MacBook Pro Ordner mit Fragezeichen / Startup

Diskutiere, Ordner mit Fragezeichen / Startup in MacBook Forum forum; Hallo Liebe Community, ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem MacBook Pro (Model...
K
K.
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  • Ordner mit Fragezeichen / Startup
  • #1
Ordner mit Fragezeichen / Startup
Hallo Liebe Community,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem MacBook Pro (Model A1708).

Häufig kommt beim Starten der Ordner mit dem Fragezeichen, sowie dem Hinweis Support.apple.com/mac/startup.

Es kommt nicht bei jedem Neustart, aber bei vielen. Teilweise geht der MacBook auch aus & landet in diesem Fenster. Ich habe das MacBook komplett neu aufgesetzt, der Fehler tritt trotzdem auf. Festplatte reparieren klappt auch nicht.

Hat jemand noch Ideen?


 
A
Shona

Lösungsvorschläge

Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
  • Ordner mit Fragezeichen / Startup
  • #2
Hallo Kris-tin,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn das Fragezeichen dauerhaft angezeigt wird und der Mac nicht normal startet:

  1. Halte den Ein-/Ausschalter an deinem Mac so lange gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet (bis zu 10 Sekunden).
  2. Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Notebooks mit Touch ID "Touch ID" gedrückt.
  3. Verwende das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren. Befolge die Schritte für einen Mac mit Intel-Prozessor.
  4. Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden oder alle Fehler behoben hat, installiere macOS neu.
  5. Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)
  6. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.

> Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Liebe Grüße!
 
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  • #3
Ich hab gerade noch einmal etwas recherchiert. Beim A1708 ist ein SSD-Tausch möglich. Du benötigst eine NVMe-SSD und einen Adapter auf die Macbook-Schnittstelle, das gibt‘s oft im Paket (sonst Adapter von Sintech). Idealerweise gleich eine grosse nehmen. Kosten: alles zusammen keine 200€. Machen kannst du das selbst - how-to-Videos gibts zuhauf.

Unbedingt vorher ein Installationslaufwerk („Stick“) anfertigen, mit dem du das Macbook wieder in Betrieb nehmen kannst (Startfähiges Installationsprogramm für macOS erstellen - Apple Support (DE)).
 
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  • #4
Wenn die Festplatte/SSD nicht mehr repariert werden kann, ist das zusammen mit dem „?“ ein untrügliches Zeichen für ein beginnendes Laufwerksversagen.

Unbedingt - wenn nicht schon geschehen - Backups anlegen und zeitnah einen Laufwerkstausch in Betracht ziehen. Der ist allerdings nur bei älteren Modellen möglich und sinnvoll.
 
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  • #5
Das Problem deutet auf ein korruptes macOS hin. Das kann an macOS liegen, die Ursache liegt aber meist tiefer.

Wenn sich eine SSD nicht mehr reparieren lässt, ist das kein gutes Zeichen. Starte ihn doch mal in die Wiederherstellung und führe die Erste Hilfe des Festplattendienstprogramms durch. Das Ergebnis bitte posten.

In jedem Fall jetzt ein Backup machen (falls du nicht schon ein aktuelles hast).
 
  • Ersteller
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  • #6
Hi,

ja, Backup ist doppelt gemacht :)

Einmal über Timemaschine & einmal nur die Ordner gesichert.

Hintergrund meiner Frage ist, ich hab den Mac neu aufgesetzt. Beim Festplattendienstprogramm habe ich die Info bekommen, dass kein Fehler vorliegt.

Nach neu Aufsetzung des Macs hat alles stundenlang problemlos geklappt, erst nach Installation von Office (Word, Excel etc) kam das Problem wieder vor. Kann es daran liegen oder ist es purer Zufall?
 
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  • #7
Du schreibst im Eingangspost, dass deine SSD nicht repariert werden konnte.

Ist das nun so oder nicht ?

Natürlich ist es auffällig, dass der Fehler nach der Installation von MSO wieder auftritt. Dass diese Installation das System beschädigt, glaube ich allerdings nicht.

Kannst du das Problem reproduzieren/provozieren ? Was passiert, wenn du im abgesicherten Modus startest (shift-Taste beim Starten gedrückt halten)?
 
  • Ersteller
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  • #8
Danke für die Infos.

Unregelmäßig startet das MacBook ohne Probleme. Kann das Problem auch an einer Software / Programm liegen?
 
  • Ersteller
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  • #9
Ordner mit Fragezeichen / Startup
Hallo Liebe Community,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem MacBook Pro (Model A1708).

Häufig kommt beim Starten der Ordner mit dem Fragezeichen, sowie dem Hinweis Support.apple.com/mac/startup.

Es kommt nicht bei jedem Neustart, aber bei vielen. Teilweise geht der MacBook auch aus & landet in diesem Fenster. Ich habe das MacBook komplett neu aufgesetzt, der Fehler tritt trotzdem auf. Festplatte reparieren klappt auch nicht.

Hat jemand noch Ideen?


 
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  • #10
Hallo Kris-tin,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn das Fragezeichen dauerhaft angezeigt wird und der Mac nicht normal startet:

  1. Halte den Ein-/Ausschalter an deinem Mac so lange gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet (bis zu 10 Sekunden).
  2. Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Notebooks mit Touch ID "Touch ID" gedrückt.
  3. Verwende das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren. Befolge die Schritte für einen Mac mit Intel-Prozessor.
  4. Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden oder alle Fehler behoben hat, installiere macOS neu.
  5. Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)
  6. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.

> Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Liebe Grüße!
 
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  • #11
Also ich habe meinen Rechner neu installiert.

Der Fehler steht weiterhin im Raum, aber nicht mehr so oft.

Er entsteht plötzlich. Bspw. ich habe meinen Rechner genutzt, kurze Pause gemacht (ca. 10min) und dann ist der Laptop in dem "Fehlermodus".

Ich bin etwas ratlos..
 
  • Ersteller
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  • #12
Ordner mit Fragezeichen / Startup
Hallo Liebe Community,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meinem MacBook Pro (Model A1708).

Häufig kommt beim Starten der Ordner mit dem Fragezeichen, sowie dem Hinweis Support.apple.com/mac/startup.

Es kommt nicht bei jedem Neustart, aber bei vielen. Teilweise geht der MacBook auch aus & landet in diesem Fenster. Ich habe das MacBook komplett neu aufgesetzt, der Fehler tritt trotzdem auf. Festplatte reparieren klappt auch nicht.

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  • #13
Hallo Kris-tin,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn das Fragezeichen dauerhaft angezeigt wird und der Mac nicht normal startet:

  1. Halte den Ein-/Ausschalter an deinem Mac so lange gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet (bis zu 10 Sekunden).
  2. Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Notebooks mit Touch ID "Touch ID" gedrückt.
  3. Verwende das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren. Befolge die Schritte für einen Mac mit Intel-Prozessor.
  4. Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden oder alle Fehler behoben hat, installiere macOS neu.
  5. Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)
  6. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.

> Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Liebe Grüße!
 
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  • #14
Kris-tin schrieb:

Diese Schritte habe ich gemeinsam mit meinem Partner befolgt:

Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)
Zum Vergrößern anklicken....
Ach so…nein, das löst dein Problem ganz bestimmt nicht. Mit dieser Methode übernimmt die Neuinstallation alle (auch fehlerhaften) Einstellungen.

Du solltest den Mac einmal komplett löschen und neu aufsetzen. Dabei nur die reinen Datendateien aus dem Backup rücksichern. Den Rest „zu Fuss“ einrichten.
 
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  • #15
Ich würde hier - wie unten schon erwähnt - eine versagende SSD vermuten. Du könntest mal den SMART-Status überprüfen, z.B. hiermit : SMART Utility | Volitans Software (Trial). Ergebnis bitte posten.

Dass das FPDP Probleme hat, ist aber schon ein deutlicher Hinweis auf eine defekte SSD.

Abhilfe wird hier wohl nur ein Tausch schaffen.
 
  • Ersteller
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  • #16
Hab ihn vor einer Woche komplett deinstalliert und das Betriebssystem neu aufsetzen lassen.

Bewusst alle Dateien auf der externen Festplatte gelassen und nur Adobe Lightroom + Photoshop installiert...

Ich bin echt nicht so tief drin & verzweifle langsam...
 
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  • #17
Kris-tin schrieb:

Gibt es hier auch eine Anleitung?

Beim letzten Mal hab ich die Festplatte als erstes formatiert & dann neu aufgesetzt. Kein back up etc übernommen.
Zum Vergrößern anklicken....
Ja, das meinte ich.

Dann hast du aber die falsche Anleitung verlinkt….
 
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  • #18
christine33 schrieb:

Falls das ein Händler mit entsprechenden Lösungsideen gemacht hat schon.
Zum Vergrößern anklicken....
Das wäre auch meine „finale“ Idee gewesen. Wie man sieht, war sie leider erfolglos. Dafür kann ja der Händler/die Werkstatt nichts. Reparaturen wurden wohl keine vorgenommen.

Mir fehlt die Phantasie, woran es noch liegen könnte. Möglich wäre noch ein Defekt an irgendeiner Hatdware-Komponente, die den Systemstart unterbindet bzw. verhindert, dass der Mac beim Start das Systemlaufwerk findet. Das könnte z.B. der SSD-Controller sein.
 
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  • #19
Na ja. Der clean install ist eine gängige Methode, wenn andere Lösungen versagen. Mit Backup ist das Risiko gering.

Der AHT ging negativ aus - also ist es vermutlich nichts Wildes.

Aber uns gehen trotzdem die Optionen aus. Das Gerät sollte mal „unters Messer“.
 
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  • #20
Diese Fehlerberichte sind sehr kryptisch und schwer zu interpretieren. Es scheinen Kernkomponenten für den Netzwerkbetrieb von macOS betroffen zu sein.

Ob die Ursache ein Hardwaredefekt ist oder nicht, lässt sich hieraus nicht ableiten.

Jetzt bleibt noch, mit Etrecheck einen Scan zu machen. Den Report bitte hochladen.
 
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