Neues iPhone 16 kann nicht aktiviert werden

Hallo Nemac,

wenn das iPhone nach der Wiederherstellung des Backups bei der Anmeldung mit Deinem Apple Account stehen bleibt, würde ich zuerst zwei Aspekte sauber trennen: Ist das iPhone wirklich noch nicht aktiviert, oder hängt es „nur“, während der Einrichtung, bei der Apple-Account-/iCloud-Anmeldung?

Nach Apples Beschreibung ist ein iPhone bereits aktiviert, wenn am Mac die Auswahl „Als Neu konfigurieren“ oder „Aus Backup wiederherstellen“ erscheint. Da Du das Backup schon einspielen konntest, klingt es meiner Meinung nach eher so, als würde die Einrichtung nach der Wiederherstellung bei der Account-Verbindung hängen bleiben.

I. Apple-Systemstatus prüfen

Prüfe bitte immer zuerst Apples Systemstatus-Seite, besonders den Bereich zur iOS-Geräteaktivierung und zu Apple Account/iCloud, wobei aktuell alles im grünen Bereich liegt. Wenn dort aber, bei deiner Abfrage, eine Störung angezeigt wird, lohnt sich weiteres Probieren meist erst später.

II. Erzwungenen Neustart versuchen

Da das Gerät an einer Stelle hängen bleibt, wäre der nächste risikoarme Schritt ein erzwungener Neustart:

1. Lauter-Taste kurz drücken und loslassen
2. Leiser-Taste kurz drücken und loslassen
3. Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint

Dabei werden keine Daten gelöscht.

III. Anderes zuverlässiges WLAN verwenden

Für den nächsten Versuch würde ich ein anderes, möglichst normales WLAN verwenden – also kein Gastnetz, kein Firmennetz und kein Netzwerk mit Filter/VPN. Apple empfiehlt bei Aktivierungsproblemen ausdrücklich ein zuverlässiges WLAN.

IV. Testweise ohne Backup einrichten

Wenn Dein altes iPhone noch vollständig nutzbar ist oder ein aktuelles Backup vorhanden ist, würde ich das neue iPhone noch einmal löschen und zunächst testweise als neues iPhone einrichten.

Wichtig ist dabei nur die Eingrenzung:

• klappt die Anmeldung mit dem Apple Account ohne Backup, liegt die Ursache wahrscheinlich im Zusammenspiel mit dem wiederhergestellten Backup oder übernommenen Account-Daten,
• klappt sie auch ohne Backup nicht, liegt der Fokus eher auf Apple Account, Netzwerk, Aktivierung oder Gerät.

V. Backup erst danach wiederherstellen

Wenn die Anmeldung ohne Backup funktioniert, kannst Du anschließend entscheiden, ob Du das Backup wie von Frei_von_Blei empfohlen erneut einspielst oder das iPhone ohne Backup einrichtest und iCloud-Daten wie Fotos, Kontakte, Notizen usw. synchronisieren lässt.

Bitte stelle vor dem erneuten Löschen sicher, dass dein altes iPhone noch vollständig verfügbar ist oder ein aktuelles Backup vorhanden ist.

Kurz gesagt: Ich würde nicht weiter am Passwort selbst suchen, wenn es überprüft korrekt ist. Der wichtigste Test wäre jetzt: ein anderes WLAN und, falls abgesichert, einmal eine Einrichtung ohne Backup. Daraus lässt sich sehr gut erkennen, ob das Backup beteiligt ist oder ob das Problem schon vor dem Backup besteht.

Danke an alle hier für eure Hilfe!! Ich habe jetzt den Tip versucht mit einem anderen WLAN. Allerdings habe ich bei meinem WLAN einen Gastzugang eingerichtet und damit hat es jetzt funktionierten das iPhone läuft jetzt. Also vielen Dank nochmal an alle hier.

Hast du das Backup noch? Wenn ja, würde ich einmal das iPhone komplett löschen und dann nochmal mit Schnellstart einrichten.

Mit „Schnellstart“ Daten auf ein neues iPhone oder iPad übertragen - Apple Support (DE)

Kannst du denn das iPhone weiterhin nutzen, während das iPhone die Verbindungsversuche unternimmt und steckst du in einem Pop-Up fest?

Dann gib es zurück. Wie Christine schon geschrieben hatte, macht eine weitere Fehlersuche bei einem Neugerät wenig Sinn.

Bitt gib das iPhone zurück. Ein neues Gerät muss funktionieren ohne Wenn und Aber:

1. wenn gebraucht gekauft dann bitte zurück an den Händler
2. wenn neu, direkt bei Apple oder online, dann nutze bitte die 14 Tage Frist und gib das Gerät zurück.

Da schon der Apple Support mit dir alle Möglichkeiten durchgegangen ist:

Bitte gib das Gerät zurück, da ist etwas Grundlegendes nicht in Ordnung.

Und: ein neues Gerät muss einfach funktionieren, ohne Wenn und Aber und das von Anfang an.

Ich würde das Problem dennoch bei der Netzwerkverbindung suchen. Kannst du den Vorgang mit einem anderen WLAN wiederholen ?

Ist das iPhone fabrikneu oder gebraucht ?

Wenn du in deinem Heimnetzwerk bist, überprüfe doch bitte mal, ob auf deinem Router ein MAC-Filter aktiviert ist. Wenn ja: bitte deaktivieren und das Ganze noch einmal von vorne…

Danke für deine Antwort.

Ja , das Backup habe ich noch. Hab das alles schon gemacht aber es hat nichts geholfen. Sobald ich das Passwort für meine Apple ID eingebe und sich das iPhone mit meiner Apple ID verbinden sollte geht gar nichts mehr. Das Rädchen (oder Kreis) dreht sich unaufhaltsam und es verbindet sich nix. Auch kann ich dann keine Schritt zurückgehen wenn ich oben links auf den Pfeil drücke. Also alles blockiert sobald ich das Passwort eingebe und auf weiter drücke.

Das iPhone ist neu gekauft worden. Leider hab ich keine Möglichkeit es mit einem anderen WLAN zu versuchen. Habe es mit einer anderen Apple ID von mir versucht und da funktioniert es auch nicht. Schon komisch. Hab seit Jahren das gleiche WLAN und bei jedem neuen iPhone oder auch Macbook hat alles sofort tadellos funktioniert. Die Einstellungen des Routers/Netzwerks haben sich ja nie geändert.

Das habe ich alles schon versucht und es bleibt immer an der gleichen Stelle stecken also bei der Anmeldung des Apple Accounts. Das bin ich auch zusammen mit dem Apple Support durchgegangen aber es nichts geholfen. Weder aus dem Backup herstellen noch das Gerät neu einrichten. Habe auch eine andere Apple ID probiert und da tritt genau das gleiche Problem auf. Was ich noch nicht versucht habe ist eventuell zu versuchen das neue iPhone über den Hotspot eines anderen Handys also über Mobilfunk einzurichten falls da gehen sollte.

Hallo Nemac,

super, danke für die Rückmeldung.

Das ist eine hilfreiche Eingrenzung: Wenn es über den Gastzugang funktioniert hat, lag es sehr wahrscheinlich nicht an der Apple-ID selbst, sondern an der Verbindung über das ursprüngliche WLAN.

Schön, dass das iPhone jetzt läuft. Viel Freude mit dem neuen Gerät.

Viele Grüße

PreCognition

Hallo ,

ein Mac Filter ist nicht aktiv. Alle WLAN Verbindungen werden zugelassen. Hab es jetzt noch ein paar Mal versucht aber ich bekomme das iPhone nicht zum Laufen

Das iPhone ist wurde neu gekauft. Habe e nochmal mit einer anderen Apple ID von mir versucht und da tritt das gleiche Problem auf.

Ja , das werde ich auch machen. Bin eh schon genervt