
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #6
Hallo Dutchman,

anbei der vollständige EtreCheckPro.

EtreCheckPro

MfG EasyGameBoy
 
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #7
Bitte den gesamten Etrecheck-Report posten.

Dieser Fehler: ANS2 Recoverable Panic deutet auf ein Problem mit deinem NVMe-Treiber bzw. deiner internen SSD hin. Die restlichen Fehler passen dazu.
 
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #8
Danke.

Die Maschine ist sauber. Ein Softwareproblem können wir mMn ausschliessen.

Überprüfe bitte im Wiederherstellungsmodus deine interne SSD mit der Ersten Hilfe.

Ergebnis hier bitte posten.
 
  • MacBook Pro 2019 16" crashes randomly
  • #9
…folge jetzt mal den aufgezeigten Schritten von Netcracker. Meine Frage bitte beantworte noch: der Fehler, wann ist er zum ersten Mal aufgetreten? Schon vor oder nach dem Wasserschaden?
 
Thema: MacBook Pro 2019 16" crashes randomly

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