PIN Ratenkauf zu kurz

Hallo melina997,

die 4 Stellen sind sehr wahrscheinlich kein zu kurzer Code: Openbank Pay beschreibt sein per SMS gesendetes Einmalpasswort ausdrücklich als 4-stelligen Code.

Daneben gibt es bei Openbank Pay seit einer Änderung der Anmeldung ein 6-stelliges numerisches Passwort. Das sind also zwei unterschiedliche Dinge.

Wenn dir beim Upgrade-Vorgang ausdrücklich ein Code zugeschickt wird und das anschließende Eingabefeld trotzdem zwingend sechs Ziffern verlangt, würde ich deshalb keine Nullen ergänzen und auch nichts ausprobieren. Das spricht eher dafür, dass an dieser Stelle im Bestell-/Upgradeprozess die falsche Art von PIN abgefragt oder angezeigt wird.

Ich würde zunächst in der Openbank-Pay-App prüfen, ob du dich mit deinem 6-stelligen Passwort anmelden kannst und dein bestehender Ratenkauf dort korrekt angezeigt wird. Funktioniert das, liegt das Problem sehr wahrscheinlich beim Upgrade-Vorgang selbst.

Dann am besten direkt den Openbank-Pay-Support über den Chat in der App kontaktieren. Da Openbank Pay den Ratenkauf abwickelt, können sie auch prüfen, welcher Code an genau dieser Stelle erwartet wird. Falls sie bestätigen, dass ihr 4-stelliger SMS-Code korrekt ist, wäre anschließend der Apple Store Customer Service der richtige Ansprechpartner.

Quelle zum Nachlesen: Openbank Pay Hilfe, „Was ist ein einmaliges Passwort?“ – dort wird das OTP als einmaliger 4-stelliger Code beschrieben.

Apple nennt Openbank Pay aktuell als Anbieter der Ratenzahlung im deutschen Apple Store.

Beste Grüße & viel Erfolg

Wo versuchst du das aktuell?

Über die Apple Store App benötigst du keine Pin.

Vorbestellen funktioniert aktuell noch nicht, also auch keine Finanzierungsanfrage.

Die Vorbestellung funktioniert ab dem 12.09.

14:00 MESZ.

Die Apple Store App gibt es kostenlos im AppStore.

Für mein Air würde ich derzeit noch 555 Euro erhalten. Das wäre für mich keine Option.

...frage das mal bitte den Apple-Customer-Service...: Tel.: +49-800-2000136...