Neues iPhone zeigt nach dem Umtausch noch das alte iPhone an

Hallo,

ich versuche dir gerne an dieser Stelle weiterzuhelfen und den Zusammenhang übersichtlich darzustellen.

Wenn du ein Austauschgerät bekommen hast, ist es ganz normal, dass dein altes iPhone noch in deiner Apple-ID unter „Geräte“ angezeigt wird. Das passiert, wenn Apple das Gerät austauscht, aber du selbst das alte iPhone nicht manuell aus deinem Account entfernt hast.

Zur Diebstahlsperre:

Die Meldung erscheint immer dann, wenn ein Gerät noch mit deiner Apple-ID verknüpft ist. Entfernst du es, wird dieses alte Gerät über „Mein iPhone suchen“ komplett aus deinem Account gelöst. Das muss so sein, damit niemand das alte Gerät später aktivieren kann, ohne deine Zustimmung.

Wichtig:

• Das neue iPhone ist davon nicht betroffen.

• Der Vorgang löscht keine Daten auf deinem neuen Gerät.

• Wenn Apple dir im Store gesagt hat, dass das alte iPhone gelöscht wurde, stimmt das auch – technisch ist aber weiterhin die Aktivierungssperre aktiv, bis du es manuell entfernst. Das ist der Grund, warum du die Meldung siehst.

Was du tun solltest:

Wenn du das alte iPhone nicht mehr besitzt (Austausch, Reparatur, Defekt etc.), dann ist es absolut richtig, es aus deiner Apple-ID zu löschen. Genau dafür ist die Funktion da. Danach verschwindet die Meldung, und dein Account ist sauber.

Kurz gesagt:

Ja, du kannst das alte iPhone gefahrlos aus deinem Account entfernen.

Es betrifft ausschließlich das alte Gerät und ist bei Austauschgeräten der ganz normale Weg.

LG, Dutchman

Hallo aysun113, wo hast du das iPhone umtauschen lassen? Ich frage deshalb, weil ich z. B. beim Trade In oder früher schon einmal bei einer Reparatur im Apple Store darauf hingewiesen wurde, das alte iPhone aus meinem Account zu entfernen. Ob danach alles glatt gelaufen ist, habe ich dann gemeinsam mit dem Mitarbeiter überprüft. Probleme gab es danach nicht.

Was meinst du mit „verknüpft“? Wird das alte noch in der Geräteliste deines AppleAccounts geführt ?

aysun113 schrieb:

[…]wollte es entfernen da steht irgendwas mit Diebstahl Sperre.

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Wo/wie wolltest du es „entfernen“? Screenshot bitte.

Wenn ich das mache passiert etwas.

Zum Vergrößern anklicken....

Was meinst du damit ? Bitte einen Screenshot posten oder erläutern.

[…]
Könnt ihr mir behilflich sein danke. Lg

Zum Vergrößern anklicken....

Gerne, bitte zuvor die Fragen beantworten.

Bitte kontaktiere den Händler, der das Gerät getauscht hat und reklamiere dort.

Das übliche Vorgehen ist das von Karoline geschilderte.

Guten Abend aysun113, hast du denn das iPhone aus deinem Account entkoppelt, bevor du es abgegeben hast?

Hallo Karoline129, war heute beim Händler wir haben das zusammen gemacht aber es ist immer noch da,er meinte auch das kann man entfernen passiert nichts. Aber es steht immer noch da, müsste aber in paar Tagen verschwinden wenn nicht gehe ich nochmal dahin. Danke für deine Antwort. Lg

Danke für deine Antwort Dutchmann, war heute im laden haben das zusammen entfernt aber es steht immer noch da auch wegen dem diebstahlschutz er meinte auch wo du meintest das es kein Problem ist mit dem entfernen, wollte es entfernen nur es passiert nichts es ist noch da, ich muss wohl ein paar Tage warten dann geht es wohl weg, da das andere Handy zur Reparatur geschickt worden ist. Wird ja bestimmt auch refurbisched. Lg