Мошенники

Hallo L: dasssshi

Vielen Dank, dass Du Deine Situation hier teilst.

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du ein Problem mit Betrügern und möchtest den iCloud-Account auf Deinem iPhone 14 zurücksetzen, kannst aber nachweisen, dass das Gerät Dir gehört. Bitte korrigiere mich, falls ich etwas falsch verstanden habe.

In so einem Fall ist wichtig zu wissen: Eine iCloud-Sperre (Aktivierungssperre) kann aus Sicherheitsgründen nicht selbst über Umwege oder Tools entfernt werden – auch nicht über ein anderes Gerät wie ein Mac. Das dient genau dazu, Geräte vor unbefugtem Zugriff zu schützen, selbst wenn sie in falsche Hände geraten.

Aktivierungssperre entfernen - Apple Support (DE)

Du könntest daher folgendermaßen vorgehen:

• Wende Dich direkt an den offiziellen Support von Apple, Tel.: 0800 6645 451 (DE)
• Halte Deinen Kaufnachweis bereit (z. B. Rechnung mit Seriennummer/IMEI)
• Beschreibe den Vorfall möglichst genau

Apple kann dann prüfen, ob Du als rechtmäßige Besitzerin identifiziert werden kannst und ob eine Entsperrung möglich ist.

Gut zu wissen: Wenn Betrug im Spiel war, kann es zusätzlich sinnvoll sein, den Vorfall bei der Polizei zu melden, besonders wenn persönliche Daten betroffen sind.

Deine Situation ist absolut ernst zu nehmen, und es ist gut, dass Du Dich darum kümmerst.

Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Melde Dich gern, wenn Du noch Fragen hast.

Beste Grüße & viel Erfolg

PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.

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