Passwort beim iPad zurücksetzen

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem: Meine Schwägerin hat ihr Passwort für die Apple-ID nicht mehr. Um das Passwort zurückzusetzen bin ich folgenden Weg gegangen: Ich habe auf meinem iPad in Safari die Seite iforgot.apple.com aufgerufen und angegeben, dass ich ein fremdes Gerät zurücksetzen möchte. Den Account (E-Mail Adresse) habe ich angegeben und auch die hinterlegte Telefonnummer. Auf diese Nummer habe ich dann einen 6-stelligen Code zur Verifizierung erhalten. Nach meinem Bestätigen, dass ich das Gerät zurücksetzen möchte, wurde ich aufgefordert, den 6-stelligen Sperrcode des Gerätes einzugeben. Das Problem ist nur, dass meine Schwägerin nie einen Sperrcode eingerichtet hat und daher immer direkten Zugriff auf das Gerät hatte ohne jegliche Sperre. Da man nach dieser Aufforderung ohne Eingabe nicht weiterkommt, habe ich den Sperrcode von meinem iPad eingegeben. Das ging daneben und ich stehe vor einem Rätsel. Wer kann weiterhelfen?

Ich verstehe Deine Anfrage nicht!

Du schreibst, dass Deine Schwägerin das Passwort für ihre Apple-ID (heißt nun Apple Account) vergessen hat. Warum willst Du nun das iPad zurücksetzen?

Hier wird beschrieben, wie Du vorgehen musst:

Wenn Sie Ihr Apple Account-Passwort vergessen haben - Apple Support (DE)

Hallo RichardB,

das iPad meiner Schwägerin zeigt an, dass eine Nachricht für sie vorliegt. Wenn ich dann darauf klicke, öffnet sich ein Fenster mit der Nachricht: "Melde dich mit deiner Apple-ID an, um den Messenger zu aktivieren."

Ein weiteres Problem ist, dass an dem Zahnradicon für Einstellungen eine rote 1 angezeigt wird. Bein Aufrufen der Einstellungen steht die rote 1 dann bei "Apple-ID-Telefonnummer überprüfen". Klicke ich das Feld an, erscheint auf der rechten Seite nur die Meldung: "Apple-ID-Telefonnummer überprüfen2, aber nicht mehr. Bei meinem eigenen Ipad erscheint dort meine hinterlegte Nummer, die ich dann nur noch bestätigen muss. Für mich sieht das so aus, als wäre das iPad nie vollständig eingerichtet worden oder aber irgendwie abgeschossen worden.

Versuche es mal unter appleid.apple.com.