Mobilfunk Probleme iPhone 13

Hallo MMC77,

da ihr den direkten Vergleich mit zwei anderen iPhones am selben Ort und im selben Netz vorliegen habt, würde ich die reine Netzabdeckung eher nicht als Hauptursache sehen.

Ich würde zuerst möglichst sauber eingrenzen, ob es an der SIM/eSIM, am Vertrag beziehungsweise am Netzbetreiberprofil oder am iPhone 13 selbst liegt.

iOS und Netzbetreiber-Einstellungen prüfen

Am iPhone deines Sohnes zuerst prüfen, ob iOS aktuell ist. Danach:


Dort einige Sekunden bleiben. Falls ein Netzbetreiber-Update verfügbar ist, sollte automatisch eine entsprechende Meldung erscheinen.

SIM testweise tauschen

Falls es eine physische SIM ist: Die SIM deines Sohnes kurz in einem eurer iPhones testen und umgekehrt eine funktionierende SIM in seinem iPhone 13 verwenden. Wandert das Problem mit der SIM mit, liegt es eher an SIM, Vertrag oder Netzbetreiberprofil. Bleibt das Problem beim iPhone 13, spricht das eher für das Gerät oder dessen Einstellungen.

Mobilfunkmodus testweise ändern

Unter


testweise einmal LTE auswählen statt 5G automatisch. Damit lässt sich manchmal eingrenzen, ob der Wechsel zwischen 5G und LTE Probleme verursacht.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn die SIM als Ursache eher ausscheidet:


Dabei werden unter anderem gespeicherte WLANs, VPN- und Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, persönliche Daten aber nicht gelöscht.

Wenn das Problem danach weiterhin nur bei diesem iPhone 13 auftritt, würde ich es, an eurer Stelle, von Apple oder einem autorisierten Service prüfen lassen. Dann ist ein Geräteproblem zumindest naheliegend genug, um es nicht mehr nur als normales Empfangsproblem zu behandeln.

Zum Nachlesen passend:

Wenn auf deinem iPhone oder iPad „SOS“, „Kein Netz“ oder „Suchen“ angezeigt wird - Apple Support (DE)

Netzbetreiber-Einstellungen manuell auf dem iPhone oder iPad aktualisieren - Apple Support (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg

Hallo MMC77, versucht bitte mal auf dem iPhone eures Sohnes folgendes. Gib im Nummerblock bitte mal *#06# ein und schau, welche Information angezeigt wird.

Wenn ihr einen gemeinsamen Vertrag habt, bei euch beiden alles klappt und beim Sohnemann nicht, kontaktiert hierzu bitte auch den Mobilfunkanbieter. Eventuell muss dieser hier noch nachbessern.