Mein Face ID funktioniert nicht

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D.
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  • Mein Face ID funktioniert nicht
  • #1
Mein Face ID funktioniert öfters nicht. Ich versuche den Schutz für gestohlene Geräte zurück auf unbekannte Orte zu stellen, es funktioniert aber nicht. Weil mein Face-ID nicht funktioniert. Aus irgendeinem Grund erkennt mein IPhone mein Gesicht nicht mehr (war schonmal, dann weg und ist jetzt wieder da) und ich komme nicht and meine Passwörter und so ran. Hat jemand das gleiche oder ein ähnliches Problem?

[Vom Moderator bearbeitet]

Originaltitel: Mein Face ID ist am *****


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
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  • #2
Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken.

Nach dem Check erhältst du einen Kostenvoranschlag und kannst dich

dann in Ruhe entscheiden: reparieren lassen oder nicht.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.
 
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  • #3
Wie du gemerkt hast kannst du so nichts am dem Schutz machen.

Ist da ein Schutzglas über der Notch?

Meine erste Maßnahme wäre: Gerät öffnen und die Komponenten der Fi auf Verstaubung prüfen. Das Verhalten klingt danach. Ohne Erfahrung und passender Ausrüstung kann man aber schnell etwas dauerhaft schädigen.
 
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  • #4
Guten Morgen DreamingStray, wird denn der Entsperrcode abgefragt, wenn du auf Face ID nicht zugreifen kannst? Die Hinweise auf ein Schutzglas bzw. den Apple Support hast du ja bereits erhalten.
 
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  • Ersteller
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  • #5
Ja, das funktioniert einbahnfrei. Das Problem liegt bei Passwörtern und dem ändern von Codes, da ich den Schutz für gestohlene Geräte aus Versehen auf immer gestellt habe und meinen Face ID benötige, um dies zu verändern
 
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  • Ersteller
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  • #6
Ja, der Face ID wird wie normal abgefragt, erkennt mein Gesicht aber anscheinend nicht
 
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  • #7
Wenn Face ID nicht funktioniert, sollte eigentlich der Entsperrcode abgefragt werden. Ist das bei dir der Fall?
 
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