Pop-Up und "Wo ist?" funktionieren bei AirPods 2 nicht

Hallo,

ich habe mir vor kurzem neue AirPods Pro 2. Gen gekauft und kann diese zwar mit meinem iPhone verbinden und Ton etc funktioniert alles, aber ich kann sie weder bei Wo ist? anzeigen lassen, noch erscheint das pop up, wenn ich das case öffne.

Die Option in den Einstellungen unter Bluetooth zum „wo ist Netzwerk hinzufügen“ gibt es gar nicht - wird mir nicht angezeigt.

Ich habe schon mehrfach versucht, sie zurückzusetzen (mit dieses Gerät ignorieren) und nichts funktioniert…

es handelt sich sicherlich um echte AirPods, keine Fakes und ich habe sie bei einem zugelassenen Apple Händler gekauft…

kann mir jemand helfen?

danke

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Moin airpods22,

gehen wir für den Moment mal davon aus, dass du mit der Annahme der echten AirPods recht hast, wo ich mir übrigens nie so sicher wäre: Wie man gefälschte AirPods erkennen kann - Apple Community

Ich sehe bei dir ein ganz einfaches Problem. Das aktuell installierte iOS auf deinem iPhone scheint iOS 16 zu sein, der Support für die Apple AirPods Pro 2 mit USB-C Ladecase kam mit iOS 17, sprich dein iOS ist zu alt um die AirPods offiziell zu unterstützen, deswegen logischerweise auch kein Wo ist? Und kein Popup.

Da dein iPhone aber iOS 17 und auch das neuere iOS 18 unterstützt kannst du dir den „offiziellen“ Support für die AirPods ganz einfach holen. Setzte dafür die AirPods auf Werkseinstellungen zurück, führe dann ein Softwareupdate auf mindestens iOS 17.0 durch, die wird vermutlich aktuell iOS 17.7 und iOS 18 angeboten, und verbinde dann die AirPods ganz frisch. Dann durchlaufen diese den korrekten Konfigurierungsprozess unter einer unterstützten Software.

Gruß

Tobias