Nach einer manuell angestoßenen Synchronisation mit iOS 17.4.1 sind alle Fotos eines Tages verschwunden

Diskutiere, Nach einer manuell angestoßenen Synchronisation mit iOS 17.4.1 sind alle Fotos eines Tages verschwunden in iOS Apps forum; Ich war auf einer langen Europareise, in Bulgarien wollte ich - über eine etwas schwache...
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M.
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  • #1
Ich war auf einer langen Europareise, in Bulgarien wollte ich - über eine etwas schwache WLAN-Verbindung - meine Fotos mit der ICloud synchronisieren, damit ich die schon mal sicher habe, falls das Handy irgendwie abhanden kommt. Genau kann ich das nicht mehr revollziehen, aber es war so, dass dann die gesamten Fotos des Tages und noch einige des Vortages nicht mehr vorhanden waren. Ich vermute, dass die Bilder seit der letzten Synchronisation gelöscht wurden; ganz sicher kann ich das aber nicht abgrenzen.

Ich habe schon alles durchgesehen (gelöschte Bilder, ausgeblendete, etc.) und heute den Apple Support angerufen. Fazit: Könne man nichts machen, Vorfall unerklärlich.

Es scheint mir aber einige zu geben mit der Version 17.4.1, die ähnliche Probleme haben. Frage: Gibt es ähnliche Szenarien? Ist eine Lösung - d.h. Wiederherstellung der Fotos - möglich?


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Praktische Ratschläge und Lösungen zu deinem Problem:
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  • #2
Hallo MartinaBo,

um das Problem zu lösen, schalte iCloud-Fotos aus, starte das Gerät neu und schalte iCloud-Fotos wieder ein. Melde Dich von iCloud ab und wieder an. Deaktiviere die Advanced Data Protection (ADP). Nutze ein Datenrettungsprogramm, um die Fotos wiederzufinden.

Kontaktiere auch den Apple Support und melde das Problem, um auf eine zukünftige Lösung oder ein Update zu hoffen.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH)
 
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  • #3
Ja, Platz ohne Ende. Keiner hat die aktiv gelöscht. Ich habe jetzt ein Datenrettungsprogramm drüber laufen lassen und die Fotos sind noch da. Den Tipp hatte jemand an anderer Stelle bei ähnlichem Problem gegeben. Es muss also ein Bug bei Apple sein. Die Fotos werden nicht mehr angezeigt, obwohl sie physisch offenbar doch noch da sind. Sehr ärgerlich; vor allen Dingen, dass mir das nicht der Support gesagt hat, dass diese Möglichkeit besteht. Komme mir da etwas ver.... vor :-(
 
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  • #4
Erst mal zur Klärung:

  1. genügend freier Speicherplatz auf dem Gerät ist vorhanden, d.h., zirka 20%?
  2. ebenso in der iCloud?
  3. wer könnte wie die Fotos gelöscht haben?
  4. Synchronisierte Fotos werden überall gelöscht, wenn sie irgendwo gelöscht werden
 
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  • #5
"Datenrettungsprogramme" sehe ich kritisch, sie könnten deine Mediathek beschädigen.

Den Vorfall kann ich so auch nicht nachvollziehen. Wenn schwaches WLAN vorhanden war, dann würden die Fotos einfach nicht synchronisiert werden, aber auf keinen Falle gelöscht.

Neustart und erzwungenen Neustart hast du versucht?
 
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  • #6
Hallo PreCognition,

danke für die Tipps, sorry, dass ich jetzt erst antworte.

Ich habe ein Datenrettungsprogramm für teuer Geld gekauft und die Fotos konnte ich wieder zum Vorschein bringen. Sie waren also die ganze Zeit physisch noch da. Das hätte mir Apple auch sagen können.

Grüße,

Martina
 
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  • #7
Kein Problem und gern geschehen Martina, dass freut mich! Liebe Grüße!
 
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  • #8
Ich hatte alles versucht und nichts hat was gebracht
 
Thema: Nach einer manuell angestoßenen Synchronisation mit iOS 17.4.1 sind alle Fotos eines Tages verschwunden

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