Neue Apple Watch Series 8 komplett leer

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B.
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  • #1
Ich habe direkt von Apple eine neue Apple Watch Series 8 gekauft und diese mit komplett leerem Akku erhalten. Ist das normal bzw. schadet dass nicht dem Akku?

Ich habe die Uhr ausgepackt (war alles noch original, zumindest sah so aus). Die Watch lies sich nicht einschalten und es passierte nix. Erst als ich sie an das Ladegerät hängte wurde ein kleiner grüner Aufladeblitz angezeigt. Nach kurzem Warten habe ich die Watch vom Laden entnommen und sofort wurde dieser grüne Blitz rot und sofort erlosch wieder alles. Ich vermute dass der Akku komplett leer war. Nach ca. 15 - 20 Minuten Ladung erschien zumindest mal die Kopplungsanweisung. Aber auch als ich sie dann vom Laden nahm erschein sofort Low Batterie.

 
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Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen bieten praktische Hilfestellungen und Tipps:
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  • #2
Hallo Bärenhund, das kann durchaus vorkommen. Möglich wäre, dass die Apple Watch einige Zeit eingelagert war, ehe diese an dich verkauft wurde. In dieser Zeit entlädt sich natürlich auch der Akku, sodass es - unabhängig von der Lagerung - Sinn macht, die Watch einfach mal über Nacht zu laden.

Komplett leer war der Akku wohl nicht, jedoch war der Ladezustand wohl sehr niedrig. Lade die Uhr einfach mal und prüfe morgen nach, wie sich der Akku verhält.

Stellst du fest, dass etwas nicht in Ordnung ist, hast du auf jeden Fall die Möglichkeit, den Apple Store wieder aufzusuchen und das Problem anzusprechen.
 
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  • #3
Hallo Karoline129, ich vermute schon, dass der Akku komplett leer war weil erst nach ca. 10 Minuten Laden dergrüne Pfeil und beim Abnehmen von der Ladestation gleich der rote Pfeil kam und erlosch. Also war nicht mal genug "Saft" für den Pfeil zum Laden vorhanden. Erst nach ca. 30 Minuten Laden erschien beim Abnehmen der Uhr "Low Batterie". Habe sie nun komplett geladen (mache ich immer über Nacht so) und habe beobachtet, dass der Akku nicht ganz so gut ist wie bei der 6-er. Beim selben Nutzerverhalten hatte der Akku nur noch 55 % am Tagesende. Meine 6-er (ohne Cellular) hatte meistens noch 70 - 75 %. Gut ok, habe vielleicht 10 Minuten mehr dran verbracht da sie neu war, aber ob das die 20 % ausmacht? Die Cellularfunktion nutze ich momentan noch nicht, so dass der Akku davon nicht beeinflußt sein dürfte. Ich komme gut durch den Tag bisher aber auf jeden Fall ist mir das aufgefallen, das mehr Akku weg war als bei meiner alten. Entweder ist der Akku schlechter an sich an dem Gerät oder weil der Akku leer war. Auf der anderen Seite wird ein Akku (vermutlich) nach der Herstellung wohl auch leer sein so dass er das erste mal geladen werden muß. Vielleicht wurde die Uhr nur zusammengebaut und halt nicht geladen? Sollte der Akku nicht auch so viel Kapazität haben wie bei der Series 6? Ok das Display ist auch noch 1 mm größer, aber das sind denke ich keine großen Verhältnisse.
 
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  • #4
Hi,

grundsätzlich kann es schon vorkommen, dass die Apple Watch bei Auslieferung komplett entladen ist. Wie Karoline schon sagte, einfach mal über Nacht laden. Solltest Du Dir trotzdem unsicher dem Batteriezustand gegenüber sein, gehe am besten mal in die Einstellungen der Apple Watch - Batterie - Batteriezustand, dort kannst du die maximale Kapazität Deiner Apple Watch einsehen.

Was auch ein großer Punkt seien kann, ist dass wenn Du die Apple Watch frisch eingerichtet hast, noch viele andere Aktivitäten im Hintergrund geschehen, welche innerhalb ein paar Tagen allerdings auch abgeschlossen seien sollten, allerdings am Anfang seeeeehr viel Akku teilweise ziehen.

Viele Grüße
 
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  • #5
Hallo L: Bärenhund

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Je nachdem wo Du das Produkt gekauft hast würde ich die Uhr zurückgeben, sowie neu (bei Apple direkt) bestellen.

Apple Watch Series 8 - Apple (DE)

Liebe Grüße
 
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  • #6
@Taschenkrebs: Wäre schön, wenn Du die Ursprungsfrage (1. Post) auch lesen würdest. Das würde unnötige Fragen oder Lösungsvorschläge vermeiden. Der Batteriezustand hat tatsächlich 100%. Ich vermute der Akku war einfach neu und noch nie geladen. Nur schade, dass Apple nicht mal die Uhr checkt ob sie auch geht. Es kann nicht sein, dass es durch das Einrichten "Akku gezogen" hat. Sie war komplett leer. Habe ich oben geschrieben. Ich konnte sie ja gar nicht einrichten. Trotzdem Danke für Deine Mühe und Hilfeversuche. Nur kommt man so nicht besonders weit.
 
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  • #7
@PreCognition: Auch Dir danke für Deine Hilfe(versuche). Aber leider auch schade, dass die Ursprungsfrage (1. Post) nicht gelesen wird. Das würde einige unnötige Fragen und Gedankengänge vermeiden. Denn dort habe ich auch erwähnt, dass ich die Uhr direkt bei Apple bestellt habe. Deshalb hatte ich mich ja gewundert, dass die komplett leer war. Ist wohl einfach so, dass der Akku verbaut wurde und nie geladen wurde. Dei 8-er gibt es ja noch nicht so lange dass sie auf Lager leer werden könnte. Nur schade, dass man daran merkt, dass Apple scheinbar die Geräte nicht mal testet bevor sie verpackt werden.
 
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  • #8
Hallo Bärenhund,

bitte verzeih, wenn du durch meine umgangssprachliche Wortwahl "... Je nachdem wo Du das Produkt gekauft hast ... / ... sowie neu (bei Apple direkt) bestellen ..." den Eindruck gewonnen hast, dass ich deine Zeilen nicht gelesen hätte, dem ist nicht so.

Grundsätzlich ist es so, dass elektronische Geräte, einschließlich der Apple Watch, normalerweise mit einem teilweise aufgeladenen Akku ausgeliefert werden. Das ermöglicht es den Nutzern, das Gerät direkt nach dem Auspacken einzuschalten und zu verwenden. Es ist daher ungewöhnlich, dass deine Apple Watch vollständig entladen war.

In Bezug auf die Qualitätssicherung können wir davon ausgehen, dass Apple eine Vielzahl von Tests durchführt, bevor Produkte an die Kunden verschickt werden.

Wenn Du Bedenken hinsichtlich der Funktion deiner Apple Watch hast, wäre es ratsam, den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) zu kontaktieren oder einen Termin in einem Apple Store zu vereinbaren, um das Gerät überprüfen zu lassen.

Es tut mir leid für das Missverständnis und die daraus resultierende Frustration. Bei zukünftigen Anfragen werde ich sicherstellen, dass ich alle verfügbaren Informationen berücksichtige.

Liebe Grüße

Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH)
 
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  • #9
Hi,

um welche „unnötigen Fragen“ geht es denn genau? Menschen machen Fehler, nur lernen erst daraus wenn klar es wo genau. Würde mich über eine Antwort freuen.

Viele Grüße
 
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  • #10
Komplett leerer Akku ist bei Apple nicht normal.Alle Geräte haben immer mindestens 75 % oder mehr: immer!
Ich würde die Watch innerhalb der 14 Tage Frist zurückgeben.
 
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  • #11
Meine Apple Geräte (immer direkt aus dem Store) hatten meistens um die 40-60%), mein 13 mini nur knapp 15%…
 
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  • #12
Taschenkrebs: Das wurde geschrieben: "Was auch ein großer Punkt seien kann, ist dass wenn Du die Apple Watch frisch eingerichtet hast, noch viele andere Aktivitäten im Hintergrund geschehen, welche innerhalb ein paar Tagen allerdings auch abgeschlossen seien sollten, allerdings am Anfang seeeeehr viel Akku teilweise ziehen.

"

Sorry habe mich falsch ausgedrückt. War keine Frage sondern eine Darstellung aber im Moment empfand ich dies für überflüssig da ich ja geschrieben habe dass die Watch nach Auspacken komplett leer war. Aber tut mir leid ich wollte bestimmt niemand angreifen. Ich habe es nur gut gemeint das man unnötige Energie nicht verschwenden müsste. Ich bin froh über jede Antwort. Sorry wenn das falsch ankam.
 
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  • #13
PreCognition: Tut mir leid, ich wollte niemand zu Nahe treten. Ich bin froh über jede Hilfe und Antwort.
 
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  • #14
Das hatte ich auch erst im Hinterkopf, dass ich vielleicht eher lieber zurückschicke, da dies wohl wirklich nicht normal zu sein scheint. Mittlerweile habe ich zu lange gewartet (glaube ich). Die Watch scheint keinen Schaden davon getragen zu haben. Ich denke und hoffe mal, dass trotzdem alles ok läuft mit der Lebensdauer.
 
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  • #15
Die 14 Tage Frist kannst du voll ausschöpfen, auch wenn du die Watch bereits getestet hast.Ansonsten hast du ja auf jeden Fall Garantie.
PS wenn du die Watch nicht zurückgeben willst, kontaktiere den Support:0800 6645451 (D), dann hast du für den Fall der Fälle eine „Fallnummer“.
 
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  • #16
Hi,

alles gut, wo ich mir jetzt selber nochmal alles sorgfältig durchgelesen habe ist es mir auch aufgefallen. Vielen Dank für dein Feedback!

Viele Grüße
 
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