MacBook zurück setzen - 2. apple ID taucht auf

Hallo,

ich will mein MAcbook Air zurück setzen. Das funktioniert auch erstmal ganz gut.

Ich hab es mit einem Account [email protected] verbunden und das ist auch mein aktiver apple account. Beim Zurücksetzen fragt er aber nach einem 2. Account, da er es da aus "Wo ist" entfernen möchte. er fragt dann nach diesem Account mit [email protected] und dem entsprechenden Passwort.

Den Account habe ich vor Ewigkeiten mal als 2. Account für die Arbeit gehabt und weder mit diesem MacBook genutzt.. (Damit war ich auf einem anderen MacBook auf Arbeit eingeloggt, dass ich auch mit meinem 1. Account genutzt habe.)

Also keine Ahnung wie dieser Account auf das Air kommt... Wie kann ich den löschen? Denn leider kann ich mich an das Passwort nicht mehr erinnern.

Hallo,

das Verhalten ist typisch für die Aktivierungssperre (Find My / „Wo ist?“). Wenn beim Zurücksetzen plötzlich eine zweite Apple-ID erscheint, dann ist dieses Gerät irgendwann einmal mit genau dieser Apple-ID in „Wo ist?“ aktiviert worden – selbst wenn das Jahre her ist.

1. Die Aktivierungssperre ist hardwaregebunden

Die „Wo ist?“-Verknüpfung wird im Secure Enclave Chip des Mac gespeichert. Sobald eine Apple-ID dort einmal hinterlegt war, muss sie vor dem Löschen des Geräts entfernt werden, unabhängig davon, welcher Account aktuell aktiv genutzt wird.

Dass Du Dich an diesen Account „eigentlich nicht erinnern“ kannst, ist häufig die Ursache. Vermutlich wurde das Gerät wirklich irgendwann einmal mit der Gmail-ID eingerichtet oder kurz angemeldet, auch wenn es lange her ist.

2. Ohne das Passwort dieser zweiten Apple-ID lässt sich das Gerät nicht freigeben

Das ist eine Sicherheitsfunktion, um Diebstahl zu verhindern. Apple kann die Aktivierungssperre nicht ohne Eigentumsnachweis aufheben.

3. Was Du jetzt tun kannst

A) Versuche Zugriff auf den alten Account wiederzubekommen

Gehe zu: iforgot.apple.com

Dort kannst Du versuchen,

– Passwort zurückzusetzen

– alternative Wiederherstellungsmethoden zu nutzen

– ggf. alte Wiederherstellungskontakte (falls vorhanden) verwenden

B) Wenn Passwort-Reset nicht möglich ist

Dann bleibt nur der Weg über den Apple Support. Dort musst Du einen Eigentumsnachweis für das Gerät vorlegen (Kaufbeleg mit Seriennummer). Apple kann dann die Aktivierungssperre entfernen lassen.

Support-Kontakt: support.apple.com → „Gerät entsperren / Aktivierungssperre“

C) Hinweis: Das Gerät kann nicht gelöscht werden, solange die Sperre existiert

Erst wenn die alte Apple-ID korrekt aus „Wo ist?“ abgemeldet wurde, lässt sich das MacBook vollständig zurücksetzen.

LG, Dutchman

Danke für die Erklärung, dass hilft mir zu verstehen was da los ist...

Ich hab auch eine Passwortänderungen für den Account vorname.nachname@gmail.com veranlasst. Dauert wohl ein paar Tage...

Aber ich denke nicht das diese funktioniert, denn die appleID ist eigentlich dieselbe wie: [email protected]. Ich hab bei dieser ID/Account die Email Adresse vor einigen Jahren mal geändert...

Für Arbeit hab och nochmal einen anderen Account.

Ich würde mich in dem Fall an die apple Hotline wenden.

PS

Kann man 2 Apple IDs auf einem MacBook haben?

Die Antwort ist ja, aber mit einer kleinen Einschränkung: Sie können nicht im selben Benutzer-Account verwendet werden. Das bedeutet, Sie müssen einen weiteren Benutzer am Mac anlegen, um dort die zweite Apple-ID zu hinterlegen.