Nicht nachvollziehbare Abbuchungen von Apple

Hallo,

hatte heute ohne Kaufabschluss auf einmal diesen unberechtigten Posten auf der Handy Rechnung von Freenet:

Sonderdienste Drittanbieter (SFT) 03.08.2024 - 20.08.2024 50,4900 €

APPLE DISTRIBUTION INTERNATIONAL,

Hollyhill Industrial Estate, IRL-T23 YK84 Cork

HOLLYHILL, CORK, Irland, Tel.: 08006645451,

E-Mail: [email protected]

Ihre Dienste: 21x o2 Video Abo 50,4900 EUR

Auf apple.com/bill lässt sich dieser Kauf nicht finden/reproduzieren

Von Apple kam aber paralell diese SMS:

"Hinweis von Apple: Sie haben diesen Monat 50,40 ausgegeben. apple.com/bill"

Wer hat damit Erfahrung?

Vielen Dank!

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Hallo Miramis1967

Es tut mir leid zu hören, dass Du unerwartete Kosten auf Deiner Handyrechnung entdeckt hast. Der Betrag von 50,49 € für „Sonderdienste Drittanbieter“ und die Erwähnung eines „o2 Video Abos“ könnten auf einen unautorisierten Drittanbieter-Kauf oder ein versehentlich ausgelöstes Abonnement hinweisen.

Du solltest Deine Käufe auf apple.com/bill überprüfen oder dies direkt über die „Einstellungen“ auf Deinem iPhone unter „Apple ID > Einkäufe“ tun, um festzustellen, ob ein Kauf über Deinen Apple-Account getätigt wurde. Es wäre auch sinnvoll, den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 664 5451 zu kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären und sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Fehler oder ein betrügerisches Abonnement handelt.

Es könnte auch hilfreich sein, Deine Einstellungen für Käufe und Abonnements auf Deinem iPhone anzupassen, um zukünftige ungewollte Käufe zu vermeiden.

Beste Grüße!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Bitte schau in deinen Mails nach: Apple schickt die vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Schau bitte auch im Spam Ordner nach.

Alternativ kannst du natürlich auch immer diese Adresse nutzen: reportaproblem.apple.com

Hallo,
ich hatte die genau gleichen Schrecksekunden als ich 32 Mal „o2 Videoservice Abo“ über >400€ auf der Freenet Rechnung gesehen habe. War sicher, das ist eine Betrugsmasche, da ich einen solchen Service in meinen Apple Transaktionen nicht finden konnte und nicht einmal wüsste, was das für ein Service sein soll. Hab eskaliert, Daten bekommen und diese schließlich von Apple Support prüfen lassen.
Überraschendes Ergebnis: Die Transaktionen sind ok, denn alle Käufe wie Bücher etc. tauchen auf der Freenet Rechnung als „o2 Videoservice Abo“ auf.
Clever, nicht wahr? So stellt man sich moderne Digitalisierung vor.
Also der Rechnungstext ist Quatsch und die lieben Programmierer sind mit der Korrektur überfordert.
Übrigens hat auch ChatGPT die kriminelle Masche für am wahrscheinlichsten gehalten.
Da sollte ernstlich jemand nacharbeiten, wenn man nicht Kundensupportaufwände generieren will.
Womit ich absolut nicht gesagt haben will, dass die Mobilfunkbetreiber und Reseller Engel sind.
Sie drehen mir Tarifänderungen an, denen ich nicht zugestimmt habe etc.