Mein iPhone klingelt, ich kann Gespräche annehmen und tätigen - aber weder ich noch mein Gegenüber hören sich

guido95 · 21. Feb. 2022

jemand eine Idee dazu - passierte "von einem Tag auf den anderen"...

Shona

Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:

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ju_ga · 25. Feb. 2022

Hallo guido95,

ich hätte dazu noch ein paar Fragen an dich:

Seit wann besteht dieses Problem und ist dir sonst noch etwas aufgefallen oder wurden zuvor Änderungen vorgenommen?
Betrifft es nur "normale" Anrufe oder z.B. auch FaceTime?
Funktioniert es über den Lautsprecher oder mit Kopfhörern?
Passiert es bei allen Kontakten?
Kannst du Sprachmemos und Videos anhören und aufnehmen?

Wir sind gespannt auf deine Antwort,
Liebe Grüße

guido95 · 25. Feb. 2022

Problem besteht seit ca. 1 Woche
Es geht um normale Anrufe (auch via MS Teams) die keine Tonverbindung liefern, Facetime nutze ich nicht
Weder über Lautsprecher noch über Kopfhörer kommt Ton - der Klingelton funktioniert aber normal
ja, bei allen Kontakten/Anrufen
Sprachmemos lassen sich nicht mehr aufnehmen.
Videos lassen sich aufnehmen, liefern aber keinen Ton ("alte" Videos lassen sich aber weiter mit Ton abspielen, Musik auch)

Kaoru · 25. Feb. 2022

Hallo guido95!

Danke für deine Rückmeldung.

Überprüfe, ob du die aktuellste Softwareversion drauf hast: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Starte dein iPhone auch mal neu: iPhone neu starten

Gehe auch einmal die Schritte in folgenden Support Artikeln durch:

Kein Ton oder verzerrter Ton aus iPhone-, iPad- oder iPod touch-Lautsprecher
Wenn das Mikrofon des iPhone nicht funktioniert

Wenn du ein Video mit der vorderen sowie der hinteren Kamera aufnimmst, hörst du bei abspielen von beiden Videos keinen Ton mehr?

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Liebe Grüße!

guido95 · 25. Feb. 2022

Danke, das habe ich schon alles durch - hat nicht geholfen. Software ist aktuell, Buchse gereinigt, Video bietet weder vorne noch hinten einen Ton im Ergebnis

Kaoru · 25. Feb. 2022

Hallo guido95!

An dieser Stelle würde ich dann vorschlagen, dass du den Apple Support direkt kontaktierst, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Alles Gute und liebe Grüße!

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