original Silikon Case - iPhone 17 Pro

Hallo,

gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen.

Es ist natürlich ärgerlich, wenn du gleich drei Original-Apple-Silikon-Cases gekauft hast und bei allen der Kamerabereich übersteht, während das bei deinem iPhone 16 Pro anders ist. Das kann mehrere Ursachen haben, z. B. unterschiedliche Case-Modelle, Fertigungstoleranzen, Chargenunterschiede, aber klar ist: bei einem Preis von rund 59 € darf man vernünftige Qualität erwarten.

Falls du dir absolut unsicher bist, ob es sich um einen Fertigungsfehler handelt, kannst du das Produkt natürlich reklamieren oder Apple direkt Feedback dazu geben und um eine Stellungnahme bzw. um Prüfung bitten.

Hier sind die offiziellen Möglichkeiten, wie du dich an Apple wenden kannst:

• Offizielles Apple-Feedback zu Produkten – damit kannst du Apple Rückmeldung zu den Silikon-Cases schicken:

Feedback - iPhone - Apple

• Allgemeines Produkt-Feedback an Apple – falls du kein iPhone-spezifisches Formular willst:

Feedback - Contacts - Apple

• Apple Support – für direkte Hilfe zu Reklamation, Austausch oder Rückgabe, z. B. Bestellstatus, Rückgabe im Apple Store oder über den Händler:

Contact - Official Apple Support

Tipp: Wenn du die Cases im Apple Online Store oder im Apple Store gekauft hast, kannst du dort auch direkt eine Rückgabe oder einen Umtausch anstoßen – meistens sogar unkompliziert innerhalb der Rückgabefrist.

Wenn du dein Feedback oder deine Reklamation formulierst, beschreibe am besten kurz:

• welches iPhone-Modell du hast

• welches Case-Modell / Farbe / Größe

• wie stark der Kamerabereich übersteht

• und ggf. Fotos zum Vergleich (z. B. mit dem Case vom 16 Pro)

Das macht es für Apple leichter, den Sachverhalt nachzuvollziehen. Viel Erfolg bei der Klärung!

LG, Dutchman

Du kannst dich an den Apple Support wenden.

iPhone – Offizieller Apple Support 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE) Kontakt - Apple kontaktieren Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Grundsätzlich ist aber auch dein Verkäufer dein Vertragspartner. Wenn du im Supermarkt einen verdorbenen Artikel erwirbst, wendest du dich ja auch an den Händler und nicht an den Hersteller, oder?

Natürlich haftet der Händler für die Ware, die er verkauft.

Das ist bei allem so, egal, was du wo kaufst.

Der Händler haftet für ein iPhone das er verkauft, genau so wie für Obst und Gemüse, Eier oder auch Cases.

Du kannst gerne ein Feedback an Apple geben, das schadet nie.

Nur dir selbst wird das nicht weiterhelfen.

Bei meinen Geräten haben - wie bei Karoline - alle Cases immer gepasst, einschließlich des Kameraschutzes.

Ich würde das Case zurückgeben.

Hallo zusammen,

Problem gelöst, ich konnte heute mit meinem Sohn sprechen (er ist gestern in den Urlaub geflogen), er hat auch auf den Kameralinsen einen Schutz draufgemacht und der steht etwas über.

Ich habe das einfach nicht gesehen, es ist so sauber drauf .

Vielen Dank an alle für eure Hilfe und Vorschläge, es ist eine tolle Community .

Gruß Harald

Genau so muss das sein, und laut Beschreibung kann das Gerät ja auch nicht falsch in der Hülle platziert werden.

Bitte reklamieren, die Reklamation bei Apple obliegt dann hier dem Händler.

Hättest du direkt bei Apple gekauft dann wäre Apple zuständig.

Hallo krokodile,

der Mangel, dass die Kameralinsen beim Apple Silicon Case über den Rand hinausragen, ist bei originalen Apple-Produkten so nicht üblich. Es könnte also sein, dass das Case nicht echt ist – selbst Händler können leider manchmal unwissentlich Fälschungen einkaufen.

Damit du sicher gehen kannst, hat Apple offizielle Seiten eingerichtet, auf denen man mutmaßliche Fälschungen oder Verstöße gegen das geistige Eigentum melden kann. So kannst du das direkt prüfen und gegebenenfalls Apple informieren:

Gefälschte Apple-Produkte melden - Apple Rechtsabteilung

Rechtsabteilung - Geistiges Eigentum - Apple

Ich hoffe, das hilft dir weiter und gibt etwas Orientierung.

Beste Grüße!

Der Verkäufer sollte Dir die Hülle umtauschen- auch wenn die einen Fertigungsfehler hat. Der Verkäufer- Mediamarkt oder so…?- kann das Produkt zurückgeben. Viel Erfolg

Um so wichtiger ist der Umtausch. Falls der Händler stationär vor Ort ist, würde ich ihm das Gerät samt Hülle vorführen.

Bitte reklamiere bei dem Händler, bei dem du die Cases gekauft hast.

Wo hast du die gekauft? Seltsam! Gleich 3x ! Unbedingt zum Händler- vor Ort? Viel Erfolg

Hallo karoline,

ja, dieses Case habe ich auch.

Ich habe mal eine Bitte, nimm doch bitte mal ein Lineal und fahre damit über die Aussparung und schaue ob die ohne hängenbleiben darüber kommst. Vll schauen ja auch meine Kameralinsen zu weit raus?

Über eine Rückantwort würde ich mich freuen.

Hi, doch, genau das kann und wird der Grund sein: wenn dieses Panzerglas etwas zu dick ist, dann passt dasGerät nicht mehr so in das Case, wie das vorgesehen ist. Und:

Hier handelt es sich wirklich ium Maße m Millimeter-Bereich.

Entferne das Panzerglas und: meine Prognose ist: das Gerät wird perfekt in die Hülle passen.

Oder besorge dir im Store ein anders Case.

Letzteres würde ich immer empfehlen, Weill dort kannst du das dann direkt "anprobieren"!

Hallo Harald, da ich aetka nicht kenne bin ich mal auf deren Seite gegangen. Silikon cases gibt es, aber werden von 4smarts angeboten. Ca 16,00€ das Stück- weit unter dem Apple- Kein original! Aber vielleicht sind die anderen aus dem Programm genommen? Die suche fand ich nervig. Also zum Apple Store.

Genauso muss es sein. Habe mir die im Apple Store zeigen lassen- haben alle einen kleinen Überstand über den Linsen

Hallo Harald, gute Idee das im Apple Store auszuprobieren- vielleicht können die die Echtheit der Cases bestätigen. Bin gespannt auf das Ergebnis- viel Erfolg