Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer

A

A.

User

• 18. Sep. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #1

Mein Apple TV 4K (2022) hat nach dem Update auf tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer beim Abspielen von Streams z.B. aus der ARD Mediathek. Ton geht über HDMI. Das gleiche Setting machte bei tvOS 16 keine Probleme.

 

A

Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Artikel werden dir weiterhelfen:

• Apple Sicherheits-Updates

  Dieses Dokument listet Sicherheitsaktualisierungen für Apple-Software auf.

• iOS 17 bleibt bei "Update angefordert" hängen? So können Sie es beheben

  Was Sie über iOS 17 wissen sollten, das bei "Update angefordert" hängen bleibt:

• Benachrichtigungen funktionieren nach dem iOS 17 Update nicht mehr? 12 Wege, es zu beheben!

  Benachrichtigungen spielen in unserem digitalen Leben eine wichtige Rolle, da sie uns über eingehende Nachrichten, wichtige Warnungen und ...

• Wie man das Verschwinden von Memoji mit dem iOS 17 Update behebt

  Haben Sie Probleme damit, dass Ihre Memojis auf Ihrem iPhone erscheinen? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Viele Benutzer haben

M

M.

Active member

16. Aug. 2020

2.608

0

• 22. Sep. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #2

Hallo Andreas_Schäfer,

das hört sich seltsam an. Ich habe da noch ein paar Fragen, um dein Anliegen besser eingrenzen zu können:

• Was für einen TV benutzt du genau mit deinem Apple TV?
• Hast du an es schon mit verschiedenen HDMI Anschlüssen testen können?
• Hast du selber schon etwa probiert wie einen Neustart vom Apple TV? Informationen zum Neustarten von Apple TV
• Wie oft passieren diese Tonaussetzer?

Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße

 

A

A.

User

• 22. Sep. 2023

• Ersteller
• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #3

Die neueste Version des Apple TV 4K mit 128GB benutze ich an einem 4K Epson Beamer. Ich habe mehrere Anschlüsse und Kabel getestet (auch mit der Apple Funktionstest). Die Aussetzer kommen alle 4 Sekunden ganz kurz. Das war mit tvOS16 nicht. Auch ein Neustart hat nichts geholfen.

 

K

K.

Active member

21. Feb. 2022

3.056

0

• 12. Okt. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #4

Hallo Andreas_Schäfer,

ich würde dir vorschlagen, den Apple Support direkt zu kontaktieren, damit man sich das gemeinsam mit dir anschaut.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Sag gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!

Beste Grüße

 

A

A.

User

• 12. Okt. 2023

• Ersteller
• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #5

Die regelmäßigen Tonaussetzer, z.B. beim Streamen mit ARD Mediathek, haben sich mit Updates der Apps gelöst. Am tvOS 17 hat sich dabei nichts geändert.

 

M

m.

Active member

21. Feb. 2022

2.928

0

• 12. Okt. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #6

Hallo Andreas_Schäfer,

schön zu hören, dass du das Problem hast lösen können.

Danke, dass du uns den Weg mitgeteilt hast.

Alles Gute & Liebe Grüße

 

A

A.

User

• 26. Okt. 2023

• Ersteller
• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #7

Leider sind die Aussetzer nicht dauerhaft erledigt. Sowohl das Update auf tvOS 17.1 als auch den Apps ARD Mediathek, Disney + als auch Amazon Prime tritt dieses Problem reproduzierbar und dauerhaft aus. Ich werde das reklamieren beim Support.

 

D

D.

Member

06. Jan. 2022

547

0

• 29. Okt. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #8

Hallo Andreas_Schäfer,

das ist ja nicht so schön zu lesen!

Lass uns gerne wissen, was beim Apple Support rausgekommen ist.

Liebe Grüße und alles Gute!

 

S

S.

User

• 29. Okt. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #9

Hi,

also bei mir sind ab und zu für 1sek. Aussetzer. Habe mir das 2023er Modell gekauft. Es läuft alles super.
Bild und Ton alles Supi, aber dann kommen schon ab und zu die Aussetzer so 2-3mal in gut 2std. Filmen.

Bin Ratlos 17.1 ist drauf.

 

A

A.

User

• 29. Okt. 2023

• Ersteller
• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #10

Ich habe das Apple TV mit einem FullHD Monitor getestet und hatte keine Tonprobleme. Die Tonprobleme treten nur im Zusammenhang mit meinem 4K-HDR Epson Beamer seit tvOS17 auf. Der Beamer gibt den Ton über Bluetooth AptX an die Stereoanlage weiter.

 

O

O.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #11

Hat jemand eine abschliessende Lösung gefunden? Mein Apple TV 4K (3. Generation, Wi-Fi + Ethernet) macht seit dem Update auf tvOS genau die gleichen Probleme. Verwendet wird es an einem Samsung QB90A, welcher via eARC mit einer Bose Soundbar 900 verbunden ist. Bis zur letzten 16er Version lief alles vollkommen klaglos, seit tvOS17 sind die Tonaussetzer derart heftig (versetzte Tonspur, Tonaussetzer), dass ich die App des Fernsehers nutze. In der Support App habe ich das Problem beschrieben, da kam sofort der Vorschlag, das Gerät zum Check zu bringen. Das werde ich wohl dann machen müssen.

 

S

S.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #12

Hi,

habe jetzt für 85Euro 2 neue HDMI Kabel gekauft und das Problem ist immer noch. Habe auch die neue Soundbar 900 von Bose Dolby Atmos usw. Ich finde das komisch, also es muss an IOS 17 liegen, vorher nie Probleme gehabt.

Gruß

 

O

O.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #13

Es liegt, nach meinem Dafürhalten, definitiv am tvOS17 im Zusammenspiel mit dem aktuellsten Apple tv. Mit dem Vorgänger habe ich NULL Probleme wenn ich dieses am gleichen Setup betreibe. Meines habe ich jetzt zum Händler geschafft, sollen sie es einschicken. Dann kann sich Apple damit beschäftigen. Vielleicht finden Sie ja den Bug.

 

S

S.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #14

Jemand schon das System neu aufgesetzt und dann probiert?

 

O

O.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #15

Hab sogar zuletzt noch die Beta vom 17.2 ausprobiert - da war es auch ganz schlimm.

 

E

e.

User

• 01. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #16

Ich habe genau das gleich Problem seit dem Update auf TVOS 17. Update auf 17.1 hat nichts gebracht leider. Habe auch das neueste Model.
Ich habe beim Service ein Fall geöffnet, wird nun per UPS abgeholt da noch im Garantiezeitraum, mal sehen was die rausfinden können.

 

A

A.

User

• 05. Nov. 2023

• Ersteller
• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #17

Hallo, ich hatte heute ein sehr unschönes Gespräch mit dem Support gehabt. Sie schieben alles auf den Bildschirm/Beamer. Fühlen sich nicht zuständig. Ich finde dieses Verhalten sehr schlecht für einen Premiumanbieter. Überhaupt nicht Lösungsorientiert. Und das bei allen Hinweisen zu tvOS 17.

 

O

O.

User

• 05. Nov. 2023

• Nach Update tvOS 17 dauerhaft Tonaussetzer
• #18

Apple ist leider auch nicht mehr das, was es einmal war‍ Ich hatte betreffs AirPods Pro auch schon einmal ein solch unschönes Gespräch - trotz Apple Care
momentan hält mich bei Apple eigentlich nur noch, dass die ganze Familie bei Apple bleibt. Ich hätte schon lange andere Ideen‍ So etwas dürfte eigentlich nicht sein. Ich drücke dir die Daumen, dass du trotzdem eine Lösung erzielen kannst